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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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447 Tópicos

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José Afonso MirandaNovo Membro
perguntado em my MEO

Faturação

Boa tarde, Na fatura do mês passado, com o n.º FT A/793997836, questionei através de contacto telefónico a razão de haver uma despesa de 5,970€, com a indicação de "Conteúdos - Digitais especiais - Subscrição".Mencionei que não tinha feito nenhuma subscrição para o meu telemóvel.Foi-me explicado que, inadvertidamente, o poderia ter feito.Perguntaram-me se queria bloquear a subscrição e eu referi que queria bloquear em todos os telemóveis. Após algum tempo de espera, foi-me dito que estava o processo concluído com sucesso. Fico estupefacto quando vejo na fatura deste mês, com o n.º FT A/796050599, o mesmo valor de consumo!Fora-me dito que o iam cancelar!E que estava já cancelado! Andam a brincar com o dinheiro dos clientes? Aguardo uma resposta e o respetivo reparo.É assim que se tratam os clientes?É assim que se fidelizam e respeitam os clientes? Atenciosamente.

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Gavetas
10 meses atrás
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liliabebelNovo Membro
perguntado em my MEO

Meo-Wifi

Bom dia, Estou sem acesso ao hotspot do Meo-Wifi há cerca de 2 dias…Sempre entrei correctamente, e a mensagem que aparece é que de momento não é possível concretizar o meu pedido.Tenho o meo-wifi activo no my meo. Obrigada

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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AROCHASETPrincipiante
perguntado em my MEO

Troca de meos na compra de um telemovel

Se comprar um telemóvel através da troca de pontos meos a fidelização que tenho mantem se ou aumenta para para outra fideçlização?

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5 meses atrás
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LeandrosimoesMembro
perguntado em my MEO

Problemas mail sapo

A 3 dias que o serviço de mail SAPO esta com problemas, qual a previsão de resolução?

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1 mês atrás
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Anita_msNovo Membro
postado em my MEO

Equipamento não instalado + cobrança do restabelecimento

Boa tarde, Após a alteração do meu pacote meo, fui informada de que seria posteriormente contactada para agendar a instalação do equipamento, que fora removido por outra operadora aquando do contrato assinado, pois pensava já ter terminado o meu prazo de fidelização com a meo. Já confirmei o meu número telefónico e ainda não fui contactada. Assim sendo, os serviços prestados pela meo não têm estado activos. Entretanto, atrasei o pagamento de 2 facturas e mais tarde recebi uma factura com o montante em dívida mais a indemnização por incumprimento contratual. Após o esclarecimento via telefone sobre esta última factura e a conclusão dos devidos acertos, procedi ao seu pagamento. Este mês, recebi então uma factura onde são cobrados os custos de restabelecimento. Restabelecimento do quê se o equipamento não está sequer instalado? Têm que rever esta questão, já que não tenho estado a usufruir dos vossos serviços. Obrigada, Anita Sousa

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G
1 mês atrás
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rafavaderNovo Membro
perguntado em my MEO

Vale de 100

Boa tarde. A MEO, há cerca de 1 mês oferecia um vale de 100 euros aos clientes, na condição de ficarem fidelizados por mais 24 meses a contar do uso do vale. Neste momento não estou a encontrar o vale. Gostaria de saber se essa campanha ainda está em vigor e, se sim, onde posso resgatar o vale. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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alvaroBPrincipiante
perguntado em my MEO

Dificuldade em "Pedidos e Mensagens"

Estou a tentar criar uma mensagem na área de clientes em Pedidos em Mensagens e não o consigo fazer. A única coisa que aparece é uma seta que não leva a lado nenhum. Já experimentei em 3 browsers diferentes. Isto é um problema recorrente?  

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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RhenanPrincipiante
perguntado em my MEO

Cancelamento do serviço por ausência do país

Boa tarde, realizei o pedido do cancelamento ainda quando estava em Portugal, foi me dito para anexar os documentos no site mas não consigo, possuo contrato de arredamento que confirma minha ausência, assim como declaração de desemprego em Portugal, carta de falecimento de familiar. Preciso anexar tudo isso para justificar o cancelamento. Meu telemóvel não recebe SMS para confirmar os pedidos pois não sinal.

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Ricardo27
Super User
12 dias atrás
G
giosepeluizPrincipiante
perguntado em my MEO

Desativar eSim e voltar a usar o sim físico

Boa tarde. Recentemente ativei o eSim acreditando que o sim físico continuaria funcional. Não vi nenhum aviso da MEO afirmando que o físico seria desativado.  Existe a possibilidade de desativar o eSim e voltar a usar o meu sim físico? Ou, existe a possibilidade de usar os dois em telefones diferentes (pessoal e trabalho)? Obrigado desde já. 

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Gavetas
4 meses atrás
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Vitória GuedesNovo Membro
perguntado em my MEO

Condições experiência pontos MEO

Boa tarde, quando eu vou ver as experiências meo, aparece-me a seguinte experiência:“Immersivus Gallery Porto - Viva a experiência imersiva Living Van Gogh”, no entanto, quando clico, tem a seguinte informação:"Válido na experiência "Misterioso Egito", "Monet & Klimt", "Porto Legends" OU "Spiritus". Mediante reserva e disponibilidade. Quando contactar o Parceiro, refira que tem um voucher deste programa.".O que é que quer dizer? Dá para a ir assistir ao Living Van Gogh e as outras também? Ou está a publicitar a Living Van Gogh mas não dá para assistir a essa?

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V
Administrador
8 meses atrás
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MGLNovo Membro
perguntado em my MEO

Configuração nas aplicações VoIP para andorid em 2023

Após uma pesquisa nestes tópicos e no fórum pplware que inclui os seguintes endereços: https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/internet-em-casa/outros-servicos#voiphttps://forum.meo.pt/outros-servicos-33/dados-de-configuracao-nas-aplicacoes-voip-150492https://pplware.sapo.pt/tutoriais/voip-meo-use-um-telefone-normal-para-chamadas-voip/https://forum.meo.pt/outros-servicos-33/como-ativar-e-configurar-o-voip-150491https://pplware.sapo.pt/microsoft/windows/linphone-chamadas-voip-atraves-do-smartphone-ou-pc/ A reposta mais actualizada que encontrei foi aqui neste fórum. No entanto estou com dificuldade em ter o serviço a funcionar.O número voip foi criado A senha de acesso foi definida Tentei vários aplicativos para androidPretendia utilizar o linphone em android mas não funciona e as configurações encontradas online não estão actualizadas.De momento estou a tentar o mizudroid mas recebo a mensagem de falha;Register rejected Forbbiden by the server Os dados que encontrei neste fórum

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Especialista MEO
8 meses atrás
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Renato nunesVisitante Júnior
perguntado em my MEO

Fatura MEO

Ano passado devido à falta de emprego acabei não podendo pagar umas faturas MEO e meu cartão foi bloqueado, entretanto eu não fui avisado do bloqueio do cartão e também em 2 das 3 faturas veio um valor a cima do valor combinado (aumento do valor combinado) sem também ser avisado, o que é de facto é que quando voltei a trabalhar tentei pagar as faturas, as mesmas já não se encontravam no aplicativo mymeo assim como todas as minhas informações pessoais, além disso fui a uma loja física em Ferreira do Alentejo, único local que poderia ir, na mesma me falaram que não poderiam fazer nada que somente numa loja oficial, sendo que a loja é uma loja MEO.Nao me enviaram nenhuma carta sendo que minha morada estava atualizada, não fui avisado nem do bloqueio de cartão e nem do aumento do valor combinado e me foi negado o acesso às faturas para pagar, queria saber o que fazer e como posso voltar acesso ao meu cartão pois nescessario dele 

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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celia bregasMembro
perguntado em my MEO

meo go na tv hisense 50A6BG

Boas não consigo instalar o Meo go na minha tv Hisense 50A6BG pois diz me que o browser da Google não é funcional e tem que actualizar para outro browser já tentei o Google chrome o enternet explore o firefox e não faz o download delas o que posso fazer 

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omicronpersei8
Super User
1 ano atrás
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kubenseEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Fidelização

Supostamente fiz nova fidelização em 14 de Dezembro de 2022 mas durante os 14 dias seguintes recebi uma chamada apara marcar a instalação mas disse ao operador que ficaria sem efeito uma vez que não pretendia fazer nova instalação. Considera-se o contrato nulo?

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Trutafario
1 ano atrás
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wallsasntosNovo Membro
perguntado em my MEO

TROCAR MEOS POR HOSPEDAGENS / BILHETES

BOA TARDE!Gostaria de saber se existe a possibilidade de trocar meus pontos MEOS por diárias em hospedagens de hotéis ou por entrada em zoológicos, oceanarios e outros pontos de entretenimentos?

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
J
johwePrincipiante
perguntado em my MEO

Criar vários utilizadores

Boa Tarde, Sou um anterior cliente NOS, conseguia fazer uma coisa, que não sei se a MEO permite. Na minha conta MEO ID consigo aceder ao meu serviço, ver faturas, Meo-WiFi, Meo Go, Meo Drive.A minha pergunta: é possível ter vários utilizadores? Por exemplo eu tenho acesso à conta principal, mas queria que os meus filhos, e sobrinho, acedessem aos serviços Meo-WiFi, Meo Go, e Meo Drive sem terem acesso aos dados da faturação.É possível?Que limitações existem?

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R
7 dias atrás
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Ana.RNovo Membro
perguntado em my MEO

Remoçao de dispositivo meo go

Estava neste momento a ver a sport tv no meogo e do nada a transmissão é interrompida dizendo que foi ultrapassado o numero de utilizadores que poderiam ver a transmissão, no entanto aqui em casa ninguém está a ver nada. Tentei ver se existiria alguma maneira de remover o suposto dispositivo que está neste momento a ver a transmissão mas não é possível, gostaria de saber se algum colaborador aqui no forum da meo me conseguiria resolver o problema. Obrigada

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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cfbePrincipiante
perguntado em my MEO

dados móveis ilimitados campanha 15 dias

Bom dia, Tentámos aderir à campanha de dados móveis ilimitados para um dos números do nosso contrato mas por lapso fizemo-lo na área my meo e não diretamente na app.Ainda assim, foi recebida uma notificação em como receberiamos um SMS que ainda não chegou. Tentei em seguida fazer através da app mas não deixa seleccionar o número no qial estamos interessados. Alguém passou pela mesma situação? Obrigado 

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C
9 meses atrás
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b4silenceNovo Membro
perguntado em my MEO

Troca de Meos vs Impacto no contrato/fidelização

Bom dia, Estou a pensar trocar os meus pontos Meo pelo seguinte artigo: Convite 2 Pessoas Antestreia Porto Argylle - Espião Secreto Esta troca implicaa extensão do período de fidelização ou qualquer outro impacto nos meus contratos atuais? Obrigado 

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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PTANovo Membro
perguntado em my MEO

Router

Caros Senhores,Desde que instalei a MEO tenho tido problemas com o router. Ora a internet fica muito lenta e só consigo solucionar o problema contactando o vosso apoio técnico para fazer um reset e restabelecer a normalidade da velocidade, ou então, outras situações estranhas acontecem que me levam a mudar a palavra-passe com frequência. Na vossa aplicação MEO wi-Fi a rede Guest aparece constantemente a vermelho. Naturalmente que mudei a palavra-passe da rede Guest no Gateway mas nunca a dei a ninguém. Já algumas semanas que o meu router apresentava no Gateway um SSDI diferente do meu router sem eu fazer nenhuma alteração ao mesmo. Aparecia MEO-UP4563. Contactei mais uma vez o vosso departamento técnico, que alias são sempre muito prestativos, mas não conseguiam encontrar uma explicação para a situação. Foi então que me foi sugerida a alteração do router. Desloquei-me a uma das vossas lojas para trocar o equipamento, onde me disseram que seria apenas plug-in e estaria a funcionar, tal

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Especialista MEO
1 ano atrás
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DiomedesMembro
perguntado em my MEO

Adicionar novo número de Moche

Boa noite, eu quero adicionar meu novo número MEO que já é pos-pago (Moche) á aplicação móvel de MEO, mas quando eu tento fazer isso a aplicação diz que adicione meu número a Moche, e depois vou a moche para adicionar meu número, e novamente saí o mesmo, que eu tenho que adicionar meu número a MEO, então é um círculo.Muito Obrigado É desculpa por meu português 

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V
Administrador
1 ano atrás
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marta.vilaca-49869Novo Membro
perguntado em my MEO

controlo parental

Controlo Parental you tube/impossibilidade de. acesso aos videos é que não consigo ver nada aparece logo a imagem com a mensagem 

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Gavetas
1 ano atrás
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carlosramosPrincipiante
perguntado em my MEO

Troca de Meos

Boa noite. Troquei Meos por um tablet. Queria  melhor informação sobre  “estar associada ( a troca) ao acordo de troca  por 18 meses...”. Grato - C. Ramos

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1 ano atrás
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AkiMPrincipiante
perguntado em my MEO

MEO router domain has been hacked, when the problem would be fixed?

I would need to change the password to my home wi-fi because it is not secure. When I try to do it by entering https//192.xxx.x.xxx written at the label of the router, the computer alerts that the site I'm trying to access has been hacked and tries to steal passwords and bank account details. Pretty dangerous for all the users, so in my opinion MEO or Altice should take a look at the situation as soon as possible. When could it be fixed?

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A
1 ano atrás
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DayannePrincipiante
perguntado em my MEO

Penalização de fidelização de contrato

Sou emigrante, assim que cheguei fiz o plano da MEO,mas não fui informada que havia fidelização do plano,troquei de operadora e agora estou sendo cobrada uma penalização no valor de 220€ por ter trocado de operadora.Tem como não pagar por isso? 

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Trutafario
1 ano atrás

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