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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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438 Tópicos

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DGRPrincipiante
perguntado em my MEO

Mymeo

Sigo todos os passos, constates online, mas não é possivel efectar o registo dos 2 contratos que temos no neu mymeo   

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Gavetas
4 meses atrás
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nelsontorres856-99761Principiante
perguntado em my MEO

Alteração de tarifario

Sou cliente meo satélite e renovo período de fidelização dia 1 Abril 2023 ( dentro de 15 dias+ou- ). Pretendo alterar o meu tarifário, visto isso pretendo informação até que data o posso fazer e as alternativas que disponho . Aguardo resposta. Obrigado.  

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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PedrojpPrincipiante
perguntado em my MEO

encomenda

Estava a fazer uma encomenda só que a página se fechou e não consegui fazer pagamento com o cartão e foi me retirado os pontos meos. Agora quero completar a encomenda e não consigo no mymeo. Alguém me pode ajudar?

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P
1 ano atrás
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maria1313Membro
perguntado em my MEO

renovação de contrato de fidelização

No fim de contrato com a MEO, renovei o contrato na condiçao de me entregarem uma nova box e aumento dos dados móveis do meu telefone. O aumento dos dados móveis foi atualizado, contudo a box até hoje não tive noticia, e já se passaram quase dois meses.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
M
MikeYPrincipiante
perguntado em my MEO

How to cancel a contract?

I try cancel contract. From my Meo I can’t do that, cause my MEO not allow me to add products. I can’t do that in shops, they are says that they can’t. I can’t do it by phone cause nobody speak english, promise me to callback and no one actually callback! Meo looks scammers. Ignore all my request to repair line, when I stopped pay, they are won’t cancel my contract (but I have this rights after 6 month using it) I even agree pay part of debt which only cover these 6 month. But… HOW TO FIX THAT COMPANY IGNORE ALL MY REQUESTS? Really, should I looking for lawyer for suing? Or probably some people from MEO contact with me and we solve it in another way?

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G
1 ano atrás
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Tonicoelho27Principiante
perguntado em my MEO

erro na Apo my meo

Alguém me pode explicar este erro e solução  

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T
10 meses atrás
E
eduardoviimoura-62780Principiante
perguntado em my MEO

net móvel gratuitareduzida de 5 g para 2 porquê???

No pacote que contratualizei com a Meo, constam 5 Gigas de internet móvel gratuitos. Acontece que no meu my meo constam apenas 2 Gigas e mais 14 extras que adquiri à parte. Questiono: onde estão os 3 Gigas que faltam no pacote?

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E
5 meses atrás
C
cruzgm-102591Visitante Sénior
perguntado em my MEO

Reclamação

Boa tarde.Recebi hoje 2 sms “estranhos” vindos da MEO.Um deles informa que o equipamento COLUNA BTH BO que escolhi, será enviado após instalação do serviço.O outro sms informa que a instalação do meu serviço fica marcada para o dia 07/07/2023 entre as 15h00 e as 17h30.ORA EU NÃO ESCOLHI RIGOROSAMENTE NADA!!!Do que se trata? É um erro da MEO ou estou a ser “visitado” por um software malicioso???Agradeço a v/resposta.Cumprimentos.Manuel Génio.

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
G
garciadevargas-104794Visitante
perguntado em my MEO

Renovação de contrato

Fui contactado para renovação de contrato com fidelização.Ao analisar o resumo do mesmo, que me foi enviado por email em 02/07/2021, referência 1196697090, verifico que o pacote base mostra um valor de €65,99 (IVA 23%), contrariando o que me foi transmitido que o meu pacote base não seria alterado. Ora, pelas minhas contas, considerando sempre o IVA referido, deveria ser €62,98.Fiz hoje um contacto para o 16200, tendo-me sido dito que o M4O TOP tinha sido descontinuado e que era atribuído o M4, cujo preço era superior. Fiquei estupefacto, porque no contacto de renovação foi sempre tratado como sendo que a base seria o pacote que estava a utilizar.Agradeço análise deste processo e solicito que seja revertido o processo para o valor que me foi transmitido.Também há uma diferença de €1,00 na mensalidade do cartão adicional que não me foi reportada.Considerando que os meus pagamentos são a 19 de cada mês, peço uma solução urgente.Cumprimentos.Mário Garcia de Vargas

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Gavetas
7 meses atrás
S
sergio-correiaPrincipiante
perguntado em my MEO

Meo hotspot

Boas. Gostava que me ajudassem, não consigo ligar aos hotspots meo. Já adicionei o meu serviço e mesmo assim não dá. Aparece que tenho de associar um serviço no my meo.. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Rui51Principiante
perguntado em my MEO

Na compra de um produto MEO, oferta de tratamentos de estética BodyConcept até €250.

Boa tarde, acabei de adquirir um Portatil no valor de 549€ (recebi hoje), e aquando a compra, menciona na Loja On Line o seguinte: “ Na compra de um produto MEO, oferta de tratamentos de estética BodyConcept até €250. Mas não recebi absolutamente nada e nem nenhuma indicação de como usufruir dessa oferta.

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J
7 meses atrás
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Mari17Principiante
perguntado em my MEO

Bilhetes ganhos com Meos - como troco

Ganhei bilhetes trocando pontos Meo . Recebi um email  com código . como troco para os bilhetes

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M
9 meses atrás
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Rutra2Estagiário Júnior
perguntado em my MEO

imprimir facturas

Como devo proceder para imprimir as facturas que pago por débito directo?,,,isto porque apesar de procurar, não as encontro.

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Gavetas
9 meses atrás
C
cfrbPrincipiante
perguntado em my MEO

inadmissivel

Bom dia, acabo de instalar o serviço meo fibra e ninguem nas linhas de apoio me pretende dar os dados de cliente bem como os dados de conta defendendo que é uma questao de confidencialidade sendo eu o titular do serviço.. acabo de perceber que numa das box’s(nao é a 4k) estão la os dados, no entanto quando vou a fazer regist é enviado uma sms para um numero que nao é o meu. acho isto de outro mundo e um mau ponto de partida para um novo cliente. Alguem me consegue encaminhar no registo para que possa usufruir dos serviços adicionais que estou a pagar? meo wifi meo go e etc?acho isto um mau indicador e se isto nao for resolvido antes dos 15 dias iniciais vou dar a baixa do serviço.

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C
1 ano atrás
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Raquel FilipePrincipiante
perguntado em my MEO

estado da minha encomenda C002079119

O estado da minha encomenda C002079119 está dado como não conseguida mas está incorreta porque esteve sempre gente em casa. Ligo para a transportadora não atendem. Como fica a situação?

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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Leandro Lopes
perguntado em my MEO

alterar o telefone associado

Alterei o número mas continua a pedir o SMS de confirmação para um número que já não tenho em posse. Pf alterem para o XXXX (nota já está alterado no perfil mas continuam a comunicar para o antigo).  Obg

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
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alvaroBPrincipiante
perguntado em my MEO

Dificuldade em "Pedidos e Mensagens"

Estou a tentar criar uma mensagem na área de clientes em Pedidos em Mensagens e não o consigo fazer. A única coisa que aparece é uma seta que não leva a lado nenhum. Já experimentei em 3 browsers diferentes. Isto é um problema recorrente?  

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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JolenePrincipiante
perguntado em my MEO

meo-wifi

Há dois dias que tento fazer login do meo-Wi-Fi através do usuário e palavra pass correspondente para fazer login no chrome. Aparece constantemente a seguinte mensagem “De momento não é possível concretizar o seu pedido. Por favor tente mais tarde.”,nem sequer aparece as respetivas barras a preencher para fazer o login. O serviço está ativo, eu uso-o no meu telemóvel onde se liga rapidamente a internet meo-Wi-Fi sem qualquer problema. já no computador continua a não fazer login porque dá erro. Já limpei cookies, já desliguei extensões. Estou há 2 dias a tentar resolver. Não encontro nenhum contato onde possa falar com Apoio ao cliente sem me pedir um número que ao colocar o meu contacto não avança. Nem e-mail tem disponível para ajudar a resolver. alguma solução ? 

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J
1 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Como alterar os dados da minha conta/perfilTutorial

No my MEO, dentro de perfil, estão dados sobre a tua conta, como sejam a morada de faturação, o nome do titular da conta e o número de contacto. Tens também os dados do teu ID MEO (a tua identificação para entrar nos vários sites e portais MEO). No detalhe da Conta de cliente podes efetuar algumas alterações:1- Mudar o contacto associado a esta conta:Em Contactos podes ver ou alterar o número de telefone e o email para onde são enviados alertas e notificações relativas a esta conta. 2- Mudar a morada de faturação:A morada de faturação é a morada onde recebes as faturas (que pode ser diferente da morada onde o serviço está instalado, no caso dos serviços fixos). Tem em atenção que se fizeres esta alteração após a fatura já ter sido emitida, esta fatura ainda irá ser enviada para a antiga morada de faturação. Só a fatura seguinte é que já será enviada para a nova morada. 3- Mudar o titular da conta:Logo no topo do detalhe sobre a Conta de cliente, está a informação do nome do titular da

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
g0ncalvesp
g0ncalvespPrincipiante
perguntado em my MEO

Encomenda em espera de pagamento (MBWAY)

Fiz uma encomenda (dia 07/01/2023 - C001712856) que está à espera de pagamento. Escolhi a opção de MBWay mas não me foi enviado nenhum pedido para fazer o pagamento.Podem verificar?

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g0ncalvesp
1 ano atrás
R
RhenanPrincipiante
perguntado em my MEO

Cancelamento do serviço por ausência do país

Boa tarde, realizei o pedido do cancelamento ainda quando estava em Portugal, foi me dito para anexar os documentos no site mas não consigo, possuo contrato de arredamento que confirma minha ausência, assim como declaração de desemprego em Portugal, carta de falecimento de familiar. Preciso anexar tudo isso para justificar o cancelamento. Meu telemóvel não recebe SMS para confirmar os pedidos pois não sinal.

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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AmericobrPrincipiante
perguntado em my MEO

problemas com cobranca. moro no brasil. como ser atendido por email ou whatsapp?

ola,eu nao uso a conta da meo faz muitos meses desde junho de 2022 aproximadamente .Por motivos pessoais eu nao consegui me mudar para portugal e acredito que atrasei algumas contas e nao usei o chip da meo.Por fim eu recebi cobrancas de 3 empresas solicitando o pagamento e entao eu fui verificar na area do cliente do sitio da MEO e nao tenho mais nada lá dentro.Eu tenho dificuldades em escutar e compreender principalmente quando é ligacao interurbana o som fica péssimo. Como eu faço pra ter contato com a MEO por um canal de escrita?

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A
7 meses atrás
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fabmateusPrincipiante
postado em my MEO

CONSULTA DE FACTURAS NA AREA DE CLIENTE

Tendo em conta que continuo com o meu problema por resolver, volto a colocar o meu problema neste novo tópico. E espero que não me voltem a enviar 1 resposta pre-formatada que não resolve o problema como aconteceu da última vez "Exmos Srs, Contactei a linha de apoio para poder ter acesso às facturas e ao seu detalhe na minha área de cliente e após ter falado com 2 ou 3 pessoas da linha de apoio no dia 24/01/2017, ninguém me conseguiu resolver o problema. Ficaram de me contactar em 24 horas, e até ao momento ligaram-me quando estava no ginásio e disseram que me voltariam a ligar e até agora nada. O erro que me aparece quando entro nas Facturas e Pagamentos é o seguinte: "Não tem permissões para aceder à informação que pediu. Consulte as suas permissões de acesso." Agradeço que me contacte com a maior brevidade possível. Pretendia igualmente passar a receber a Factura detalhada em papel como acontecia no passado, visto que agora só recebo em papel a Factura resumo sem o detalhe das cha

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1 ano atrás
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Mario_81Principiante
perguntado em my MEO

Perda de Meos sem razão aparente

Olá, venho por este meio questionar a razão pela qual perdi 58 Meos do dia para a noite, sem razão aparente. Basicamente passei de 1350 para 1292. Supostamente só em 10 de jul 2023 seria descontado 55 Meos… Obrigado.

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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Anapereira55Novo Membro
postado em my MEO

Faturação e suspensao do serviço

BomGostaria de partilhar o meu desabafo, a minha profunda insatisfação com o serviço Pt agora Meo. Era ou sou uma cliente (Nº 1166050674) desde da Pt Telecom nunca fiz qualquer alteração ao contrato e desde ontem não posso fazer chamadas posso receber mas numa época como esta, onde já fiz 2 reclamaçoes uma na área de cliente meo e na loja Av Paris onde fiz o pagamento de uma das faturas ( e infelizmente pela falta informaçao do apoio ao cliente que indicou.me que existia alterações de valores pois estavam incorretos esqueceu-se foi de informar-me que se regularizá-se os valores na loja era automatico e a ativaçao dos serviços era imediata já para não falar do atendimento da operadora da loja antipática,arrogante e que a reclamaçao na area de cliente era rápido pois como cliente sempre foram céleres com ela...que bom para ela...também espero que sejam comigo...o mais breve possível ). No dia seguinte fiz o pagamento atraves de homebanking onde já remeti na área de cliente o comprovati

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás

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