Novo contrato com a MEO? Saiba onde aceitar ou consultar as condições negociadas

Bom dia, vivo em Moçambique e os meus pais são cliente Meo ha uns bons anos.
Ora ontem a minha mãe disse-me que ligaram da Meo a dizer que o contrato estava para acabar e a propor novas condições mais um cartão que na ia pagar nada e a mensalidade ate ficava mais barata (uns 5 eur!!! de acordo com a proposta e a factruaçao actual). Que iam enviar um email com as condições contratuais. E a minha mãe explicou que ela noa ve os emails que sou eu que vejo. E a senhora como falou em que também se ia enviar um sms para relativo ao assunto do contrato a minha mãe pediu para enviar para o meu numero (que consta do pacote da MEo). Ora la consultei o email,e como nao sabia onde estava o prazo do contrato dos meus pais (a factura não traz) lá consegui descobrr na net ond e podia verificar isso e vi que informava: 

Período Contratual

O seu contrato renova-se, automaticamente, por períodos sucessivos de 1 mês, no dia 24 de cada mês.

E não tinha contrato para consultar. Disse a minha mãe para não aceitar nada, que não ia responder ao sms, porque já não tínhamos fidelização, e como em Novembro vou a Portugal quero alterar o pacote deles, pois eles não precisam de internet nem ter tanto gasto. Hoje de manha venho na área do meu pai da MEo (que sou eu que utilizo para ir verificando as facturas) , e claro ja aparece o novo contrato que os senhores enviaram e a dizer que iniciava a 9/9/2022. Ahhh e diziam que tinha 48h para aprovar!!
E este contrato vai obriga-los a ficar 2 anos fidelizados, claro!!!
Já li aqui no tópico que este novo contrato fica aceite, e uma pessoa nem tem a hipótese de dizer NAO, pois no email que enviem só dizem para dizer SIM.
Ora o contrato esta em nome do meu pai, e o operador falou com a minha mãe; logo não pode ser considerado tal alteração certo? Porque se eu for numa loja tentar alterar alguma coisa no contrato do meu pai ou mesmo só comprar um cartão para net móvel e associar a conta como já tentámos uma vez, não me era permitido, porque não era a “dona” do contrato. Então como é que alteram um contrato por telefone com a pessoa que não é a “dona” do contrato?
Peço desculpa pelo testamento, mas tal como disse vivo em Moçambique e só vou em Novembro a Portugal. O que posso fazer para ajudar os meus pais? O meu pai não se pode deslocar a uma loja e a minha mãe fica muito atrapalhada com estas coisas.
Agradecia uma ajuda vossa urgente. Obrigada pela atenção a quem responder
Rute

Faça pedido na area de cliente incluindo em anexo o documento digitalizado que tem

Bom dia,

Subscrevi ontem o serviço de TV no site, mas enviaram-me o contrato por email onde não vêm refletidas as ofertas mencionadas no site. Liguei para a linha de apoio mas dizem-me que têm informação dessas ofertas do lado deles, apesar de não virem especificadas no contrato, e que está tudo certo.

As ofertas devem vir refletidas nas condições contratuais ou apenas ficam disponíveis posteriormente? Devo pedir a retificação do contrato?

Obrigado pela ajuda

É verdade mas as operadoras não se importam com os clientes, querem é €€. Eles tem Messenger mas tentamos falar por essa via e o que fazem é reencaminhar nos para o apoio ao cliente sem nos responder a qualquer questão/dúvida. Existem determinados assuntos que dá para tratar por e-mail sim, mas é claro só mesmo assuntos específicos.É uma treta.

um abraço,

Obrigado pelo seu comentário. Infelizmente no meu caso a Meo disse-me que não seria possível a suspensão, quando o problema não é desemprego ou quebra no rendimento. Em relação ás condições contratuais vou procurar saber.

Grato,

Boa tarde; 

Informações erradas quando refere que é possível consultar as condições contratuais dentro do my MEO, pois no meu caso não consta lá nada. Tenho tido alguns problemas com a meo devido ao meu contrato, pois estou a pagar e não está ninguém em casa e os equipamentos estão desligados. Estou ausente da minha residência desde junho e só devo regressar em agosto ( motivos de saúde) e como sempre o beneficiado é a operadora, que tenho q pagar todos os meses na mesma. 

Cumprimentos

As ofertas são só para quando roubam clientes às empresas concorrentes, os reguladores estão vendidos aos consórcios/cartéis e assim anda Portugal.

Boa tarde,

Infelizmente na minha área de cliente só me diz “documentos indisponíveis”. Desde o meu último contrato (o quarto) é que começo a perceber que realmente as operadoras em Portugal são muito más.

Aos novos clientes oferecem tudo e mas alguma coisa, aos atuais só quando estão para mudar de operador é que se lembram que também somos clientes…. Enfim 

Atentamente

Naturalmente. Esperava que me dissessem onde tenho acesso, não que me fornecessem o contrato por aqui. Fiz o pedido na área de cliente. Obrigada.

Fiz renegociação do contrato por telefone e nunca o enviaram por mail. Não vou pagar uma chamada para contactar com a minha própria operadora quando já pago para ter chamadas gratuitas. Estou a pôr a questão aqui, pois parece que há poucas formas eficazes de comunicar para pedir algo bastante básico. E a que está descrita pela Vanessa_MEO não está a funcionar.

No mymeo diz documentos indisponíveis. Como posso aceder ao contrato ou à gravação da chamada em que aceitei as condições que foram apresentadas?

Se deu o seu consentimento pelo telefone é quanto basta para o contrato ser válido. Tem no entanto 14 dias seguidos para desistir do mesmo. 

@leandrolol

É válido na mesma. No mymeo é para consulta.