Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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973 Tópicos

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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Toques de números estrangeiro - Fraude por esquema WangiriTutorial

Tem recebido chamadas de números estrangeiros desconhecidos, que dão toques e depois desligam? São de países que nunca visitou ou onde não conhece ninguém?   ATENÇÃO, isto é um esquema de fraude chamado Wangiri.   Wangiri é o nome dado a um método de fraude em que números internacionais realizam tentativas massivas de chamadas (toques) para diversos números móveis de forma aleatória, cujo objetivo é o utilizador devolver a chamada, o que tem custos elevados uma vez que se tratam de serviços de valor acrescentado.   O que fazer? Nunca deve ligar de volta.   O que acontece se eu ligar de volta? Esta chamada é encaminhada para um número de valor acrescentado, fazendo com que o chamador incorra em valores elevados por esta chamada.   Como se proteger contra este tipo de esquema? Se há um número estrangeiro desconhecido (independentemente do país), que lhe liga insistentemente apenas dando uns toques, a 1ª coisa a fazer é não ligar de volta. Se tiver curiosidade e achar que pode ser alguma

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2 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Assistência técnica (reparação) de telemóveis Samsung e HuaweiNews

As marcas Samsung e Huawei disponibilizam aos seus clientes a reparação do telemóvel sem sair de casa. Veja como:   Telemóveis SAMSUNG: Se tem um telemóvel Samsung, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço consulte o site da Samsung​ e escolha a área de Suporte > Serviços > Centro Técnico-Recolha de Telemóveis. Preencha o formulário com as informações do seu equipamento e avaria.  Este processo é tratado diretamente com a Samsung, qualquer questão deve ser colocada através do serviço de “Apoio ao Cliente” nos seguintes canais: Email: www.samsung.com/pt/support/email/​ ​Chat: e-contactus.samsung.com/pt/m/webchat Telefone: 808 207 267 (dias úteis das 9h às 20h) Informação adicional: www.samsung.com/pt/support/ ​   Telemóveis HUAWEI: Se tem um telemóvel Huawei, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço

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5 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Navega em segurança na rede móvel MEO

Há cada vez mais pessoas a usar o telemóvel como se fosse um computador e por isso proteger o telemóvel de ações maliciosas que podem, não só causar problemas no próprio telemóvel mas, mais importante ainda, permitir o acesso a dados pessoais, é imprecindível. Com o serviço MEO NET Segura, as ameaças são bloqueadas de imediato na rede móvel MEO, sem necessidade de instalação de nenhuma app. Sempre que for detetado um problema é informado com uma mensagem de alerta no ecrã do equipamento. O MEO NET Segura permite:Bloqueio de ameaça: bloquear de imediato o acesso a sites perigososBloqueio de conteúdo: bloquear o acesso a sites de determinadas categorias, podendo escolher e alterar as categorias sempre que quiser, no Portal MEO Net Segura.Controlo Parental: bloquear o acesso a conteúdos perigosos. É só adicionar os números da família no portal de gestão, simples e intuitivo.Gestão de utilizadores no Portal: possibilidade de definir um ou vários utilizadores para todas as pessoas da famíli

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V
Administrador
2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

MEO Net Segura - Liga-te sem medosNews

Com um mundo cada vez mais digital e online e com a crescente utilização dos smartphones, passou a ser importante, garantir a segurança dos nossos equipamentos contra ameaças virtuais. Para te proteger de ameaças de malware enquanto navegas na internet na rede móvel MEO, e permitir também o controlo parental/conteúdos, lançámos o serviço de segurança MEO Net Segura. Para aderires a este serviço, é preciso  ter um número da rede móvel MEO (inclui Moche). A gestão deste serviço é feita no Portal de Gestão, onde podes incluir mais números e realizar outras configurações do serviço. Podes tirar todas as dúvidas sobre este novo serviço de segurança nos artigos de ajuda. O MEO Net Segura protege-te contra:Phishing Técnica de crime cibernético que usa fraude, truque ou engano para manipular as pessoas e obter informações confidenciais. Tentam enganar os recetores de e-mails ou mensagens de phishing para que estes abram anexos maliciosos, cliquem em URLs inseguros, revelem as suas credenciais

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V
Administrador
3 ano atrás
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RampsNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Tarifario M pós pago

Boa tarde!Aderi ao tarifário M Pós pago (3500 minutos/sms + 1GB) tendo como oferta 100GB todos os meses durante 24 meses, o facto é que acedo ao seviço para ver o saldo, minutos e internet e nao tenho os tais 100GB. Agradeço esclarecimento por favor.

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Ricardo27
Super User
1 minuto atrás
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RhaísaPrincipiante
postado em Telemóvel

CANCELAMENTO DE SERVIÇOS MEO

Boa noite a todos,Pretendo fazer o cancelamento do serviço MEO uma vez que já não vivo em Portugal desde novembro/2023. Moro atualmente no Brasil, onde trabalho.Já tentei efetuar o cancelamento 3x pelo app e nada é concretizado.Não explicam o que devo fazer exatamente. Falam de uma carta, mas moro no Brasil e demora dias para chegar e não tenho nenhuma informação sobre.Uma coisa que deveria ser tão simples, se torna frustrante.O que devo fazer para finalizar os serviços?  ONDE????

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ana_Paula
47 minutos atrás
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LicheskiNovo Membro
perguntado em Telemóvel

pagamento apos cancelamento

Cancelei minha conta já tem seis meses, fui embora de Portugal, paguei a fatura do último mês utilizado, mas a Meo me informou que eu teria ainda mais uma fatura. Como não estou mais em Portugal, acabei não recebendo cartas, nem nada, recebi a fatura por e-mail, mas não vi a tempo de pagar. Acabei não pagando. Agora não consigo mais acessar de maneira alguma, uma fatura para poder pagar a conta que estou devendo.

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Ricardo27
Super User
5 horas atrás
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Maria MirVisitante
postado em Telemóvel

chamadas

Bom dia! fiquei sem bateria no telemóvel e sei que recebi várias chamadas de pessoas mas nunca obtive nenhum aviso pela parte da Meo. Como sei quem me ligou? 

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ana_Paula
8 horas atrás
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Samuk4Membro
perguntado em Telemóvel

one number smartwatch

Bom dia, estoua ponderar comprar um Samsung watch 6 LTE, o maior motivo da compra será o E-sim, no entanto vi aqui no fórum que não é ou era propriamente fácil configurar o E-sim, pretendo saber se já é mais fácil configurar, se é mesmo necessário ter um smartphone galaxy ou se com o meu Xiaomi vou conseguir? obrigado 

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ana_Paula
22 horas atrás
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Freed fredNovo Membro
perguntado em Telemóvel

VoWifi in other Countries

Hello, i have a question about VoWifi (Wifi Calling). When i‘m in Spain, is still VoWifi possible or only in Portugal? Because a lot of Europen carrier accept worldwide VoWifi, i‘m just wondering if MEO do it also?

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22 horas atrás
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MenghuiPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Pedido de cartão esim 2a via

Bom dia,Roubaram-me o telemóvel há um tempo e queria pedir a 2a via esim para o meu novo telemóvel mas não consigo pela aplicação, não diz o porquê. Neste momento não posso ir a Portugal mas precisava do meu cartão sim.Alguém me pode ajudar?Obrigada desde já.

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23 horas atrás
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Marcia76RodMembro
perguntado em Telemóvel

retoma futura

Gostaria de saber se pode proceder a liquidação antecipada de uma retoma futura e dar o telemóvel que tenho neste momento a troca par aquisição de um novo equipamento. Obrigada

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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RuiMadeiraNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Recarregar dados móveis

Boa tarde. Um dos telemóveis que está associado ao meu plano ficou sem dados móveis. Que opções existem para recarregar?

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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PsevEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

MEO kids - adicionar 15 números

Olá boa noite, gostava de saber como posso associar os números no número Meo Kids. Já registei o numero nos meus serviços mas nao me aparece a opção para definir os números. Obrigada

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3 dias atrás
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DwcarlosPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Telemóveis huawei

Quando a Meo irá voltar a vender telemóveis da huawei? 

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4 dias atrás
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Joaomiguel48Principiante
perguntado em Telemóvel

Id de chamadas não funciona. Só vejo números privados.

O meu Moche não reconhece outros números. Só me aparecem números privados mesmo que a identidade de que fala é enviada (logicamente).   Que posso fazer? O problema já foi repostado na MEO e nada foi feito. 

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4 dias atrás
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Sofia gomçalves de fariaDinamizador Júnior
postado em Telemóvel

Nº de SMS

Eu quero saber porque que só tenho 3.500 sms. Do pacote da meo  devia de ser ilimitado 

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14 dias atrás
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PalóoPrincipiante
postado em Telemóvel

sms cobrada via indicativo 0034

Bom dia, cada vez que envio uma mensagem automática, é-me cobrado 0.6€ +/iva e reparei que está a ser usado automaticamente o indicativo 0034 (Espanha) associado ao número a quem envio as mensagens.

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6 dias atrás
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A. RodriguesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Nº de telemóvel clonado?

Hoje recebi duas chamadas de números diferentes, ambos diziam que tinham uma chamada não atendida do meu número. Fui verificar o registo das chamadas efetuadas e nunca tinha ligado para nenhum desses números anteriormente.Essa situação levanta a preocupação de que meu número possa ter sido clonado ou utilizado de forma indevida. Como posso resolver essa questão?

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6 dias atrás
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EriveltonNovo Membro
perguntado em Telemóvel

plano de 101gb

Contratei um plano para o telemóvel, na hora o da venda o atendente na loja informou que a princípio no primeiro dia ficaria 1gb e depois mudaria para 101 Gg em todo território nacional e fora 30gb. Mas já fazem 5 dias e nada. Ao contrário a internet acaba todo dia e me oferece mais para eu ter que pagar. Alguém entende isso?

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ana_Paula
6 dias atrás
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Alimao2Estagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

eSIM não funciona correctamente

Boa tarde,Queria apenas perguntar se alguém já teve o mesmo problema com a ativação do eSIM.Estou neste momento há uma semana a aguardar uma resposta da equipa técnica da MEO. A linha indica que estão a analisar o caso e vão dar resposta.Fiz o pedido pelo site, a ativação foi feita pelo site e no telemóvel conforme os passos indicados.Agora, recebo chamadas, faço chamadas e consigo ir à internet - por vezes (Sim - o WIFI está desativado nestes casos e testado sem estar ligado a nenhuma rede WIFI).Não vejo a qualidade da Rede (as barras com o 4G), no centro de controlo do iPhone aparece a mensagem “nenhum SIM”. Não consigo enviar SMS's e MMS, mas recebo. Não consigo ativar a opção para partilha de internet, a opção está desligada - coisa que funcionava com o SIM físico.No menu Geral - Redes Móveis e eSIM, aparentemente faltam opções e as que há não consigo mexer, voltam sempre ao estado em que estavam.Já apaguei o eSIM e voltei a colocar - o problema mantém-se.Já repus as definições de

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6 dias atrás
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Anasilva09Principiante
postado em Telemóvel

sms da Meo que nao era minha

Ola recebi uma sms do Meo, de algo pra pagar mas não minha . Tenho tudo pago como resolver ?! 

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6 dias atrás
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Vanessa CruzPrincipiante
perguntado em Telemóvel

preenchimento de formulário

Tenho que preencher um formulário que é um pedido de portabilidade para associar o meu número à meo e tenho uma dúvida, onde diz " código de validação portabilidade CVP" que código é que tenho de pôr? Sendo que ninguém me deu código nenhum

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Ricardo27
Super User
7 dias atrás
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ana rita neves sousaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

RECLAMACAO DE CONSUMOS DADOS MOVEIS NO ESTRANGEIRO

Assunto: Reclamação de Cobrança Excessiva e Pedido de Correção** Prezados Senhores, Venho por meio desta expressar a minha insatisfação com uma cobrança excessiva que foi aplicada à minha conta, contrariando os termos do acordo que estabeleci com a vossa empresa. Sou o titular dos números [inserir números de telefone], e efetuei um bloqueio online de dados móveis para ambos os cartões, limitando o consumo a **50€** para cada um. Esta configuração foi verificada por mim na minha área pessoal no site da Meo e confirmo que ambos os cartões estão corretamente bloqueados com o limite estabelecido. No entanto, recebi uma fatura no valor de **400€**, o que é incompatível com o limite de consumo que defini. Esta situação é inaceitável, pois confiei nos serviços online da Meo para gerir o meu consumo de dados de forma responsável e dentro dos limites que eu próprio estabeleci. Dado que o bloqueio foi realizado através do vosso sistema online e está claramente ativo para ambos os números, rejeit

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Ricardo27
Super User
8 dias atrás
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RittaflPrincipiante
perguntado em Telemóvel

sms tentativa de contato

Boa tarde, de um tempo para cá deixei de receber as mensagens de tentativa de contato quando tenho o tlm desligado e volto a ligar. Já liguei para a linha de apoio por três vezes dizem que já está resolvido e quando vou confirmar continua na mesma. Resultado agora não recebi nem as SMS de tentativa de contato nem as de contato disponível.Há alguma forma de ativar estás funções sem ser pela linha de apoio? 

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A
9 dias atrás

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