À espera de solução

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Inês.sj.008Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

rede movel pre pago

Tenho em cartão pré pago, e carreguei o mesmo, no site da MEO coloquei rede móvel ocasional, o dinheiro saiu do meu saldo mas não estou a conseguir usufruir. Logo os dados móveis e nada acontece. Já tentei criar uma nova rede, esperar um tempo,mas nada ajuda, paguei 20€ para não conseguir usar a rede móvel  

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Especialista MEO
1 mês atrás
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Fernando_ValenteNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Smartphone

Boas, como posso saber quando adquiri o meu smartphone sem ter de ir a loja ou telefonar para a linha de apoio?Obrigado 

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Especialista MEO
4 meses atrás
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nunixPrincipiante
perguntado em my MEO

Cancelar. toda a minha informação que o meo tem sobre mim

Olá, Deixei de ser vosso cliente mas continuo a receber sms vossos com publicidade aos vossos serviços. Quero deixar de receber estes sms e adicionalmente quero anular o meu perfil no vosso site assim como apagar toda a informação que têm sobre mim.Agradeço que me indiquem o processo para resolver ambas as situações.Obrigado.

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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MafiSMembro
perguntado em Temas livres

Passatempo Halloween

Boas, quando é que publicam os vencedores do Panda Halloween o evento é já para amanhã?! Obrigado  

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Especialista MEO
6 meses atrás
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Breno DiasNovo Membro
perguntado em Telemóvel

cadastro do nim

Estou querendo cadastrar meu número , pra iniciar minhas atividades na operadora , mas não estou conseguindo , alguém poderia me ajudar a resolver ???

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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odeteviola18Estagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Reclamação alteração mensalidade

Bom dia. Renovei o meu contrato de telemóvel com a MEO. A factura de janeiro vem com o valor realmente contratado. No mês a seguir veio com um valor acima do contratado e nem um ano passou que o justificasse. Creio que isto é abuso de poder da MEO e falta de cumprimento do contratado. Agradeço que a situação seja resolvida, repondo o valor contratado e restituindo-me o valor cobrado a mais desde então.Obrigada.

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás
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Leoni SouzaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

nao recebi meu telemóvel

Fechei um ano com a meo, internet, net móvel e falava que via uma telemóvel incluso porém nunca recebi esse aparelho e gostaria de telo. Como consigo resolver isso ?

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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navegadoorNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

QR Code das faturas errado

Olá, detetámos que o QR Code que vem nas Faturas está errado.Em vez de conter os totais do documento (de todos os serviços faturados), contém um subtotal de um serviço.Se tiver 2 serviços contratados, embora venha tudo na mesma fatura, vêm faturados em 2 “grupos”, e os valores no QR Code só dizem respeito aos valores do 2º grupo.

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Ricardo27
Super User
16 horas atrás
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RamezVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

worst service ever

I have a big issue with Meo,Since 18 Septemper until now,My internet stop working 3 times, and each time I call them, I need to explain again the issue and need to wait them to make selly process then they make an appoinmnet for some one to come and fix the intrnwt.He came, fixed and after 2 days, I have the same issue.Again, I need to make whole pricess, it is stupid!And each time, I asked them what is the issue, they said this will not happened again!!!It happened with me 18 of septmeprFirst of November And now, just yesterday after one day of fixing. And this cost me money as I am working as a free lancer.Very bad services and company,I also made reclamation, but no one care.

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L
Especialista MEO
6 meses atrás
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smarkusPrincipiante
perguntado em my MEO

Encomenda atrasada

Boa tarde.Fiz uma encomenda online no passado dia 25 e, segundo a MEO, seria entregue no prazo de 2 a 3 dias uteis. Acontece que recebi uma SMS da transportadora, Via Direta, no dia 29 a informar que a encomenda estava a caminho e para aguardar o contato do distribuidor. O que sucede é que fui verificar o tracking na transportadora e alegam que me tinham contatado e que não estava ninguém em casa! Estava gente em casa e não recebi qualquer contato! Remarcaram para hoje e, novamente, a mesma aldrabice. Enviei um e-mail e liguei para transportadora e não obtive resposta.Quero saber se posso levantar o equipamento numa loja MEO. Obrigado

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Ricardo27
Super User
5 horas atrás
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lufiolsiherculesNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Prescindir do assistente virtual

Como posso criar um pedido sem ser pelo assistente virtual? 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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GillesNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Serviço de reparação e serviço telefónico ineficazes.

Depois de marcar uma consulta no dia 1º de dezembro para consertar minha conexão com a internet, disseram-me que o técnico viria no dia 4 de dezembro entre as 10h e as 14h. O técnico não veio mas disse que a conexão está reparada. Não era verdade. Eu telefonei então por 40'. Tive três vezes a minha ligação interrompida sempre que o seu telefonista procurava uma solução. Ora, eu ligo-lhe do estrangeiro.  Depois marcaram-me um encontro entre as 18h e as 20h, o encontro foi cancelado para passar das 14h às 17h30. Ninguém apareceu. Consegui remarcar um encontro via Internet para o dia 6 de Dezembro, entre as 14h e as 17h30. Quero apresentar uma queixa e estou a andar em círculos. Você me envia para myapp no meu telemovel e o telemovel me envia para o seu site que me encaminha para myapp. Resultado: não posso introduzir um novo pedido.

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R
Especialista MEO
5 meses atrás
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mauritsPrincipiante
perguntado em my MEO

auto_awesome Bedoelde u: Ik wil een klacht online indienen ​ 32 / 5.000 Vertaalresultaten Vertaalresultaat Quero registrar uma reclamação on-line

clearauto_awesomeBedoelde u: Ik wil een klacht online indienen​  32 / 5.000VertaalresultatenVertaalresultaatQuero registrar uma reclamação on-line

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omicronpersei8
Super User
4 meses atrás
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Katia12345.Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

meo wifi

Boa noite. Tenho um pacote m5 satelite, e referem que com esse pacote nao tenho direito a usufruir ao meo wifi, queria saber se alguem me consegue informar onde é que isso esta escrito como medida a informar o consumidor,  no site da meo.Obrogado desde ja.

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Gavetas
5 meses atrás
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Hasas999Novo Membro
perguntado em Telemóvel

falta de redecem frança

Boa tarde estou em França ja à algum Tempo sempre correu tudo bem com a rede telemovel .... Mas agora ja à uma semana que não tenho rede nenhuma e preciso urgentemente de ter telemovel. O que fazer ? Ja tentei contactar a meo por telefone mas sem sucesso.

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Especialista MEO
1 ano atrás
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Miguel cristianoMembro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

voip

Quando faço adesão ao voip, tenho fidelização de mais 24 meses E quando indico ligação para internacional fixo, tenho que pagar algum valor Se ligar para central para serviço personalizado terei que pagar tarifário e não acho adequado por estar a tentar solucionar uma situação de interesse da meo

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1 ano atrás
ana_Paula
Super User
ana_PaulaSuper User
perguntado em Reporte de situações

Sugestão sobre Conteúdos Digitais

Boa tarde, queria saber onde e como posso contactar a MEO para dar uma sugestão sobre os conteúdos digitais. É possivel algum gestor/a do forum encaminhar internamente? Ou seria melhor pela provedoria do cliente? Obrigada

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás
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DanielJrPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

pagamento

Boa tarde alguém me pode ajudar com uma dúvida?Estou a 5 meses com esta operadora e não me foi se querer avisado que iam aumentar o valor da mensalidade! Ou seja aumentaram sem dizer nada! Estando a par de certas coisas sei que não podem aumentar sem falar com o cliente e se o cliente não aceitar o aumento ele pode rescindir o contrato!! Alguém me ajude aqui! 

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O Vizinho do Lado
1 ano atrás
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velinePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Iniciar contrato com numero estrangeiro

Bom dia.Tenho tido uma jornada dificil pelo fato de nao ter um número de telemovel português.Apesar de ter conseguido iniciar contratacao pelo telefone e me terem enviado os links para confirmacao de contrato e agendamento por SMS. Ao clicar nas hiperligacoes pede-me número de cliente e número de conta. Visto ainda nao ter fatura nao me é possivel ver o número de conta. também nao consigo ver no menu da box porque ainda nao foi instalada e nao consigo ligar para o 16200 porque o meu número é internacional...Fica dificil. Existe alguma outra forma de ter o meu número de conta para poder aceder aos detalhes de cliente e poder confirmar o contrato, achei também curioso que o téncico já vai realizar a instalacao mesmo sem ainda ter confirmado as condicoes contratuais...e nao pude cancelar porque nao tenho número português…Agradeco qualquer ajuda.Obrigado

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V
7 meses atrás
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Porto2023Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

mr

Meu numerous nao esta funcionar.eu estou viver no inglaterra. Please ajuda me para como disbloquear me cartoon sim.obrigado 

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P
1 ano atrás
M
Margarida CarvalhoVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel

sinal de rede

Foi instalada aqui na aldeia (Souto - Penedono) uma antena de telemóvel, mas continuamos a não ter praticamente rede nenhuma . Será que a antena ainda não está a funcionar? 

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Especialista MEO
4 meses atrás
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CovilhacecNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

referência a fibra na fatura

Boa tarde,Na fatura electrónica que recebemos relativa ao nosso pacote, onde se pode verificar se alguém tem fibra/satélite/cabo, etc?Em que sítio da fatura se encontra isso por favor?Obrigado

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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fitz5000Principiante
perguntado em my MEO

Como adicionar o meu serviço Fibra à minha conta meo

Comecei com o meo fibra em 4 de janeiro de 2023, quero adicionar o serviço ao perfil mz mzmeo, mas preciso do número do cliente e do número do contrato para adicionar o serviço à conta yz meo.Só consigo encontrar o número do cliente no contrato que assinei. Quando receberei minha primeira fatura? o número do contrato nbe escrito lá?qualquer ajuda apreciadajohn fitzgerald

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1 ano atrás
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JaquelynePrincipiante
perguntado em Telemóvel

cancelamento de telemóvel desde fevereiro

No dia 06/02/24 eu e meu marido solicitamos na loja de Cascaishopping o cancelamento dos nossos telemóveis pois no dia 07/02/24 estaria voltando para nosso país. A pessoa que nós atendeu na loja passou a ligação da central, pedimos o cancelamento e enviamos no email nossa comprovação de viagem.A central e a atendente da loja cascaishopping disseram que em 15 dias mandaria no e-mail o boleto e o cancelamento (caso tivesse multa e o boleto do mês) Porém já estamos no fim de março ainda não cancelaram nossas linhas! Tenho enviado e-mail regularmente pedindo a funcionária do cascaishopping que nos atendeu se ela consegue ver como está nosso pedido de cancelamento, porém ela não me responde. Só quero pagar o que devo e cancelar meu telemóvel e do meu marido! Alguém pode nos ajudar? Já tentei pelo APP porém como não estou em Portugal ele não cancela, fica enviando um código de confirmação (SMS) para o número do telemóvel e não permite que eu finalize o pedido.Já não sei mais o que fazer com

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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EduardoReisEstagiário Júnior
perguntado em Temas livres

Transferência de dados.

  Ólá a todos!   Tenho gosto em conhecer/saber como é que se pode fazer transferência de dados entre smartphones/IPhones/tablets/IPads/Portáteis/e outros aparelhos computacionais entre si?   Eu percebo um pouco do assunto e penso que que se possa fazer por Bluetooth, mas é muito lento (comparado com outros métodos); penso que também se possa fazer por Hi-Fi; Talvez se possa fazer também por 4G/5G/6G; e ainda se possa fazer por cabos...    Há ainda o problema de os sistemas (Hardware e software) serem diferentes, por exemplo: IPhone e Portátil normal…   Agradeço que me digam a resposta, ou o link para a resposta, ou que palavras procurar no campo de pesquisa; eu costumo utilizar o duckduckgo... 

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E
1 ano atrás

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