Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

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179 Tópicos

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AlexandreeeeeNovo Membro
postado em Reporte de situações

fatura

Essa operadora não tem clareza em suas cobranças. Estão me cobrando algo descrito como "consumos" e não consigo ver do q se trata não consigo um assistente virtual e a operadora não oferece uma condição viável pra quem está fora de Portugal tirar dúvidas sem q pague uma fortuna... Assim q eu chegar em Portugal vou trocar de operadora para eu não ser tão roubado! 

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L
Especialista MEO
5 meses atrás
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Adrielle NoronhaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Survivor

Li no regulamento que depois que ganha precisas apresentar alguns documentos, mas não tenho cartão cidadão ( Sou estrangeira) com menos de 1 ano, mas tenho Nif e niss e o passaporte. Continuo a continuar a jogar o passatempo, sem que der problema ao final? 

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Gavetas
5 meses atrás
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Esperanca75Membro
perguntado em Reporte de situações

Requisição de MEO Fibra

Boa noite,O meu nome é Nuno Esperança. Sou o cliente nº1210501204.Sou cliente com instalação por cobre. Após varias visitas de técnicos na minha residência com a proposta de mudança para MEO Fibra, que sempre aceitámos, a mesma foi nos sempre recusada. Pois, para tal troca ser bem sucedida, é necessário a construção de PDO. Temos requisição pronta e assinada com o nº20232950459. Andamos neste vai e não vai desde há pelo menos 6 meses. No qual, durante este tempo, tivemos muitas quebras no serviço instalado e neste momento estamos sem qualquer tipo de serviço desde do passado dia 5 de Novembro. Dito isto, vimos por este meio solicitar uma resposta com a maior urgência ao nosso problema. Somos clientes há mais de uma década. Em pleno século XXI e no centro de Lisboa, é inadmissível e de uma falta de respeito esta situação para conosco.Agradecemos uma solução com a maior das brevidades. 

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
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joaquinapcesario-61399Visitante
perguntado em Reporte de situações

RECLAMAÇÃO CORTARAM SERVIÇO SEM AVISAR E NÃO REPÕEM

Estou há mais de dez dias sem internet, telefone e internet numa zona sem rede móvel, transitaram o serviço de adsl para meo sem fios numa zona sem cobertura, e há mais de dez dias que falo com departamentos, todos os dias ligo e ninguém me apresenta uma solução referente a esta questão.  É uma zona sem fibra, sem rede onde apenas o adsl funciona, moradores idosos sem outros meios de comunicação, desumana a falta de sensibilidade e de resposta que esta entidade tão conhecida está a tratar as coisas. 

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L
Especialista MEO
5 meses atrás
D
DTMFNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

SMS

Recebi a seguinte SMS: “SURPRESA! O seu 9xxxxxxxx foi escolhido! Participe no passatempo e pode ganhar ate 7500Eur, um iPhone 14 e muito mais! Basta enviar SMS gratis com OK para 68961”Não encontrei o referido passatempo na página  da MEO. Será fraude?Obrigada.

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C
5 meses atrás
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Random GuyObservador
perguntado em Reporte de situações

Como aceder ao 1fichier.com

Quando tento aceder ao 1fichier.com aparece o erro ERR_CONNECTION_RESET nos PCs ou telemóveis da minha rede fixa. Com uma VPN consigo aceder logo. Já experimentei servidores DNS e browsers diferentes e ligar-me à minha rede fixa por Wi-Fi 2.4G e 5G e ethernet. Só não tenho este problema quando uso a rede móvel dos telemóveis.

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R
5 meses atrás
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miauftNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

tentativa de burla

ligaram-me deste número 302094470 e quando ia ler a sms que me enviaram a negar o programa inclui para a minha mãe, desligaram

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
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ClaudiafulNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Natal

Enviar SMS  para 68961 com a palavra NATAL é mesmo da MEO?

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N
Super User
5 meses atrás
J
joaquinapcesario-61399Visitante
postado em Reporte de situações

reclamação

Bom dia, venho mostrar o meu desagrado, estou há mais de 15 dias sem internet e telefone. Passaram me o serviço de adsl para sem fios numa zona onde não há fibra nem rede móvel, estou há 15 dias à espera de respostas, passam de departamento em departamento e não resolvem a situação, não temos telemóvel a funcionar, nem internet nem telefone fixo, e a única coisa que dizem é que estão a analisar. Falta de civismo e de respeito por quem todos os meses paga as faturas. 

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L
Especialista MEO
5 meses atrás
J
joaquinapcesario-61399Visitante
perguntado em Reporte de situações

reclamação

Boa tarde,  Há mais de dez dias que me encontro sem serviço, por erro de um colega vosso no dia 10 de outubro aorealizar uma alteração nos gigas de internet dos cartões de telemóvel, passou o serviço para meo sem fios, numa zona que não tem rede móvel, já foram realizados testes pelos técnicos sem fios que indicaram a falta de viabilidade, já foram testes realizados pelos colegas da fibra onde verificaram que não há fibra nem possibilidade no momento de ser colocada.   Estamos atualmente sem internet, sem telefone fixo e sem rede móvel, conseguíamos comunicar através do fixo e da internet no entanto neste momento temos uma idosa em casa que se tiver alguma necessidade de comunicação não consegue fazê lo.Falámos com vários departamentos, enviam tudo para análise, encaminham de departamento em departamento e ninguém nos dá solução.Sabemos que o adsl está a ser descontinuado no entanto na zona ainda não está a ser e foi nos garantido pela meo que até existir outra alternativa o serviço ir

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
J
Jcoelho66Visitante
perguntado em Reporte de situações

falta de cobertura de rede movel

boa tare, como se pode melhorar a vossa  cobertura de rede na morada 5425-401 Vilarinho das Paranheiras.pois dentro das habitações tem pouca rede e muitas das vezes temos que andar com telemovel a procura de rede dentro de casa, na rua tem sítios que não funciona. podem ajudar pois sou cliente móvel recente .

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M
5 meses atrás
E
Ermezinda NevesNovo Membro
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Faturação serviço

Fiz um contrato com meo de net fixa no valor de 29.90/mês para a minha morada em olhão. Na altura foi me dito que sairia mais barato colocar tv+net+voz embora não fosse usar a tv e voz. Acedi e vim para casa com o contrato, acontece que nunca paguei os 29,90. Já fiz varias reclamações, já me dirigi à loja, porque além de tudo não recebo a faturas por correio. Ninguém me sabe explicar os valores, muitos meses tenho um valor de 17€ de serviços administrativos que também ninguém sabe explicar o que é. Ando para trás e para a frente e ninguém me consegue explicar o que se passa e colocar a minha internet com o valor correto. Após todas estas reclamações gostaria de rescindir contrato, mas ainda tenho mais de um ano nesta tormenta! Já pedi parra me enviarem todas as faturas e pagamentos e obrigam me a andar de loja em loja, a ligar para a meo sempre a gastar dinheiro e ninguém resolve nada nem me entregam as faturas. Faço reclamação de um serviço, remetem me para o outro que tenho, ou seja,

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E
6 meses atrás
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tigas777Novo Membro
postado em Reporte de situações

telemóvel

Comprei um telemóvel no dia 22/09 já lá vai mais de um mês e meio ,hoje dia 06/11 ninguém me sabe dizer quando chegará , no site diz que a encomenda está em preparação isto é uma vergonha. Primeira compra que fiz pela Meo e já me está a dar a maior dor de cabeça .

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
V
VitorMQMNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Fraude/burla pessoalmente

Boa tarde, hoje por volta das 18h dois senhores apareceram na minha residência informaram que eram da MEO depois já disseram que trabalhavam para todas as operadoras, pediram a fatura porque disseram que vinham retificar, depois telefonaram para a MEO a passar-se pela minha pessoa, e falaram em rescisão e valores elevados, quando eu não quero rescindir o contrato, nem tenho valores elevados, foi o valor que contratei. Com certeza retiraram os meus dados e tenho receio de que isto possa ser burla, as pessoas da minha zona, dizem que andam diferentes pessoas a pedir essas informações, o que é muito estranho.Liguei de imediato para o atendimento ao cliente, e o departamento competente pelas burlas/fraudes, pode estar interligado neste tipo de ato, ( refiro-me às pessoas que trabalham na empresa, em questão à MEO não tenho razão de queixa ) que pois quando contactei, não foi demonstrado interesse, nem sei se o assistente reportou a informação, pois ele não me disse que iria passar a inform

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J
6 meses atrás
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LilianaestNovo Membro
postado em Reporte de situações

fio caido do poste

Ola! Durante tempestade ha 2 semanas caiu um fio da MEO de um poste em frente à Rua das Cravinas, n54 Loures. Fio encontrava-se no meio da estrada e foi enrolado e retirado da estrada. Fio é de uma instalacao antiga de vizinho . Peço recolha do mesmo.

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
Q
Que tangaVisitante
postado em Reporte de situações

encomendei um produto

Fiz encomenda de um equipamento mas foi negada por falta de condições,  tenho meo já há mais de 2 anos com contas em dia não aceitam encomenda porque?

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Gavetas
6 meses atrás
P
PJANovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Retirar linhas

Bom diaTenho duas linha a passar por cima do meu terreno que necessito que retirem por querer fazer construção.Na mesma situação existe um poste que terá de ser desviado para a estrema do terreno.

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
G
gmpromao
perguntado em Reporte de situações

Reclamação por Cobrança de serviço não prestado

No dia 25/outubro/2023 pelas 07,50 horas quando me encontrava ao computador a trabalhar um texto, houve mais um dos habituais corte e reposição de energia com que a EDP premeia diariamente os consumidores.Do que resultou, durante algumas horas que tentasse reativar o computador e a televisão, quanto ao primeiro, sem sucesso. Daí ter pedido apoio à MEO, cujas intervenções foram infrutíferas. Por último mandaram-me ligar para MeoCare e, à segunda tentativa aconselhada, liguei para o 800200400-2-4 para apoio informático: primeiro o aviso de que o preço do serviço era de € 0,45/segundo e aceitei, dado o trabalho pendente. Passados 8 minutos e 50 segundos a ouvir música, sem qualquer apoio ou sequer presença humana do lado da MEO, resolvi desligar, porque não ganho para sustentar uma rede cujos funcionários não existem ou estão ausentes.Meses atrás, ao ligar para um número da MEO onde não fui atendida, tive de pagar € 1,00 por essa chamada e fi-lo notar à MEO. No presente caso, aviso de ant

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Gavetas
6 meses atrás
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SaraPereira23Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

Tv Silver 50 ultra HD

Boa tarde, comprei uma televisão na MEO a prestações e o que vem escrito na caixa da televisão não coincide com as especificações do vosso site.Potência de som 2x10w no vosso site2x8w na caixa da TV.

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
E
elizeuroMembro
perguntado em Reporte de situações

Ligações inconvenientes

Olá, estou muito satisfeito com a Internet no plano ilimitado que tenho tanto pra mim quanto para minha esposa, tem suprido todas as necessidades, principalmente para trabalho. Mas estou farto de receber ligações me oferecendo planos de Internet fixa e TV/tablet "gratuitos" que não vai me agregar em nada, nem profissional, muito menos para entretenimento. Não uso televisão desde de 2013, algo arcaico, com jornais desinformativos e 99% do restantes preenchidos com futilidades.Gostaria de saber como faço pra não receber mais essas ligações, pois estou cansado de falar que não quero, não uso e não preciso, mas de tempo em tempo, me ligam, parece que estão tentando me vencer pela insistência, garanto que não vão conseguir, perdem o vosso tempo e o meu. Ultimamente, tenho desligado quando quando diz que é da MEO, pois já estou com a paciência esgotando. Não quero ter que trocar de operadora. Só quero paz, obrigado. 

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
M
MvilasMembro
perguntado em Reporte de situações

TV sem box não carrega canais digitais.

Boa noite. Tenho 3 tv's e 2 box android. As box android como funcionam por Internet estão a trabalhar correctamente. O problema consiste na TV que não tem box e trabalha via coaxial, não sintoniza qualquer canal. Já verifiquei o ATI e está tudo bem, desliguei a box de um tv e coloquei a fazer sintonia apenas por cabo mantendo-se o problema. Com uma união fêmea/fêmea roscada, liguei a alimentação coaxial que alimenta o derivador do ati ao cabo que vai à tomada da tv sem box, mantendo o mesmo problema.  Agradeço vosso feedback. Obrigado. PS - estou a fazer sintonização "cabo" (Antena/Cabo/Satélite).

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Gavetas
6 meses atrás
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JohnWilliamsPrincipiante
postado em Reporte de situações

Avaria nao corrigida e questao sobre meos

Boa tarde, Ja passout uma semana e a avaria nao foi corrigida. O Numero da avaria: 3-712579395550. Tenho 1125 MEOS, posso troca-los por GBs de dados moveis. Obrigado

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J
6 meses atrás
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SaraP3Membro
perguntado em Reporte de situações

Chamada de número desconhecido

Ligaram-me do número 302094474, como sendo da MEO e disseram o nome do titular do contrato e também tinham informação do número de cartões de telemóvel associados ao contrato. Queriam apresentar campanhas de final de Verão. Este número pertence mesmo à MEO?

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6 meses atrás
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titapontesNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Ecrão quebrado na loja Meo pelos colaboradores SamsungS21Ultra plus

Dirigi-me á loja Meo, onde adquiri o aparelho, e fiz a entrega do mesmo, para que a Meo , avaliasse o estado do equipamento ao abrigo da garantia.No ato de entrega, dia 03/09/2023, recebi um nota de “reparação” com o nº 1002368602, (ANEXO) onde contam os seguintes dados:Descrição da situação: Quando em chamada cliente afirma que que do outro lado da linha ouve-se um ruído intenso, ruídos parasitasAspeto de equipamento: Equipamento com riscos normais de utilização. No dia 20/09/2023, recebo nova mensagem por parte da MEO para levantamento do equipamento na loja da Ericeira.Ao receber o equipamento no dia 20 Setembro 2023, na loja do Intermarché da Ericeira, fui confrontado com um relatório feito pela Samsung, (ANEXO), apresentado pela MEO, onde consta o seguinte:Devido á quebra do ecrã, o equipamento não pode ser avaliado, a não ser que aceite o orçamento de reparação do mesmo avaliado em mais de 300 euros.No mesmo instante, o equipamento (Samsung S21 Ultra Plus), foi-me entregue dentro

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Gavetas
6 meses atrás
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zeluis1955Novo Membro
postado em Reporte de situações

fio telefone partido

Há um fio de telefone partido e solto junto à minha moradia sita em Rua Cabeça Ruiva, nº 4 2460806 Turquel, coordenadas 40.5747340    -8.4436850. Anexo foto.José António Rosa luis  

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Gavetas
6 meses atrás

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