Tenho na fatura deste mês um acréscimo de 8 euros no telefone fixo sendo que a única chamada que efectuei foi uma para a assistência do MEO. Como é que isto é possível?
Solução por PRibeiro 08
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Qual foi o numero que marcou? Durante a chamada houve alguma transferência para outro numero/departamento?
Aqui encontra os números com os respetivos custos:
Liguei para o apoio ao cliente onde diz que o máximo por chamada pode chegar aos 2 euros
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Se for só isso, é impossível estarem a cobrar 8 euros. Tem que reclamar. Coloque um pedido através da sua área de cliente.
Outra coisa é, se, durante a chamada, foi transferida para outro departamento, como p.ex. para o 1820 ou 16202.
Já resolvi o assunto com o apoio ao cliente e fiquei satisfeito
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Ótimo. Como resolveram?
Embora pudessem cobrar o valor porque foi de um fixo pata o telemóvel do apoio o assunto fica resolvido sem a cobrança
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