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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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452 Tópicos

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carlosramosPrincipiante
perguntado em my MEO

Troca de Meos

Boa noite. Troquei Meos por um tablet. Queria  melhor informação sobre  “estar associada ( a troca) ao acordo de troca  por 18 meses...”. Grato - C. Ramos

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1 ano atrás
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JolenePrincipiante
perguntado em my MEO

meo-wifi

Há dois dias que tento fazer login do meo-Wi-Fi através do usuário e palavra pass correspondente para fazer login no chrome. Aparece constantemente a seguinte mensagem “De momento não é possível concretizar o seu pedido. Por favor tente mais tarde.”,nem sequer aparece as respetivas barras a preencher para fazer o login. O serviço está ativo, eu uso-o no meu telemóvel onde se liga rapidamente a internet meo-Wi-Fi sem qualquer problema. já no computador continua a não fazer login porque dá erro. Já limpei cookies, já desliguei extensões. Estou há 2 dias a tentar resolver. Não encontro nenhum contato onde possa falar com Apoio ao cliente sem me pedir um número que ao colocar o meu contacto não avança. Nem e-mail tem disponível para ajudar a resolver. alguma solução ? 

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1 ano atrás
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DayannePrincipiante
perguntado em my MEO

Penalização de fidelização de contrato

Sou emigrante, assim que cheguei fiz o plano da MEO,mas não fui informada que havia fidelização do plano,troquei de operadora e agora estou sendo cobrada uma penalização no valor de 220€ por ter trocado de operadora.Tem como não pagar por isso? 

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Trutafario
1 ano atrás
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AkiMPrincipiante
perguntado em my MEO

MEO router domain has been hacked, when the problem would be fixed?

I would need to change the password to my home wi-fi because it is not secure. When I try to do it by entering https//192.xxx.x.xxx written at the label of the router, the computer alerts that the site I'm trying to access has been hacked and tries to steal passwords and bank account details. Pretty dangerous for all the users, so in my opinion MEO or Altice should take a look at the situation as soon as possible. When could it be fixed?

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A
1 ano atrás
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DanisanNovo Membro
perguntado em my MEO

Encomendas

Bom dia, há cerca de 2 semanas dirigi-me à vossa loja do CascaisShoping para comprar um Ipad para a minha filha. Depois de ter visto com o vosso colaborador qual o modelo e os valores e visto não terem em stock, foi feita a encomenda, na qual o vosso colaborador disse que demoraria 1 semana no máximo, visto haver em stock no armazém central. Achei estranho não ter sido necessário ter feito um pagamento de reserva mas o vosso colaborador insistiu que bastava o email. Passaram 2 semanas e até agora ainda não tive nenhum feedback da loja, pelo que agradecia esclarecimento. Obrigado

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
A
Adélia_MoreiraNovo Membro
perguntado em my MEO

Cancelamento e Reembolso - Compra loja online

No dia 17/11/2022 fiz a compra online de um produto da MEO.Após o tempo de espera da preparação da encomenda, esta passou ao estado de distribuição.Acontece que a transportadora “VIADIRECTA” falhou na entrega desta encomenda por três vezes:No dia 20 de janeiro de 2023, sexta feira, recebi a informação por SMS que a encomenda se encontrava em distribuição, pelo que fiquei a aguardar e não tive mais nenhuma informação do transportador.Segunda, 23 de janeiro de 2023, recebi, novamente, outra mensagem a dizer exatamente o mesmo. Pelo que fiquei a aguardar a entrega, tendo estado em casa todo o dia, atento ao telemóvel (esperando algum tipo de contato) e à via pública (acesso à minha porta). E a encomenda não chegou.Pelas 18h, desse mesmo dia (23/01), tentei entrar em contato com a transportadora usando o seguinte número: "218112800". Na opção 9, fui atendido, e fui informado pela senhora que não era responsável por este assunto, que teria de selecionar a opção 2. Assim o fiz. Estive em esp

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1 ano atrás
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nelsontorres856-99761Principiante
perguntado em my MEO

Alteração de tarifario

Sou cliente meo satélite e renovo período de fidelização dia 1 Abril 2023 ( dentro de 15 dias+ou- ). Pretendo alterar o meu tarifário, visto isso pretendo informação até que data o posso fazer e as alternativas que disponho . Aguardo resposta. Obrigado.  

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Susana.LPrincipiante
postado em my MEO

descontentamento

Venho por este meio declarar o meu descontentamento com a vossa empresa, sou cliente há já alguns anos e constantemente reclamo pela mesma situação que passo a citar desde a instalação há colocação de poucos postes o cabo está constantemente a rebentar e fico várias vezes sem serviço e por vários dias . A reclamação mais recente foi hoje dia 02/02/2021, porque ontem dia 01/02/2021 um dos vossos técnicos foi enviado ao local para solucionar problemas na infra estrutura ( porque eu liguei desde o dia 19/01/2021 até ao referido dia 02/02/2021 ) devido ao cabo estar quase caído ( prai a  1 metro do chão ), então quando o referido técnico estava no local ligou me e eu disse-lhe o que estava a acontecer, mas nesse referido momento frisei lhe que ainda tinha serviço numa das televisões em que tenho o vosso serviço e também o serviço de Net ( mas a televisão sem box nesse momento já estava sem serviço), o referido senhor disse que ia arranjar o cabo e arranjou uma parte outra não …. E foi-se e

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1 ano atrás
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BomberspyMembro
perguntado em my MEO

Meo hotspot não está a funcionar.

Sou cliente MEO e já a algum tempo notei que a MEO hotspot não está a funcionar. Alguém sabe o que se passa ?

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T
Especialista MEO
10 meses atrás
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silvina.miguel-36589Principiante
perguntado em my MEO

cheque Blueticket

Boa tarde Troquei pontos por um desconto Blueticket de 10 euros no dia 25 de janeiro, a encomenda do cheque foi para o e-mail logo nesse dia mas o código de desconto nunca chegou ao e-mail. Gostaria de saber qual o melhor procedimento neste momento uma vez que os pontos foram descontados da minha conta. Obrigado 

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omicronpersei8
Super User
1 ano atrás
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dragao1001Principiante
perguntado em my MEO

eliminar PIN em myMEO

Pretendo eliminar PIN do cartão através do myMEO. É para ser usado numa camera de vigilancia e nao se pode fazer atraves de telemovel.

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D
7 meses atrás
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OsvaldoRamalhoMembro
perguntado em my MEO

Compras com pontos MEO

Boa tarde.Ontem, 29/08, adquiri com pontos MEO um mês de assinatura do canal MEO Filmes e Séries e um voucher de €10 do MEO Videoclub.Passadas 24h ainda não recebi o código para uso do voucher no Videoclub, nem tenho o canal MEO Filmes e Séries desbloqueado.É normal? Há algum prazo para as situações serem regularizadas?Obrigado.

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
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Nuno GiggsMembro
perguntado em my MEO

meo videoclub card

Boa noite, troquei pontos meos por um videoclube card à cerca de dois dias e gostava de saber se o cartão é digital ou físico?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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kelsinniPrincipiante
perguntado em my MEO

Alterar dispositivos MEO GO

Boa tarde, gostaria de saber como posso alterar os dispositivos associados ao meu MEO GO.Obrigado desde já pela ajuda.Cumprimentos,CB

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K
11 meses atrás
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PaulalexandraPrincipiante
perguntado em my MEO

PEDIDO DE CONTACTOS

Boa noite,Encontro-me no estrangeiro e tenciono contactar o MEO para rescindir o contrato que supostamente se encontra em contencioso. Não tenho qualquer contacto, nem telefone e nem email para onde enviar o pedido. Estou no estrangeiro pelo que me é impossível contactar via 800208053. Obrigada.Paula Miranda

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N
1 ano atrás
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etorrePrincipiante
perguntado em my MEO

Bilhetes Cinema

Bom dia,adquiri bilhetes para a ante estreia do pand kung fu para Sabado, foi atraves da troca de pontos meos.recebi o email da encomenda e tudo OK, mas nao recebi quaisquer bilhetes, sabem como funciona? 

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E
2 meses atrás
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marte1234Novo Membro
perguntado em my MEO

Cancelamento de contrato

Pedi o cancelamento do contrato pois me mudei de pais por motivos de trabalho, mostrei todos os documentos necessários , confirmaram sem problemas o cancelamento. e agora dois meses depois estão a me cobrar o cancelamento de contrato.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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lucas piresPrincipiante
perguntado em my MEO

faturação

Boa tarde.No dia 14 de setembro 2023, liguei para a Meo pelo número 963086086 para manter o contrato mas alterar a morada.Tenho a recordação do assistente me dizer que o valor seria 34 euros.Na minha última fatura tenho o valor de 40,489 euros.Queria ter acesso á gravação da conversa ( por escrito ou áudio ) para determinar se foi erro meu ou do assistente.Obrigado pelo tempo e atenção, Lucas Pires

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
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Bruno EnzoNovo Membro
perguntado em my MEO

Compra em prestações

Fiz a compra de um iPhone 13 128gb , utilizo serviços da MEO (meoBOX , internet residêncial , plano de 2 telemóveis e telefone) , estou preocupado se vai aprovar , não efetuei nenhuma outra compra pela MEO , utilizo os planos MEO a mais de seis meses não sei se isso ajuda em algo ?!Se alguém souber mais sobre , poderia me ajudar , só para eu ficar mais tranquilo , desde já obrigado ! 

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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cruzgm-102591Visitante Sénior
perguntado em my MEO

Reclamação

Boa tarde.Recebi hoje 2 sms “estranhos” vindos da MEO.Um deles informa que o equipamento COLUNA BTH BO que escolhi, será enviado após instalação do serviço.O outro sms informa que a instalação do meu serviço fica marcada para o dia 07/07/2023 entre as 15h00 e as 17h30.ORA EU NÃO ESCOLHI RIGOROSAMENTE NADA!!!Do que se trata? É um erro da MEO ou estou a ser “visitado” por um software malicioso???Agradeço a v/resposta.Cumprimentos.Manuel Génio.

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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Frank PreudhommePrincipiante
perguntado em my MEO

Numero de cliente desconhecido

Não consigno encontarr meu numero de cliente para acessar minhas faturas.

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Gavetas
11 meses atrás
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Jorginho023Novo Membro
perguntado em my MEO

Meo Go impossibilidade de acesso

Encontrando-me em casa, usando a rede MEO de casa (ou outra qualquer) não consigo utilizar o “MEO GO” no PC, apresentando a seguinte mensagem de ERRO:"Este conteúdo pode ser apenas visualizado em Portugal ou em países da União Europeia". Se estiver ligado a uma rede nesse território e a dificuldade de acesso persistir, contacte o seu fornecedor de serviços de internet para obter ajuda.”No telemóvel também não dá, mas aí nem sequer dá alguma mensagem de erro, mesmo usando “dados móveis” do telemóvel.Será indisponibilidade momentânea do serviço, durante algumas horas ?

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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xerifeNovo Membro
perguntado em my MEO

Alterar email

Agradeço ajuda para alterar o email do my meo obrigado

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Trutafario
1 ano atrás
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Viniciusamoroso23Novo Membro
perguntado em my MEO

cessar contrato

Fiz o cancelamento do contrato antes de voltar para o Brasil e o mesmo consta que não foi cancelado. Não consigo entrar na área do cliente pelo aplicativo my Meo, e no mesmo não consta nenhum produto, recebi e-mails pedindo minha opinião sobre o cancelamento.Queria que esse assunto seja resolvido da maneira mais rápida possível 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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RicMarPrincipiante
perguntado em my MEO

Meo videoclub card

Saber se é possivel recarregar o cartão com pontos em vez de arranjar outro cartão?Não estou a pensar em desconto de pontos ou algo do género, apenas usar os pontos para recarregar um cartão já existente com o valor que existe na tabela (700 para 15euros ou 400 para 10euros).Não encontrei informação que indica-se se sim ou não.

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R
9 meses atrás

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