Faturamento incorreto e agente de atendimento ao cliente altamente desrespeitoso

Mudei-me para Lisboa há quatro meses e este é o segundo mês consecutivo que recebo uma fatura incorreta!Além disso, tive a infelicidade de falar com o agente de atendimento ao cliente mais impetuoso e arrogante (Tiago), que mal se desculpou pelos erros repetidos e continuou interrompendo da maneira mais desrespeitosa. Terei que consultar meus colegas portugueses para entender se isso é um padrão e se preciso tomar outras medidas legais para fazer isso parar. Ainda mais sério porque essas pessoas têm os detalhes da minha conta bancária e parece que acham que podem deduzir o valor que quiserem. Uma experiência MUITO TRISTE! (Perdoe meu português, usando o google translate)