Isto aqui é que interessa 

Mas o resto o importante que é o que realmente se passa não interessa para nada. FORNECER o serviço efetivamente.

Pois…  a essa conclusão já cheguei eu logo passado uma semana, realmente estão a fazer um trabalho indecoroso e a ANACOM anda a dormir, ao que parece.

Como referi o que está acontecer é que não tem as coisas direitas nas centrais, e não tem recursos humanos, não há problemas nenhuns com plataformas não há limitação nenhuma com novos clientes ou atuais é tudo mentira, o que há ou não há é meios e não estão feitas alterações necessárias, eu não vi no site liguei e aderi dia 14 de Setembro e estou abrangido, só conheço uma pessoa que é ATUAL cliente que tem o serviço instalado e foi algum milagre e não foi algo rápido.

boa sorte, e a meo que aprenda quando vier a digi em Janeiro além de baixar os preços nos seus pacotes vai ter que baixar neste, a meo foi a primeira a lançar nem que seja para 4 clientes, vamos ver se até ao fim do ano quem aderiu vai ser contemplado

Pois bem, solicitei a alteração para este pacote de 10Gb no dia 14 de Setembro, Setembro e até agora nada, muitos telefonemas da minha parte e mentiras da parte da Meo, contudo, nesta terça-feira dia 24 de Outubro recebi uma SMS e depois um mail para confirmar a adesão o que para meu espanto faltava o serviço do telemóvel, mandaram-me um contrato com um pacote M3 e o que eu quero é o M4, mais um telefonema e foi feita uma reclamação por parte do operador. Isto é inadmissível e demonstra a incompetência e a barafunda que está a povoar a MEO, pioneira do serviço, serviço esse que nunca mais chega. Só tenho uma palavra, irresponsáveis.

Carlos Almeida

Seguia este forum no inicio, mas depois não fui vendo as novidase não perdi ainda tempo a ler para traz, mas acho importante deixar o meu testeminho.

FINALMENTE, a MEO instalou a internet 10G.

Sou cliente MEO no Porto, e depois de ter pedido para realizar alteração do serviço no dia a seguir ao lançamento da oferta, somente na passada quinta feira é que instalaram.

Começar pelo mais facil.
Uma equipa técnica esteve em minha casa na quinta feira, (equipa normal de subcontratados), era a primeira vez que iam fazer uma instalação 10G com o router novo. A indicação que tinham era que somente era preciso trocar o router atual pelo novo visto que todas as configurações já tinham sido feitas.
Passo já a indicar que fiquei desde segunda-feira passada sem serviço internet, exatamente no dia que me confirmaram a instalação no nosso serviço.
Pelos visto tem de mudar configuração e para isso nos clientes atuais é necessário desligar o serviço atual, alterar o tal GPON que eles falam e depois com o router novo é que fica tudo OK.

Obviamente não foi só trocar o Router, pois não estava a pegar. Os técnicos tiveram com uma equipa ao telefone (eram uns 4 na call) e depois de uns 15m e uns reboots no router tudo ficou OK. A equipa suporte do telefonema disse que a minha instalação era a 11ª a nivel nacional, uma equipa tinha acabado de fazer uma instalação em Santarém e foi 10m, trocar Router e mais nada.

Está a funcionar com upload e download de 8 Gbps, com latencias 1ms nos testes dentro da rede MEO.
Existe duas versões do Router, 1 com porta 10G em cobre e outra com 10G em fibra, o meu é em cobre, Router é exatamente igual ao antigo fibber getway, comente tem uma porta (5ª) de 10G. Software é exatamente igual.

Vi malta a perguntar se iria funcinar a porta getway (antiga 4ª) para interligar passthrough com outro router e possi dizer que sim, a minha configuração está assim. Assustei-me pois no web gui tinha indicação na descrição da 4ª porta somente, mas liguei na 10G porta (5ª) e ficou tudo ok, por isso somente se esqueceram de mudar a legenda no software.

O FILME, foi muito. Penso que nada de diferente que muita malta se tem queixado. Os serviço somente indicavam que esta instalação tem de ser sempre primeiro validada e marcada por uma equipa interna MEO, e só depois disso é que recebemos o contrato, no meu caso alteração do serviço, e depois agendamento. O serviço suporte já não sabia o que dizer, dizem que insistiam todos os dias, criavam reclamações e nada, andei nisto quase 4 semanas. Era prestáveis, eram eles até que me ligavam, mas sem qualquer informação relevante.
O que tive de fazer foi radical, fui ao meu portal MEO e "pedidos" e solicitei cancelamento do meu serviço. Passado um dia ligaram-me (já outra equipa) a indicar que sabiam do meu descontentamento mas estavam a tratar e eu insisti que não queria saber e queria desligar o meu serviço (não teho fidelização).

Passado outro dia ligou-me a equipa qualidade da MEO a indicar que iria receber por email as novas alterações do meu contrato, (sexta-feira), e assim foi, no final do dia tinha as alterações que confirmei, e na tal segunda a seguir já tinha a equipa a agendar o serviço para quinta-feira. Conforme indiquei fiquei sem serviço de internet em casa desde essa segunda até quinta-feira.

A ser o 11º a ter serviço mostra que não estão claramente preparados, deve haver centenas senão milhares de pedidos. A equipa subcontratada que veio era a primeira vez que estava a fazer e tinha acabado de ir buscar os novos routers, por isso ou mudam ou isto ainva vai continuar a ser a conta gotas.

Foi uma saga enorme como poderão peceber, praticamente todos os dias ao telefone, mas acabou por se resolver.
Muito satisfeito com o serviço, de lamentar a falta de transparência e falta de condições de lançarem um serviço destes sem as minimas condições.

Boa sorte a todos mas esforcem-se e ameacem cancelar serviço visto que parece ser unica forma de eles se mexerem.

“uma equipa tinha acabado de fazer uma instalação em Santarém e foi 10m, trocar Router e mais nada.”

Santarém...Hum interresante, aqui continua a dar cobertura no site, falei uma vez em fazer upgrade e depois deram a tanga do costume, primeiro dava depois já não dava. Pedi para me ligarem e falei com um senhor e disse não era cliente,pediu-me o meu código postal e rua e também não aparecia no sistema, dei-lhe outro código postal que é o nomal que uso para tudo, pediu-me a rua e número de porta e disse que tinha possibilidade de aderir e se era para avançar. Não avançei porque já tenho um serviço e não queria nem posso ficar com dois. Portanto trapalhada acho eu.😖

Acho que deviam mudar o nome para:

Nova Fibra 10Gbps - aterra para para a realidade….

Estou há praticamente a caminho dos 2 meses aderi no dia em que disponibilizaram o serviço fantasma, só no dia 24 de outubro recebi o SMS a confirmar a adesão.

Depois das lengas lengas (tudo mentira) que plataforma comercial não estava preparada etc etc, agora a nova história é uma nova tecnologia lol, e a implementação assado e cozido.

agora novidade é que como tem que haver downtime para vários utilizadores para cumprirem com o acordado vai demorar.

em vez de mentirem seria mais correto apenas disponibilizar o serviço quando pudessem pois não são os primeiros a disponibilizar, a digi em Janeiro vai disponibilizar os 10gb e a meo nem nessa altura certamente estará capacitada para o fazer de forma correta, sabendo que não estão preparados continuam a disponibilizar algo que só entregam por milagre 1 ou 2 instalações por mês quando corre bem.

tenham vergonha e façam o correto

@radar 

nao dá para fazer pressão isto está a ser feito a atirar a moeda para o ar e caras é para uns coroas é para outros.

Agora não podem instalar porque muita gente vai ficar sem serviço para eu ter o que acordei com eles e ja oficialmente aceitei as condições por SMS. Não sei que diga mais a não ser que isto é uma banhada de todo o tamanho e sim irei tomar as devidas medidas se isto se prolongue, apesar de estar com a fidelizaçao penso que mais um ano não me importo de pagar para rescindir, a Digi em Janeiro disponibiliza os 10gb/10gb na hora já tenho a instalação toda a porta de casa e cabos de fibra um da meo e outro que está desligado da vdf dentro de casa a caixa da rua como me parece que este ano não vai acontecer em Janeiro se não me instalarem o serviço sou cliente da digi

@TSportM 

Antes de férias e para recordar que foi declarado no dia 10 de Novembro de 2008, um dia antes de São Martinho a conclusão (fim) da missão Phoenix.

Hoje num dia com ruido branco, declaro o fim dos meus pedidos terrestre se divinos para que o momento que esta à espera aconteça e que tudo corra bem com a engenharia portuguesa.

Vamos aproveitar o 2º verão com temperaturas altas entre 11 e 20 de Novembro com castanhas de Terras de Trás-os-Montes em Paz e Harmonia.