my MEO

Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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445 Tópicos

F
Fausto AlvesPrincipiante
perguntado em my MEO

Nunca recebi isto

 

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Trutafario
1 ano atrás
A
alvaroBPrincipiante
perguntado em my MEO

Dificuldade em "Pedidos e Mensagens"

Estou a tentar criar uma mensagem na área de clientes em Pedidos em Mensagens e não o consigo fazer. A única coisa que aparece é uma seta que não leva a lado nenhum. Já experimentei em 3 browsers diferentes. Isto é um problema recorrente?  

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
C
Carreira55Novo Membro
perguntado em my MEO

nuvem

boa tarde gostaria de saber como entro na nuvem? Nunca o fiz 

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Trutafario
1 ano atrás
T
Tom.Principiante
perguntado em my MEO

burla nos pontos meos?

Não depositaram meus pontos meos, estão a me burlar ?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
D
DayannePrincipiante
perguntado em my MEO

Penalização de fidelização de contrato

Sou emigrante, assim que cheguei fiz o plano da MEO,mas não fui informada que havia fidelização do plano,troquei de operadora e agora estou sendo cobrada uma penalização no valor de 220€ por ter trocado de operadora.Tem como não pagar por isso? 

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Trutafario
1 ano atrás
V
Viniciusamoroso23Novo Membro
perguntado em my MEO

cessar contrato

Fiz o cancelamento do contrato antes de voltar para o Brasil e o mesmo consta que não foi cancelado. Não consigo entrar na área do cliente pelo aplicativo my Meo, e no mesmo não consta nenhum produto, recebi e-mails pedindo minha opinião sobre o cancelamento.Queria que esse assunto seja resolvido da maneira mais rápida possível 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
S
StefanToskovicMembro
perguntado em my MEO

top up

I have problems with putting money online via MEO app on my mobile phone . Every time I try to top up this comes up . Can anyone help me fix this ???

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V
Administrador
1 ano atrás
g0ncalvesp
g0ncalvespPrincipiante
perguntado em my MEO

Encomenda em espera de pagamento (MBWAY)

Fiz uma encomenda (dia 07/01/2023 - C001712856) que está à espera de pagamento. Escolhi a opção de MBWay mas não me foi enviado nenhum pedido para fazer o pagamento.Podem verificar?

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g0ncalvesp
1 ano atrás
N
nicalhikajuniorMembro
perguntado em my MEO

anular inscrição no forúm

como anulo a minha inscrição no forum?

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P.Ribeiro
Super User
1 ano atrás
X
xerifeNovo Membro
perguntado em my MEO

Alterar email

Agradeço ajuda para alterar o email do my meo obrigado

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Trutafario
1 ano atrás
K
kubenseEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Fidelização

Supostamente fiz nova fidelização em 14 de Dezembro de 2022 mas durante os 14 dias seguintes recebi uma chamada apara marcar a instalação mas disse ao operador que ficaria sem efeito uma vez que não pretendia fazer nova instalação. Considera-se o contrato nulo?

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Trutafario
1 ano atrás
N
nunomluzNovo Membro
perguntado em my MEO

Cheque-Oferta BLUE €10

Desde 23 de Dezembro que tenho uma encomenda de Cheque-Oferta BLUE €10 e não passa do detalhe de “Criação”. Já passaram mais de 7 dias úteis como previsto no regulamento e ainda mais dos 2 dias úteis que os colaboradores MEO informam em chamada telefónica. Como posso obter o meu desconto? Os MEOS já foram creditados da minha conta.Obrigada

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
Y
Yoann VixelNovo Membro
postado em my MEO

Preciso de alterar o nome du titula

Preciso de uma resposta urgente para a alteração do nome da conta

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Trutafario
1 ano atrás
A
anabelacorreia05-66404Novo Membro
postado em my MEO

Assistente

Venho aqui manifestar o meu agrado pelo assistente que me atendeu ontem 20:22, numa chamada devido a uma avaria. Infelizmente sem querer a chamada foi abaixo e não consegui pontuar. Foi extremamente prestável, tentou resolver o problema, como não foi possível rapidamente colocou uma solução alternativa. Das vezes que tive problemas com o serviço poucas foram as vezes que tentaram arranjar uma solução alternativa. Infelizmente não sei o nome do assistente.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Avaria? Resolva rapidamente com o Assistente Virtual MEO

A app my MEO agora tem um Assistente Virtual para o ajudar a despistar e resolver avarias ou a consultar os seus serviços, faturas e consumos. Rápido e simples. Todos os dias, 24h/dia. Em caso de avaria, o Assistente Virtual MEO está preparado para fazer um despiste completo às suas ligações e aparelhos, conseguindo resolver a maioria dos casos em poucos minutos.Se a situação não ficar resolvida, o Assistente Virtual encaminhará a sua chamada para o apoio técnico, onde será atendido por um assistente humano que o ajudará com despistes mais pormenorizados.           O Assistente Virtual MEO também o ajuda com a gestão dos seus serviços MEO:Se precisar de ver ou pagar a sua fatura, pergunte ao Assistente MEO; Se quiser saber quanto pode gastar de internet, ou quanto já consumiu, pergunte ao Assistente MEO; Se quer mais internet ou alterar o seu tarifário móvel, pergunte ao Assistente MEO; Se não se lembra da data fim da sua fidelização, pergunte ao Assistent

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Prolongamento Decreto-Lei n.º 119-B/2021 de 23 de dezembroNews

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 119-B/2021 de 23 de dezembro, os direitos associados à Garantia de fornecimento de serviços essenciais, no âmbito da pandemia da doença COVID -19, foram prolongados até 31 de março de 2022. Isto significa que:Os pedidos de suspensão temporária, inibição de suspensão ou cessação unilateral podem ser solicitados até 31/03/2022. Os bloqueios de suspensões temporárias de serviço são prolongados automaticamente até 31/03/2022. As inibições de suspensão que estavam até 31/12/2021 serão também prolongadas até 31/03/2022.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Assistente Virtual MEO: a resposta rápida ao que precisaNews

No MEO tem agora mais uma forma inovadora de obter ajuda rápida e precisa.De interação simples, o Assistente Virtual MEO é um chatbot disponível 24h por dia, dentro do my MEO e nas páginas de Ajuda e Suporte do site MEO. Basta dizer pelas suas palavras o que pretende, e o Assistente Virtual indica-lhe a resposta. Ecrã de entrada Assistente Virtual MEOEste assistente virtual está em constante aprendizagem, estando neste momento, preparado para responder a questões sobre:Faturas Consumos Serviços (adicionar ou alterar serviços) Informações sobre a conta Avarias Se tem uma dúvida, não quer perder tempo e gosta de resolver sozinho, experimente o Assistente Virtual MEO. 

433726
I
2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

#Fique em casa, o MEO fica consigoTutorial

Quero começar por um grande OBRIGADA a toda a gente que está em casa ajudando a travar esta pandemia provocada pelo vírus COVID-19. Apesar deste contratempo, as nossas vidas continuam e por isso, queremos assegurar-lhe que, sempre que precisar de ajuda, estamos aqui para si! Nos contactos com o MEO privilegie os nossos canais digitais. Estão disponíveis 24h/dia para, comodamente, em segurança e sem precisar sair de casa.   #Fiquemecasa o MEO fica consigoSaiba o que pode fazer: Na área de cliente my MEO: Ver faturas; Controlar consumos; Ativar pacotes de internet; Gerir outros serviços e subscrições; Aderir ao débito direto; Colocar pedidos de ajuda. Na Ajuda e Suporte: Esclarecer dúvidas sobre os seus produtos e serviços MEO e sua utilização; Esclarecer dúvidas sobre campanhas MEO; Instruções sobre como configurar telemóvel; Ver tutoriais que o ajudam nos mais diversos temas. E aqui no MEO Fórum: A nossa comunidade de mais de 100.000 membros sempre pronta para ajudar, onde pode pergun

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Inesdias96
3 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Quero adicionar um telemóvel ao my MEO mas o código está a ser enviado para um número que não conheçoF.A.Q.

Quando aparece um número de telemóvel que não reconheces ou já não é teu, liga 16200 e pede a mudança do número de contacto que está associado à conta de cliente.

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V
Administrador
3 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Como criar um pedido no my MEOTutorial

Se necessitar de contactar connosco pode fazê-lo criando um Pedido de Ajuda na sua área de cliente my MEO. Mas antes, lembre-se de verificar se a resposta existe nas várias funcionalidades que a sua área de cliente my MEO disponibiliza.    Para criar um pedido no my MEO siga os seguintes passos ou veja o nosso vídeo de ajuda: Aceda à sua área de cliente my MEO onde tem o produto MEO registado; Criar pedido na Web: clique no ícone envelope de mensagem ​​​​​​ selecione o botão Criar Pedido Criar pedido na app my MEO: aceda à opção mais (erpresentada pelos … no canto inferior direito) escolha Criar pedido ecrã app my MEO  Uma vez aí dentro deve escolher o tema e o assunto do seu pedido de ajuda.   Depois pode descrever o seu pedido com mais informação e anexar documentos.   No final pode acompanhar o estado do seu pedido, através das mensagens na sua caixa de mensagens do my MEO.   Atenção: Há pré-condições para criar pedidos: ter registo na área de cliente com os seus produtos MEO as

28276
Ricardo27
Super User
3 ano atrás

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