Soluções

1281 Tópicos

G
GordalinaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Cessar contrato

Bom dia , faz 15 dias que procedi pela my meo à cessação do contrato , até hoje não obtive qualquer resposta da vossa parte.Podem ajudar pff ?Ou indicar qual o timing de espera até obter uma resposta da vossa parte.Conta de cliente - Cessar serviço para o nº 506819857 Obrigado

4
A
8 horas atrás
I
isidro_santosNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Adesão Meo_FUI ENGANADO

Exmos Srs,Aderi ao meu a 05 de JANEIRO DE 2024Anexo as condições oferecidasresumindo oferta de 1 mensalidade não a tive47,99 mês, estão a cobrar 52,99Oferta de Tv não a recebi, dizem para eu ligar para a transportadora, ligo e não têm nada em meu nome Para o Bem de todos, por favor responsabilizem as pessoas que de uma maneira fraudulenta enganam os clientes.por favor resolvam o meo problema 

5
U
15 horas atrás
P
pjbrito1Principiante
perguntado em my MEO

Até quando tenho de esperar por uma encomenda (C002209649)feita online?

Até quando? Parece impossível, mas é a realidade!!! Encomenda feita, aprovada e paga dia 22/04/2024, constando como "em distribuição", desde esse mesmo dia, há quase duas semanas portanto, sendo essa encomenda a compra de um telemóvel para trabalho, devido a avaria do anterior e, estou há todo este tempo, impossibilitado de fazer o meu trabalho, por culpa única e exclusivamente da Meo, pois apesar de ligar para o apoio ao cliente quase diariamente, de apresentar reclamação no livro de reclamações electrónico e de enviar formulário para o provedor do cliente, a situação mantém-se! Inacreditavelmente, ninguém me resolve a situação! Mandam as culpas para a transportadora, que é contratada pela Meo e não por mim e, eu continuo à espera! Escolhi a opção de levantamento em loja, neste caso na loja Meo do Auchan de Sintra e, apesar de já lá ter ido umas três ou quatro vezes, ninguém me dá uma solução! Isto apesar de terem o equipamento que escolhi em stock na loja, mas a solução que me deram

4
P
20 horas atrás
R
RhenanPrincipiante
perguntado em my MEO

Cancelamento do serviço por ausência do país

Boa tarde, realizei o pedido do cancelamento ainda quando estava em Portugal, foi me dito para anexar os documentos no site mas não consigo, possuo contrato de arredamento que confirma minha ausência, assim como declaração de desemprego em Portugal, carta de falecimento de familiar. Preciso anexar tudo isso para justificar o cancelamento. Meu telemóvel não recebe SMS para confirmar os pedidos pois não sinal.

5
Ricardo27
Super User
1 dia atrás
K
Koolzero0Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

internet movel

Bom dia !Fiz ontem a renovaçao do contrato , e na internet movel devia ter 30gb e so aparecem 10gb , agradecia saber o porque ? Obrigado

2
K
1 dia atrás
R
RitaMSPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Quando é que vou ser contactada?

Estou há mais de uma semana sem qualquer contacto para me atualizarem os serviços. Mais um dia e nem uma chamada da parte da MEO. Não vou ser contactada hoje?  Amanhã faço cancelamento de serviço MEO, reclamação por escrito na loja e no portal da queixa.  Não esperem brincar com a cara do cliente mais um dia. Péssimo serviço e atendimento da vossa parte. Não recomendo.  Para a adesão estavam em minha casa no próprio dia!  

1
Ricardo27
Super User
2 dias atrás
M
Marcia76RodMembro
perguntado em Telemóvel

retoma futura

Gostaria de saber se pode proceder a liquidação antecipada de uma retoma futura e dar o telemóvel que tenho neste momento a troca par aquisição de um novo equipamento. Obrigada

3
Ricardo27
Super User
2 dias atrás
R
RuiMadeiraMembro
perguntado em Telemóvel

Recarregar dados móveis

Boa tarde. Um dos telemóveis que está associado ao meu plano ficou sem dados móveis. Que opções existem para recarregar?

1
Ricardo27
Super User
3 dias atrás
D
Diogo MarquesNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Voucher

Bom dia, Venho por este meio solicitar a vossa melhor atenção para o que passo a mencionar, recebi uma mensagem no meu numero , continha um voucher (E2THJ9JYQ), o mesmo não foi possível fazer uso, nem em loja nem online, dando sempre informação de erro, na minha ultima deslocação a uma loja (colombo) para tentar usufruir do mesmo, aconselharam-me a fazer uma exposição/reclamação. Neste sentido solicito que me seja enviado um novo código, para assim conseguir usufruir do mesmo. Diogo Filipe Vincent Marques Aguardo CumprimentosDiogo Marques

3
ana_Paula
4 dias atrás
L
LucLevNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Meo Go Eurosport in English?

Is there any way to select Eurosport commentary to be in English via Meo GO in the browser?It’s available on tv, but I didn’t find the option on web.

1
Ricardo27
Super User
4 dias atrás
R
Renata Santos JustoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

tv de brinde não chegou

A Meo ainda não entregou a minha TV da promoção do pacote.Estou aguardando desde janeiro de 2024.Qual o procedimento para cobrar um retorno? 

2
R
5 dias atrás
I
ildarvrgoncalvesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Desativar Canais SporTV

Bom dia. No serviço da minha mãe(77anos), por lapso alguém ativou os canais Sportv, acredito que tenha sido alguma das visitas que recebeu no periodo em que esteve doente. Ora ela como referi anteriormente, tem 77 anos e somente vê os 4 canais generalistas, já contactei o 16200 mas fui informado que devia fazer o pedido via “My Meo”. Assim solicito a vª a descativação deste serviço.

1
Ricardo27
Super User
5 dias atrás
M
MasacosPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

imprimir lista canais

Como faço para imprimir uma lista com o numero do canal?

3
M
6 dias atrás
F
francime1957-102475Principiante
perguntado em TV e Pacotes

MEO GO FORA DE CASA

Já tentei fazer a adesão ao Meo Go fora de casa e há bastante tempo que a indicação é:“Já existe um pedido de adesão ao serviço MEO Go em processamento”.Quanto tempo é necessário para a ativação?

4
Ricardo27
Super User
6 dias atrás
J
JJFDNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

RECLAMACAO VAUCHER EXPIRADO

Boa tardeVenho por este meio manifestar o meu descontentamento e tristeza, pois hoje dia 30-04-2024 liguei para alinha para saber assunto do vaucher e fui informado que expirou a 01-04-2024Na altura da renegociação não fui alertado do periodo da validade do mesmoComo deve haver registos, sabem que andei e ainda não está devidamente resolvido situação com operadora da concorrência.Aceitei renegociar com a MEO, pelos valores apresentados e que incluía esse dito vale de descontoFui também informado que a SMS foi enviada para o numero 91….230 que é pertence da minha Esposa, quando o numero de preferência é o meu 92….632Hoje quando pensei em saber se podia utilizar o mesmo e como ? fui informado que o mesmo expirou no dia 01-04-2024Pergunto, visto ser V/ cliente há vários anos e com um valor mensal até razoável , será possivel reverter essa situação ??Aguardo V/ respostaMelhores cumprimentos,João Dias

2
Ricardo27
Super User
8 dias atrás
A
Alex.BNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Retorno do plano de 10GB para o de 1GB

Tenho hoje o plano de 10GB de internet fixa e, por questões de redução de custos, eu gostaria de retornar ao plano de 1GB. Como devo proceder? Obrigado

1
Ricardo27
Super User
8 dias atrás
A
Alice IbiriquiNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Compra da tv

Aderi a internet da Meo em casa e comprei uma smart tv de 55 junto. Recebi o SMS para o pagamento da entrada da tv porém não consegui pagar no dia e fui tentar pagar depois e não consegui e até agora não recebi mais nada e tá vindo na fatura o valor da tv. Como faço pra receber novamente o SMS pro pagamento da entrada?

1
Ricardo27
Super User
8 dias atrás
A
Alberto MattosPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Serviço não solicitado - reembolso

Recebi a fatura agora, com um valor de 9,461€ a mais, de um tal de serviço Little-World(SP), que nunca solicitamos nem aprovamos. Fiz uma pesquisa e vi que trata-se de um serviço para crianças e a subscrição foi no telemóvel de minha esposa (nem criança eu tenho em casa).Solicito informações de como ter o reembolso deste serviço. O cancelamento da subscrição eu já realizei.

4
ana_Paula
8 dias atrás
V
Vanessa CruzPrincipiante
perguntado em Telemóvel

preenchimento de formulário

Tenho que preencher um formulário que é um pedido de portabilidade para associar o meu número à meo e tenho uma dúvida, onde diz " código de validação portabilidade CVP" que código é que tenho de pôr? Sendo que ninguém me deu código nenhum

1
Ricardo27
Super User
9 dias atrás
A
Andre123456Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

fidelizaçao sport TV

Onde posso verificar a data de fim da fidelização da sport Tv?

1
Ricardo27
Super User
9 dias atrás
A
ana rita neves sousaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

RECLAMACAO DE CONSUMOS DADOS MOVEIS NO ESTRANGEIRO

Assunto: Reclamação de Cobrança Excessiva e Pedido de Correção** Prezados Senhores, Venho por meio desta expressar a minha insatisfação com uma cobrança excessiva que foi aplicada à minha conta, contrariando os termos do acordo que estabeleci com a vossa empresa. Sou o titular dos números [inserir números de telefone], e efetuei um bloqueio online de dados móveis para ambos os cartões, limitando o consumo a **50€** para cada um. Esta configuração foi verificada por mim na minha área pessoal no site da Meo e confirmo que ambos os cartões estão corretamente bloqueados com o limite estabelecido. No entanto, recebi uma fatura no valor de **400€**, o que é incompatível com o limite de consumo que defini. Esta situação é inaceitável, pois confiei nos serviços online da Meo para gerir o meu consumo de dados de forma responsável e dentro dos limites que eu próprio estabeleci. Dado que o bloqueio foi realizado através do vosso sistema online e está claramente ativo para ambos os números, rejeit

1
Ricardo27
Super User
9 dias atrás
P
PolitoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Is it possible to do first activation of online bought eSIM on network in roaming

Can you please help regarding the online purchased eSIMnumber.I bought the card online to use while I'm on vacation in Portugal and I want to activate it before the trip.  I activated eSIM profile but cannot connect to the network. Is first activation possible while roaming.

1
Ricardo27
Super User
12 dias atrás
T
TPereira82Visitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Avaria MEO fez-me pagar conta avultada na Vodafone

Boa tarde, No passado mês de Março estive 4 dias sem MEO em casa e cerca de uma semana depois mais 2 dias sem MEO e à conta de tudo isso,  liguei várias vezes do meu telemóvel, que é Vodafone, para o Apoio Técnico da MEO, bem como também tive que me deslocar 2 vezes à loja para trocar equipamentos. Recebi um descontozinho de nada da MEO, respetivamente aos dias sem MEO, e agora recebi uma fatura da Vodafone com valores avultados de todas as ligações que fiz para a MEO.Quem me vai pagar esses 54,55€ (com IVA)? Tenho fatura detalhada a comprovar essas ligações todas.  

2
N
13 dias atrás
I
imzipperNovo Membro
perguntado em Telemóvel

O telemovel foi roubado, n consigo remover o e sim

Boas! O meu telemovel foi roubado e eu tinha o e sim, e claro que eu nao posso remover o e sim.Eu posso pedir o novo QR codigo de o e sim?  

1
Ricardo27
Super User
13 dias atrás
J
jshark1Visitante
perguntado em Telemóvel

one number

Estou há dias à espera da resolução do problema com o one number, embora a MEO já me tenha contactado, nada fizeram para resolver o problema!Não funciona no Apple Watch…Alguém com o mesmo problema? Cumprimentos 

2
Ricardo27
Super User
14 dias atrás

Troféus mais recentes

Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum