Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Toques de números estrangeiro - Fraude por esquema WangiriTutorial

Tem recebido chamadas de números estrangeiros desconhecidos, que dão toques e depois desligam? São de países que nunca visitou ou onde não conhece ninguém?   ATENÇÃO, isto é um esquema de fraude chamado Wangiri.   Wangiri é o nome dado a um método de fraude em que números internacionais realizam tentativas massivas de chamadas (toques) para diversos números móveis de forma aleatória, cujo objetivo é o utilizador devolver a chamada, o que tem custos elevados uma vez que se tratam de serviços de valor acrescentado.   O que fazer? Nunca deve ligar de volta.   O que acontece se eu ligar de volta? Esta chamada é encaminhada para um número de valor acrescentado, fazendo com que o chamador incorra em valores elevados por esta chamada.   Como se proteger contra este tipo de esquema? Se há um número estrangeiro desconhecido (independentemente do país), que lhe liga insistentemente apenas dando uns toques, a 1ª coisa a fazer é não ligar de volta. Se tiver curiosidade e achar que pode ser alguma

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2 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Assistência técnica (reparação) de telemóveis Samsung e HuaweiNews

As marcas Samsung e Huawei disponibilizam aos seus clientes a reparação do telemóvel sem sair de casa. Veja como:   Telemóveis SAMSUNG: Se tem um telemóvel Samsung, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço consulte o site da Samsung​ e escolha a área de Suporte > Serviços > Centro Técnico-Recolha de Telemóveis. Preencha o formulário com as informações do seu equipamento e avaria.  Este processo é tratado diretamente com a Samsung, qualquer questão deve ser colocada através do serviço de “Apoio ao Cliente” nos seguintes canais: Email: www.samsung.com/pt/support/email/​ ​Chat: e-contactus.samsung.com/pt/m/webchat Telefone: 808 207 267 (dias úteis das 9h às 20h) Informação adicional: www.samsung.com/pt/support/ ​   Telemóveis HUAWEI: Se tem um telemóvel Huawei, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço

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5 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Navega em segurança na rede móvel MEO

Há cada vez mais pessoas a usar o telemóvel como se fosse um computador e por isso proteger o telemóvel de ações maliciosas que podem, não só causar problemas no próprio telemóvel mas, mais importante ainda, permitir o acesso a dados pessoais, é imprecindível. Com o serviço MEO NET Segura, as ameaças são bloqueadas de imediato na rede móvel MEO, sem necessidade de instalação de nenhuma app. Sempre que for detetado um problema é informado com uma mensagem de alerta no ecrã do equipamento. O MEO NET Segura permite:Bloqueio de ameaça: bloquear de imediato o acesso a sites perigososBloqueio de conteúdo: bloquear o acesso a sites de determinadas categorias, podendo escolher e alterar as categorias sempre que quiser, no Portal MEO Net Segura.Controlo Parental: bloquear o acesso a conteúdos perigosos. É só adicionar os números da família no portal de gestão, simples e intuitivo.Gestão de utilizadores no Portal: possibilidade de definir um ou vários utilizadores para todas as pessoas da famíli

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V
Administrador
2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

MEO Net Segura - Liga-te sem medosNews

Com um mundo cada vez mais digital e online e com a crescente utilização dos smartphones, passou a ser importante, garantir a segurança dos nossos equipamentos contra ameaças virtuais. Para te proteger de ameaças de malware enquanto navegas na internet na rede móvel MEO, e permitir também o controlo parental/conteúdos, lançámos o serviço de segurança MEO Net Segura. Para aderires a este serviço, é preciso  ter um número da rede móvel MEO (inclui Moche). A gestão deste serviço é feita no Portal de Gestão, onde podes incluir mais números e realizar outras configurações do serviço. Podes tirar todas as dúvidas sobre este novo serviço de segurança nos artigos de ajuda. O MEO Net Segura protege-te contra:Phishing Técnica de crime cibernético que usa fraude, truque ou engano para manipular as pessoas e obter informações confidenciais. Tentam enganar os recetores de e-mails ou mensagens de phishing para que estes abram anexos maliciosos, cliquem em URLs inseguros, revelem as suas credenciais

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V
Administrador
3 ano atrás
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RastivaPrincipiante
postado em Telemóvel

Chamadas Abusivas/Spam

Alguns dias tenho recebido chamadas constantes de telemarketing e agora este número 965972633 chega a ligar-me aproximadamente 60x por dia... já bloqueei já cancelei as permissões de uso para fins de telemarketing.... não sei o que fazer mais...pois na MEO a resposta é sempre a mesma 963263985923270829923230472923230470 Estes são alguns números que me ligam a toda hora…E por vezes é uma gravação com um número da MEO 

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Ricardo27
Super User
2 horas atrás
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LusopradoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

transferir esim

Olá,  tenho um cartão esim da meo instalado num iphone e pretendo transferi-lo para um samsung. É possível utilizando o mesmo qr code ou temos que pedir novo cartão e-sim . Podem indicar-me passo a passo como fazer?

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11 horas atrás
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Samuk4Principiante
perguntado em Telemóvel

one number smartwatch

Bom dia, estoua ponderar comprar um Samsung watch 6 LTE, o maior motivo da compra será o E-sim, no entanto vi aqui no fórum que não é ou era propriamente fácil configurar o E-sim, pretendo saber se já é mais fácil configurar, se é mesmo necessário ter um smartphone galaxy ou se com o meu Xiaomi vou conseguir? obrigado 

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ana_Paula
13 horas atrás
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RicleitaoMembro
perguntado em Telemóvel

Registo de chamadas

Bom dia, estão a aparecer-me chamadas nos consumos que eu não fiz. É possível ser erro ou poderá outra pessoa estar a fazer essas chamadas do meu telefone?

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15 horas atrás
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A. RodriguesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Nº de telemóvel clonado?

Hoje recebi duas chamadas de números diferentes, ambos diziam que tinham uma chamada não atendida do meu número. Fui verificar o registo das chamadas efetuadas e nunca tinha ligado para nenhum desses números anteriormente.Essa situação levanta a preocupação de que meu número possa ter sido clonado ou utilizado de forma indevida. Como posso resolver essa questão?

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20 horas atrás
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AlfiePrincipiante
perguntado em Telemóvel

Mudanças de Meo para Moche

Gostaria de saber por que minha rede foi modificada de MEO para MOCHE se recebi e-mail para aceitar ou enviar um código e não fiz uma coisa nem outra. Vão cobrar-me aproximadamente 10 euros por mes e já tenho anti virus no telemóvel. Não preciso de mais segurança. O que fazer para reverter a situação. Terei que pagar para isto?

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1 dia atrás
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eu130188Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Pedido de portabilidade de número MEO para WTF - MEO pede carregamento de 5 euros para efectuar operação

Boa tarde,Pedi portabilidade de número de MEO para WTF, no quiosque da WTF, e tudo correu na normalidade do lado da WTF, o funcionário fez o que tinha a fazer, fiz o pagamento e ele deu o novo cartão.Portanto ficou tudo tratado do lado da WTF, mas agora, dois dias depois de tratar de tudo com a WTF, a MEO mandou mensagem para o mesmo número a pedir que seja feito um carregamento de 5 euros no número MEO para a fazerem a mudança de tarifário.Na verdade o pedido de portabilidade foi feito no mesmo dia em que deveria ser feito o carregamento do saldo do número MEO.Na minha opinião isto foi um erro da MEO, até porque não se trata de uma mudança tarifário (dentro da MEO), mas sim de uma mudança de operadora, mas gostaria de saber se se deve mesmo pagar os 5 euros.Muito obrigado, desde já.

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1 dia atrás
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Rui BarrosPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Acesso a my Meo bloqueado

Sou cliente Meo com contrato assinado desde 5 de Abril , instalação efetuada a 27 do mesmo mês contando a data de hoje 11 dias continuo sem os 2 telemóveis associados a esta conta sem acesso my Meo para onde sou direcionado quando tento resolver o problema e outros assuntos, esta incompetência e falta de eficácia não se ira notar certamente na altura de apresentarem a primeira fatura a cobrar serviços de que não usufrui , por conta destes atrasos da responsabilidade da Meo já tive gastos desnecessários com a anterior operadora que a Meo deveria assumir se fosse empresa de assumir erros próprios, este fórum é o meu único recurso disponível pela Meo, tendo consciência que a disponibilidade deste serviço serve a empresa no sentido de adiar a resolução dos problemas e danos causados ao cliente ostracizado, deixo aqui a questão, qual a melhor entidade para reportar estas situações ?

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ana_Paula
1 dia atrás
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MiguelAfonsoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

contactei o 16200 e fui taxado

Boa tarde ,  Contactei o apoio ao cliente 16200, pois estavam a cobrar-me um valor que era indevido e agora verifico que o apoio foi-me taxado 1,14€ + iva !😡como posso fazer para que esse valor me seja creditado , pois o erro não foi meu ???? Cumprimentos  Miguel Afonso

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1 dia atrás
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ExailePrincipiante
perguntado em Telemóvel

rede movel inconstante

Boa noite.Desde hoje de manhã que a rede do telemóvel da minha namorada está sempre a rodar entre ter 4g, depois apenas aparece as barras de sinal e depois fica sem sinal (no iPhone aparece SOS com símbolo do satélite) e depois retorna o 4g, aguenta uns segundos e volta ao mesmo. Sempre neste loop. Já se reiniciou, desligou o telemóvel durante algum tempo, desligou dados móveis durante alguns minutos, ativar o modo de avião por algum tempo. Nada resolve. Deixo prints do que acontece.Alguém tem alguma ideia do que poderá ser? Ou como solucionar?Desde já o meu obrigado a quem conseguir ajudar.  

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2 dias atrás
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RampsPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Tarifario M pós pago

Boa tarde!Aderi ao tarifário M Pós pago (3500 minutos/sms + 1GB) tendo como oferta 100GB todos os meses durante 24 meses, o facto é que acedo ao seviço para ver o saldo, minutos e internet e nao tenho os tais 100GB. Agradeço esclarecimento por favor.

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2 dias atrás
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Sofia gomçalves de fariaDinamizador Júnior
postado em Telemóvel

Nº de SMS

Eu quero saber porque que só tenho 3.500 sms. Do pacote da meo  devia de ser ilimitado 

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2 dias atrás
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MrGarciaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Numero inactivo

Ola Bom dia,Eu tinha um número e acontece que já sai do país e nunca mais quis saber do número. Entretanto, quis recuperar e percebi que nesses 2 anos ele foi atribuído a outra pessoa e agora está inativo porque a pessoa cancelou-o . Eu queria que o número fosse atribuído a mim novamente, eu não me encontro no país e alguém na loja disse na minha mãe que não era possível.  Tem aí algum iluminado que consiga-me ajudar com esta situação? Obrigado.

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Ricardo27
Super User
2 dias atrás
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RhaísaPrincipiante
postado em Telemóvel

CANCELAMENTO DE SERVIÇOS MEO

Boa noite a todos,Pretendo fazer o cancelamento do serviço MEO uma vez que já não vivo em Portugal desde novembro/2023. Moro atualmente no Brasil, onde trabalho.Já tentei efetuar o cancelamento 3x pelo app e nada é concretizado.Não explicam o que devo fazer exatamente. Falam de uma carta, mas moro no Brasil e demora dias para chegar e não tenho nenhuma informação sobre.Uma coisa que deveria ser tão simples, se torna frustrante.O que devo fazer para finalizar os serviços?  ONDE????

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ana_Paula
2 dias atrás
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LicheskiNovo Membro
perguntado em Telemóvel

pagamento apos cancelamento

Cancelei minha conta já tem seis meses, fui embora de Portugal, paguei a fatura do último mês utilizado, mas a Meo me informou que eu teria ainda mais uma fatura. Como não estou mais em Portugal, acabei não recebendo cartas, nem nada, recebi a fatura por e-mail, mas não vi a tempo de pagar. Acabei não pagando. Agora não consigo mais acessar de maneira alguma, uma fatura para poder pagar a conta que estou devendo.

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Ricardo27
Super User
2 dias atrás
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Maria MirVisitante
postado em Telemóvel

chamadas

Bom dia! fiquei sem bateria no telemóvel e sei que recebi várias chamadas de pessoas mas nunca obtive nenhum aviso pela parte da Meo. Como sei quem me ligou? 

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ana_Paula
3 dias atrás
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Freed fredNovo Membro
perguntado em Telemóvel

VoWifi in other Countries

Hello, i have a question about VoWifi (Wifi Calling). When i‘m in Spain, is still VoWifi possible or only in Portugal? Because a lot of Europen carrier accept worldwide VoWifi, i‘m just wondering if MEO do it also?

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3 dias atrás
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MenghuiPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Pedido de cartão esim 2a via

Bom dia,Roubaram-me o telemóvel há um tempo e queria pedir a 2a via esim para o meu novo telemóvel mas não consigo pela aplicação, não diz o porquê. Neste momento não posso ir a Portugal mas precisava do meu cartão sim.Alguém me pode ajudar?Obrigada desde já.

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3 dias atrás
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Marcia76RodMembro
perguntado em Telemóvel

retoma futura

Gostaria de saber se pode proceder a liquidação antecipada de uma retoma futura e dar o telemóvel que tenho neste momento a troca par aquisição de um novo equipamento. Obrigada

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Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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RuiMadeiraMembro
perguntado em Telemóvel

Recarregar dados móveis

Boa tarde. Um dos telemóveis que está associado ao meu plano ficou sem dados móveis. Que opções existem para recarregar?

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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PsevEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

MEO kids - adicionar 15 números

Olá boa noite, gostava de saber como posso associar os números no número Meo Kids. Já registei o numero nos meus serviços mas nao me aparece a opção para definir os números. Obrigada

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P
6 dias atrás

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