Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Toques de números estrangeiro - Fraude por esquema WangiriTutorial

Tem recebido chamadas de números estrangeiros desconhecidos, que dão toques e depois desligam? São de países que nunca visitou ou onde não conhece ninguém?   ATENÇÃO, isto é um esquema de fraude chamado Wangiri.   Wangiri é o nome dado a um método de fraude em que números internacionais realizam tentativas massivas de chamadas (toques) para diversos números móveis de forma aleatória, cujo objetivo é o utilizador devolver a chamada, o que tem custos elevados uma vez que se tratam de serviços de valor acrescentado.   O que fazer? Nunca deve ligar de volta.   O que acontece se eu ligar de volta? Esta chamada é encaminhada para um número de valor acrescentado, fazendo com que o chamador incorra em valores elevados por esta chamada.   Como se proteger contra este tipo de esquema? Se há um número estrangeiro desconhecido (independentemente do país), que lhe liga insistentemente apenas dando uns toques, a 1ª coisa a fazer é não ligar de volta. Se tiver curiosidade e achar que pode ser alguma

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2 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Assistência técnica (reparação) de telemóveis Samsung e HuaweiNews

As marcas Samsung e Huawei disponibilizam aos seus clientes a reparação do telemóvel sem sair de casa. Veja como:   Telemóveis SAMSUNG: Se tem um telemóvel Samsung, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço consulte o site da Samsung​ e escolha a área de Suporte > Serviços > Centro Técnico-Recolha de Telemóveis. Preencha o formulário com as informações do seu equipamento e avaria.  Este processo é tratado diretamente com a Samsung, qualquer questão deve ser colocada através do serviço de “Apoio ao Cliente” nos seguintes canais: Email: www.samsung.com/pt/support/email/​ ​Chat: e-contactus.samsung.com/pt/m/webchat Telefone: 808 207 267 (dias úteis das 9h às 20h) Informação adicional: www.samsung.com/pt/support/ ​   Telemóveis HUAWEI: Se tem um telemóvel Huawei, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço

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4 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Navega em segurança na rede móvel MEO

Há cada vez mais pessoas a usar o telemóvel como se fosse um computador e por isso proteger o telemóvel de ações maliciosas que podem, não só causar problemas no próprio telemóvel mas, mais importante ainda, permitir o acesso a dados pessoais, é imprecindível. Com o serviço MEO NET Segura, as ameaças são bloqueadas de imediato na rede móvel MEO, sem necessidade de instalação de nenhuma app. Sempre que for detetado um problema é informado com uma mensagem de alerta no ecrã do equipamento. O MEO NET Segura permite:Bloqueio de ameaça: bloquear de imediato o acesso a sites perigososBloqueio de conteúdo: bloquear o acesso a sites de determinadas categorias, podendo escolher e alterar as categorias sempre que quiser, no Portal MEO Net Segura.Controlo Parental: bloquear o acesso a conteúdos perigosos. É só adicionar os números da família no portal de gestão, simples e intuitivo.Gestão de utilizadores no Portal: possibilidade de definir um ou vários utilizadores para todas as pessoas da famíli

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V
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2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

MEO Net Segura - Liga-te sem medosNews

Com um mundo cada vez mais digital e online e com a crescente utilização dos smartphones, passou a ser importante, garantir a segurança dos nossos equipamentos contra ameaças virtuais. Para te proteger de ameaças de malware enquanto navegas na internet na rede móvel MEO, e permitir também o controlo parental/conteúdos, lançámos o serviço de segurança MEO Net Segura. Para aderires a este serviço, é preciso  ter um número da rede móvel MEO (inclui Moche). A gestão deste serviço é feita no Portal de Gestão, onde podes incluir mais números e realizar outras configurações do serviço. Podes tirar todas as dúvidas sobre este novo serviço de segurança nos artigos de ajuda. O MEO Net Segura protege-te contra:Phishing Técnica de crime cibernético que usa fraude, truque ou engano para manipular as pessoas e obter informações confidenciais. Tentam enganar os recetores de e-mails ou mensagens de phishing para que estes abram anexos maliciosos, cliquem em URLs inseguros, revelem as suas credenciais

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V
Administrador
3 ano atrás
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PsevEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

MEO kids - adicionar 15 números

Olá boa noite, gostava de saber como posso associar os números no número Meo Kids. Já registei o numero nos meus serviços mas nao me aparece a opção para definir os números. Obrigada

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27 minutos atrás
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DwcarlosPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Telemóveis huawei

Quando a Meo irá voltar a vender telemóveis da huawei? 

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7 horas atrás
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Joaomiguel48Principiante
perguntado em Telemóvel

Id de chamadas não funciona. Só vejo números privados.

O meu Moche não reconhece outros números. Só me aparecem números privados mesmo que a identidade de que fala é enviada (logicamente).   Que posso fazer? O problema já foi repostado na MEO e nada foi feito. 

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8 horas atrás
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Sofia gomçalves de fariaDinamizador Júnior
postado em Telemóvel

Nº de SMS

Eu quero saber porque que só tenho 3.500 sms. Do pacote da meo  devia de ser ilimitado 

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10 dias atrás
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PalóoPrincipiante
postado em Telemóvel

sms cobrada via indicativo 0034

Bom dia, cada vez que envio uma mensagem automática, é-me cobrado 0.6€ +/iva e reparei que está a ser usado automaticamente o indicativo 0034 (Espanha) associado ao número a quem envio as mensagens.

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2 dias atrás
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A. RodriguesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Nº de telemóvel clonado?

Hoje recebi duas chamadas de números diferentes, ambos diziam que tinham uma chamada não atendida do meu número. Fui verificar o registo das chamadas efetuadas e nunca tinha ligado para nenhum desses números anteriormente.Essa situação levanta a preocupação de que meu número possa ter sido clonado ou utilizado de forma indevida. Como posso resolver essa questão?

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2 dias atrás
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EriveltonNovo Membro
perguntado em Telemóvel

plano de 101gb

Contratei um plano para o telemóvel, na hora o da venda o atendente na loja informou que a princípio no primeiro dia ficaria 1gb e depois mudaria para 101 Gg em todo território nacional e fora 30gb. Mas já fazem 5 dias e nada. Ao contrário a internet acaba todo dia e me oferece mais para eu ter que pagar. Alguém entende isso?

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ana_Paula
2 dias atrás
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Alimao2Estagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

eSIM não funciona correctamente

Boa tarde,Queria apenas perguntar se alguém já teve o mesmo problema com a ativação do eSIM.Estou neste momento há uma semana a aguardar uma resposta da equipa técnica da MEO. A linha indica que estão a analisar o caso e vão dar resposta.Fiz o pedido pelo site, a ativação foi feita pelo site e no telemóvel conforme os passos indicados.Agora, recebo chamadas, faço chamadas e consigo ir à internet - por vezes (Sim - o WIFI está desativado nestes casos e testado sem estar ligado a nenhuma rede WIFI).Não vejo a qualidade da Rede (as barras com o 4G), no centro de controlo do iPhone aparece a mensagem “nenhum SIM”. Não consigo enviar SMS's e MMS, mas recebo. Não consigo ativar a opção para partilha de internet, a opção está desligada - coisa que funcionava com o SIM físico.No menu Geral - Redes Móveis e eSIM, aparentemente faltam opções e as que há não consigo mexer, voltam sempre ao estado em que estavam.Já apaguei o eSIM e voltei a colocar - o problema mantém-se.Já repus as definições de

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2 dias atrás
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Anasilva09Principiante
postado em Telemóvel

sms da Meo que nao era minha

Ola recebi uma sms do Meo, de algo pra pagar mas não minha . Tenho tudo pago como resolver ?! 

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3 dias atrás
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Vanessa CruzPrincipiante
perguntado em Telemóvel

preenchimento de formulário

Tenho que preencher um formulário que é um pedido de portabilidade para associar o meu número à meo e tenho uma dúvida, onde diz " código de validação portabilidade CVP" que código é que tenho de pôr? Sendo que ninguém me deu código nenhum

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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ana rita neves sousaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

RECLAMACAO DE CONSUMOS DADOS MOVEIS NO ESTRANGEIRO

Assunto: Reclamação de Cobrança Excessiva e Pedido de Correção** Prezados Senhores, Venho por meio desta expressar a minha insatisfação com uma cobrança excessiva que foi aplicada à minha conta, contrariando os termos do acordo que estabeleci com a vossa empresa. Sou o titular dos números [inserir números de telefone], e efetuei um bloqueio online de dados móveis para ambos os cartões, limitando o consumo a **50€** para cada um. Esta configuração foi verificada por mim na minha área pessoal no site da Meo e confirmo que ambos os cartões estão corretamente bloqueados com o limite estabelecido. No entanto, recebi uma fatura no valor de **400€**, o que é incompatível com o limite de consumo que defini. Esta situação é inaceitável, pois confiei nos serviços online da Meo para gerir o meu consumo de dados de forma responsável e dentro dos limites que eu próprio estabeleci. Dado que o bloqueio foi realizado através do vosso sistema online e está claramente ativo para ambos os números, rejeit

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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RittaflPrincipiante
perguntado em Telemóvel

sms tentativa de contato

Boa tarde, de um tempo para cá deixei de receber as mensagens de tentativa de contato quando tenho o tlm desligado e volto a ligar. Já liguei para a linha de apoio por três vezes dizem que já está resolvido e quando vou confirmar continua na mesma. Resultado agora não recebi nem as SMS de tentativa de contato nem as de contato disponível.Há alguma forma de ativar estás funções sem ser pela linha de apoio? 

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6 dias atrás
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sotto48Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Bloqueio de conteúdos digitais inesierados

Conteúdos digitais - Bloqueio de subscrição para o nº 96xxxxxxxExmosSenhores,Agradeço bloqueiem o consumo de Conteúdos Digitais no meu segundo telemóvel  Mandei bloquear no passado mês ,mas voltou a ser debitado de novo na factura Agradeço corrijam Cumprimentos José António Peres Sottomayor  

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ana_Paula
6 dias atrás
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odeteviola18Estagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Reclamação alteração mensalidade

Bom dia. Renovei o meu contrato de telemóvel com a MEO. A factura de janeiro vem com o valor realmente contratado. No mês a seguir veio com um valor acima do contratado e nem um ano passou que o justificasse. Creio que isto é abuso de poder da MEO e falta de cumprimento do contratado. Agradeço que a situação seja resolvida, repondo o valor contratado e restituindo-me o valor cobrado a mais desde então.Obrigada.

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ana_Paula
6 dias atrás
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phorta91Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Sem conseguir comunicar em espanha

Boa tarde. Tenho um telemovel samsung Estive na asia e la introduzi um csrtso pre pago para ter internet. Quando regressei a Portugal reativei o cartão meo para chamadas mensagens e dados moveis sem problema. Ontem vim para Madrid.e desde que estou ca nao consigo fazer chamadas mandar sms ou utilizar os dados apesar de no meu plano ainda ter plafond. Ja ativar o roaming no my meo, ja tirei o cartão que comprei na Asia mas tudo sem.sucesso.  Alguem ja passou por.esta situação e sabe como resolver? Obrigado 

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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PolitoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Is it possible to do first activation of online bought eSIM on network in roaming

Can you please help regarding the online purchased eSIMnumber.I bought the card online to use while I'm on vacation in Portugal and I want to activate it before the trip.  I activated eSIM profile but cannot connect to the network. Is first activation possible while roaming.

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Ricardo27
Super User
7 dias atrás
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Eduardo jesusPrincipiante
perguntado em Telemóvel

garantia em nome de empresa

Boa noite quantos anos de garantia tem um iPhone comprado em nome de empresa numa loja da Meo?

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7 dias atrás
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imzipperNovo Membro
perguntado em Telemóvel

O telemovel foi roubado, n consigo remover o e sim

Boas! O meu telemovel foi roubado e eu tinha o e sim, e claro que eu nao posso remover o e sim.Eu posso pedir o novo QR codigo de o e sim?  

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Ricardo27
Super User
8 dias atrás
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SidnaNovo Membro
postado em Telemóvel

Renegociação de dividas

Olá boa noite,comprei um celular no meu nome para uma amiga e ela nao está pagando as parcelas,como devo proceder para renegociação dessa dívida e para obter o celular de volta ?  Obrigada  Sidna Sales 

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8 dias atrás
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Yuri NavigatorNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Gerir Tarifário Pré-Pago no MyMEO

Prezados, solicitei a remoção do meu número do plano TV+Telefone+Internet Pós-Pago, e agora quero saber se é possível controlar as despesas do número pré-pago na App MyMEO, adicionando o número ao Plano sem estar associado a uma factura. Obrigado.

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ana_Paula
9 dias atrás
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FbarcelosMembro
perguntado em Telemóvel

Outra pessoa utilizou meus dados de faturação

Gostaria de comunicar que recentemente fui contatada pela MEO, sendo informada de uma irregularidade em relação à utilização dos meus dados de faturação por uma segunda pessoa de nome Daniel Santos, que deixou em aberto o pagamento das duas últimas faturas. Desejo obter orientações sobre os procedimentos adequados a serem seguidos nesse caso.É pertinente ressaltar que situações desta natureza não deveriam ocorrer, e causam-me preocupação. Fui informada sobre este incidente durante uma chamada de cobrança realizada ontem pela MEO. Inicialmente, não compreendi o motivo desta falha, uma vez que mantenho um contrato vigente com a empresa e autorizei todos os procedimentos relacionados à faturação, a qual é regularmente paga por débito direto, sem histórico de pagamentos em atraso.Solicito, portanto, que me sejam fornecidas instruções claras sobre como proceder para resolver esta situação, bem como medidas que possam ser tomadas para prevenir incidentes semelhantes no futuro.

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S
9 dias atrás

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