Já tentei fazer o upgrade mas ainda não dá, o moço nem sabia , mas pelos valores falados não me parece mal , vou fazer o upgrade logo que possível.

Boa tarde,

A realidade, é que hoje já responderam as varias reclamações quer a mim quer alguns clientes que estão na mesma situação que eu:

Tecnicamente esta tudo OK, a meo não consegue é disponibilizar o serviço de forma comercial visto uma ou mais plataformas não estarem preparadas para isso, todos os clientes que aderem ao serviço sejam novos clientes ou atuais, não vão ter o serviço, a solução da meo é aguardar e todos os clientes futuramente que aderiram vão ser contactados para quando for possivel avançar darem ok se ainda quiserem o serviço.

Ou seja o serviço tecnicamente pode ser viavel nas zonas especififcas mas não comercialmente, a meo lançou algo que ninguem têm lol, ha um serviço que disponibilizam mas não existe, fabuloso seria mais bonito tirarem isso do vosso site e emitirem um comunicado isso é o correto de fazer em vez de estarem a dizer que são os primeiros a disponibilizar algo que não têm para entregar, alem dos contornos que isto pode ter em outras instancias.

Enfim

Seguia este forum no inicio, mas depois não fui vendo as novidase não perdi ainda tempo a ler para traz, mas acho importante deixar o meu testeminho.

FINALMENTE, a MEO instalou a internet 10G.

Sou cliente MEO no Porto, e depois de ter pedido para realizar alteração do serviço no dia a seguir ao lançamento da oferta, somente na passada quinta feira é que instalaram.

Começar pelo mais facil.
Uma equipa técnica esteve em minha casa na quinta feira, (equipa normal de subcontratados), era a primeira vez que iam fazer uma instalação 10G com o router novo. A indicação que tinham era que somente era preciso trocar o router atual pelo novo visto que todas as configurações já tinham sido feitas.
Passo já a indicar que fiquei desde segunda-feira passada sem serviço internet, exatamente no dia que me confirmaram a instalação no nosso serviço.
Pelos visto tem de mudar configuração e para isso nos clientes atuais é necessário desligar o serviço atual, alterar o tal GPON que eles falam e depois com o router novo é que fica tudo OK.

Obviamente não foi só trocar o Router, pois não estava a pegar. Os técnicos tiveram com uma equipa ao telefone (eram uns 4 na call) e depois de uns 15m e uns reboots no router tudo ficou OK. A equipa suporte do telefonema disse que a minha instalação era a 11ª a nivel nacional, uma equipa tinha acabado de fazer uma instalação em Santarém e foi 10m, trocar Router e mais nada.

Está a funcionar com upload e download de 8 Gbps, com latencias 1ms nos testes dentro da rede MEO.
Existe duas versões do Router, 1 com porta 10G em cobre e outra com 10G em fibra, o meu é em cobre, Router é exatamente igual ao antigo fibber getway, comente tem uma porta (5ª) de 10G. Software é exatamente igual.

Vi malta a perguntar se iria funcinar a porta getway (antiga 4ª) para interligar passthrough com outro router e possi dizer que sim, a minha configuração está assim. Assustei-me pois no web gui tinha indicação na descrição da 4ª porta somente, mas liguei na 10G porta (5ª) e ficou tudo ok, por isso somente se esqueceram de mudar a legenda no software.

O FILME, foi muito. Penso que nada de diferente que muita malta se tem queixado. Os serviço somente indicavam que esta instalação tem de ser sempre primeiro validada e marcada por uma equipa interna MEO, e só depois disso é que recebemos o contrato, no meu caso alteração do serviço, e depois agendamento. O serviço suporte já não sabia o que dizer, dizem que insistiam todos os dias, criavam reclamações e nada, andei nisto quase 4 semanas. Era prestáveis, eram eles até que me ligavam, mas sem qualquer informação relevante.
O que tive de fazer foi radical, fui ao meu portal MEO e "pedidos" e solicitei cancelamento do meu serviço. Passado um dia ligaram-me (já outra equipa) a indicar que sabiam do meu descontentamento mas estavam a tratar e eu insisti que não queria saber e queria desligar o meu serviço (não teho fidelização).

Passado outro dia ligou-me a equipa qualidade da MEO a indicar que iria receber por email as novas alterações do meu contrato, (sexta-feira), e assim foi, no final do dia tinha as alterações que confirmei, e na tal segunda a seguir já tinha a equipa a agendar o serviço para quinta-feira. Conforme indiquei fiquei sem serviço de internet em casa desde essa segunda até quinta-feira.

A ser o 11º a ter serviço mostra que não estão claramente preparados, deve haver centenas senão milhares de pedidos. A equipa subcontratada que veio era a primeira vez que estava a fazer e tinha acabado de ir buscar os novos routers, por isso ou mudam ou isto ainva vai continuar a ser a conta gotas.

Foi uma saga enorme como poderão peceber, praticamente todos os dias ao telefone, mas acabou por se resolver.
Muito satisfeito com o serviço, de lamentar a falta de transparência e falta de condições de lançarem um serviço destes sem as minimas condições.

Boa sorte a todos mas esforcem-se e ameacem cancelar serviço visto que parece ser unica forma de eles se mexerem.

@Vanessa_MEO E velocidades simétricas, bem jogado! 

Continua a mesma conversa de falta de cobertura. A meo e boa para fazer publicidade, mas tentar ultrapassar as outras operadoras. Mas quando o cliente quer aderir, a resposta e que não tem viabilidade técnica. Informo aqui a toda a gente que a cabos de fibra que estão espalhados pelo o pais suporta esta velocidades. O problema e as OLT ou cabines de telecomunicações estão todas obsoletas e estão ainda em fibra EPON com 1Gbps. Para isso tem de estar em fibra XGS-PON de 10 Gbps .Ao seja, 4 geração mais a frente de tecnologia de acesso de rede óptica passiva (PON).

https://www.fibracem.com/conheca-a-diferenca-entre-as-redes-epon-gpon-xg-pon-e-xsg-pon/

Podes esperar sentado. Enquanto as outras operadores não fizer o mesmo. Não haverá evolução e só os clientes das grandes cidades e que vão usufruir deste serviço.

A Altice nos Estados Unidos também anunciou a sua nova velocidade de 8 GB
 

 

Anunciou pois ter………

a Meo não estava preparada para lançar isto l só o fizeram meramente por marketing, não têm plataformas comerciais preparadas para fazer as alterações para as coisas rolarem…….. eu e umas quantas pessoas aderimos  dia 15 de setembro e nada 

O que seria interessante era meo disponibilizar o serviço aos clientes que aderiram como atuais clientes e novas adesões, isso é que era, ora são as plataformas que não estão preparadas para fazer a mudança ora não há routers fiber X, não tarda nada não há técnicos especializados, pelo andar da carruagem a meo foi a primeira mas a concorrência vai disponibilizar o serviço real e não apenas no papel.

@TSportM 

Compreende se

Acredito que algumas pessoas fizeram investimento com material semi professional. 

Os donos de pequenas empresas costumam pagar as faturas em nome individual, 

Em anos anteriores as Operadoras cobravam muito, muito pelos serviços destinados a empresas.
Serviço para Empresas Medias e Grandes tem mais vantagens. 

Espero que haja bom senso, talvez poderiam oferecer 2/3 das mensalidades do tempo que a empresa MEO teve problemas para fornecer o serviço.

Uma % dos clientes de todas as operadoras vão mudar para DIGI e operadora Regional LigaT.
UZO, WOO, NOWO já tem bons preços. 

Para anunciar disponibilidade de 10G sem ter condições para oferecer é coisa de moços que acabaram de sair da Universidade e nunca trabalharam na vida ou pode te havido imprevisto. Os funcionários devem estar aflitos porque precisam de trabalhar. 

Julgo que a Vodafone e NOS foram mais inteligentes e podem ter novidades.
 
Hoje as áreas vocacionadas para o turismo necessitam de mais velocidade de internet. 
Quase todas as empresas precisam de fazer upgrade,

Quem pediu upgrade de velocidade é porque necessita.

O TSportM e quem subscreveu o pacote 10G tem 2 soluções até ao Natal católico, espero que resolvam a bem de todos.

Os funcionários da  DIGI e novos contratados em Espanha estão a vencer contra as operadoras Gigantes e Poderosas.

Bom dia  

 
caro é tudo letra, são 3 técnicos isto pela única instalação que foi feita no Porto para um ATUAL cliente que aderiu dia 15 de setembro,  um da meo e dois subcontratados, a realidade é que têm que ter pessoal e tem que fazer várias alterações, a meo lançou algo que não tem pronto a funcionar, as petas e grupos que enfiam é o que lhes dizem para dizer para os clientes ficarem de molho 15 dias de cada vez, nunca vão dizer que fizeram trapalhada e não estão preparados.

Resta aguardar, mas podiam ser mais honestos 

Como referi o que está acontecer é que não tem as coisas direitas nas centrais, e não tem recursos humanos, não há problemas nenhuns com plataformas não há limitação nenhuma com novos clientes ou atuais é tudo mentira, o que há ou não há é meios e não estão feitas alterações necessárias, eu não vi no site liguei e aderi dia 14 de Setembro e estou abrangido, só conheço uma pessoa que é ATUAL cliente que tem o serviço instalado e foi algum milagre e não foi algo rápido.

boa sorte, e a meo que aprenda quando vier a digi em Janeiro além de baixar os preços nos seus pacotes vai ter que baixar neste, a meo foi a primeira a lançar nem que seja para 4 clientes, vamos ver se até ao fim do ano quem aderiu vai ser contemplado

“uma equipa tinha acabado de fazer uma instalação em Santarém e foi 10m, trocar Router e mais nada.”

Santarém...Hum interresante, aqui continua a dar cobertura no site, falei uma vez em fazer upgrade e depois deram a tanga do costume, primeiro dava depois já não dava. Pedi para me ligarem e falei com um senhor e disse não era cliente,pediu-me o meu código postal e rua e também não aparecia no sistema, dei-lhe outro código postal que é o nomal que uso para tudo, pediu-me a rua e número de porta e disse que tinha possibilidade de aderir e se era para avançar. Não avançei porque já tenho um serviço e não queria nem posso ficar com dois. Portanto trapalhada acho eu.😖

@TSportM 

O momento que está esperando ainda está nas nuvens e ninguém consegue ver.

Não existem cunhas suficientes para fazer instalação ainda no ar em todos os que se aderiram 8 Gigas.

Mais de 40 dias sombrios e 40 noites longas poderá fazer clientes fugir para ONI, Empresa que engana os mais distraídos com 5G. 

Uma solução para minimizar a trapalhada poderia passar por o MEO oferecer upgrade provisório aos clientes mais antigos com 1000/400 para 1000/1000Mbps.

Uma parte dos anjos e betinhos que subscreveram o pacote porque sim estão confortavelmente adormecidos.

A Operadora e Subscritores com urgência devem chegar a um acordo sério. 

É tempo dos machos com vícios, na ex-PT acabar com o circo.

Estamos solidário com os que reclamam e podemos transferir 10% dos nossos contratos para outras operadoras. 
Espero que haja entendimento entre adultos ou então/or else.
 
TSportM porque não teve possibilidade de colocar teste de velocidade para São Paulo, Claro Móvel SP1 antes de passar para a nova tecnologia XGS-PON até 8Gbps do MEO, nas mãos de Ana F.

Apresento com todo o gosto Ookla Speedtest, Fibra MEO.

Com VPN e mais longe de São Paulo.
Sem VPN
DNS: MEO 212.55.154.174 ou Google 8.8.8.8

TSportM mantem a pressão.
Boa Noite e até Domingo 12 de Outubro 2023