Comentários colocados por Paulo.Santos

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O MEO Fórum já existe desde 2010 e apenas a partir de Abril deste ano se tornou oficial tendo aparecido os Colaboradores MEO que, esses sim, trabalham no MEO e podem ajudá-los a resolver os problemas mais complexos. Nós já cá estamos desde 2010 e continuamos desde então a ajudar os clientes que tenham problemas mais fáceis de resolver (e não são poucos) e a moderar o fórum. E como já dissemos muitas vezes não estamos a ser remunerados por isto, eu tenho outro trabalho e só participo quando tenho tempo livre. Não existe nenhuma obrigação em estarmos cá durante um certo número de horas por dia porque lá está não trabalhamos para a PT. É curioso que só perguntam isto os novos membros, os anteriores a Abril (ou seja com o dístico de Fundador) sabem perfeitamente que já fazíamos o mesmo há muito tempo, antes do fórum ser oficial. E o MEO não tem de contratar nenhuns moderadores porque para isso já existem os colaboradores. E agora espero que já tenha ficado tudo esclarecido.

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[user=16199]@@Night[/user]  e [user=16071]@@ANLourenço[/user] , não sei se já perceberam mas os moderadores MEO não trabalham no MEO nem na Portugal Telecom logo não conseguem resolver nenhum problema que envolva o apoio técnico. Apenas somos responsáveis por ajudar os clientes em problemas que não necessitem de ajuda mais específica e em moderar o fórum. Por esse motivo eu disse que nada podemos fazer para resolver este problema do ping. Alguma coisa errada no que eu disse? Não estou a ver onde. Quem quiser ajuda a resolver o problema eu disse o que fazer, abrir um pedido na Área de Cliente. E [b]ANLourenço[/b], em que se baseia para dizer que todos os que foram ajudados "até à data" têm a resposta em qualquer fórum de informática? Isso só revela que pouco conhece o MEO Fórum porque já muitos foram os problemas resolvidos através do MEO Fórum, não só enquanto fórum oficial através dos Moderadores e Colaboradores (quando necessário), como antes de o ser, e na qual a res

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[quote]ANLourenço escreveu: Boa tarde, Já que os moderadores em nada contribuem para a resolução deste amplo problema, venho convidar os colaboradores [url=https://forum.meo.pt/member/profile?mid=5071]@Luís_MEO[/url] , [url=https://forum.meo.pt/member/profile?mid=5073]@Jorge_MEO[/url] a virem a este espaço fazer ao menos um comentário que seja. Considero que esta situação já ultrapassou os limites do razoável. Agradeço ao pessoal que concorde com o meu pedido que faça um like para ajudar a mensagem a chegar aos responsáveis. Obrigado [/quote] Os moderadores não têm nada que contribuir, o assunto ultrapassa o nosso âmbito, por isso nada podemos fazer para o resolver. Para uma possível solução reportem através da [url=https://cliente.meo.pt/pag/Pedidos]Área de Cliente[/url], ou em última instância através da [url=http://www.telecom.pt/InternetResource/PTSite/PT/Canais/SobreaPT/contactos/provedor_cliente/]Provedoria do Cliente[/url]. Não é através da publicação sucessiva de reclamaç

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Boas, Quem já me conhece doutros fóruns sabe que eu sou um sortudo em termos de ping, por norma para Lisboa ronda os 6ms em ADSL, mais baixo que em muitos serviços Fibra. Mas já agora deixo aqui os meus valores: [b]7/Outubro/2014 - 23h45[/b] [code]Tracert 146.66.152.1 Tracing route to gw.lux.valve.net [146.66.152.1] over a maximum of 30 hops: 1 1 ms 2 ms 1 ms speedtouch.lan [192.168.1.254] 2 * * * Request timed out. 3 20 ms 10 ms 14 ms bl3-74-157.dsl.telepac.pt [213.13.74.157] 4 10 ms 10 ms 9 ms lis1-cr1-hu4-0-0.cprm.net [195.8.10.25] 5 44 ms 43 ms 45 ms lon3-cr1-be4.cprm.net [195.8.1.46] 6 55 ms 55 ms 57 ms frk1-cr1-te7-1-0.cprm.net [195.8.1.70] 7 65 ms 65 ms 65 ms decix.valve.net [80.81.193.63] 8 59 ms 58 ms 58 ms gw.lux.valve.net [146.66.152.1] Trace complete.[/code]   [b]8/Outubro/2014 - 10h15[/b] [code]Tracert 146.66.152.1 Tracing route to gw.lux.valve.net [146.66.152.1] over a maximum of 30 hops: 1 1 ms 1 ms 1 ms speedtouch.lan [192.168.1.254] 2 * * * Request

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Sim, mas como disse antes, fez muito bem em reclamar. Se recebeu a carta, tem todo o direito às ofertas, e ainda bem que conseguiu.

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[user=9231]@@bombhastyk[/user], chegou a receber a carta ou alguma SMS a informar da migração? Sinceramente já não me lembro.  O [user=9691]@@djlsb[/user] pelo que me lembro recebeu uma carta, logo teria mesmo de receber as ofertas a que tem direito. 

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Continue a manter-nos informados [user=9691]@@djlsb[/user], no seu caso se recebeu a carta, tem de ter todos os serviços, não faz sentido que assim não seja. Boa sorte com isso. 

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Pronto, de qualquer maneira continuam a ser menos. E sim eu também pouco ligo à TV, mas sei que muitos decidem a partir dos canais que cada um tem. Eu dou mais importância à velocidade de internet.

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[quote]bombhastyk escreveu: [quote]Paulo.Santos escreveu: Ou seja tudo normal, ao passar de M5O para M4O Light é como se fosse um contrato novo logo perde-se todos os descontos. Mas ainda assim conseguiu o M5O com os 10€ de desconto, o que já é muito bom, comparado com o que tenho visto. Parece-me uma excelente oferta. [/quote]   [url=https://forum.meo.pt/member/profile?mid=33]@Paulo.Santos[/url]  A N*s oferece o mesmo pacote por 59.99€ desde que os números portados sejam exactamente da rede Meo (e só da Meo...). Portanto dizer que 10€ de desconto sobre o M5O já é muito bom depois de toda a trapalhada que temos visto, depois de saber o que a concorrência oferece (durante 24 meses) e sabendo que tenho em contrato um desconto de 20€ durante 24 meses que agora me estão a tirar/roubar/ir ao bolso/gamar/sacar (que é verdade porque me migraram de um pacote que custava 79.99€ para um que custa 59.99€ retirando o desconto que tinha), a meu ver não é o mais acertado (mas é opi

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[quote]djlsb escreveu: [quote]Paulo.Santos escreveu: Ou seja tudo normal, ao passar de M5O para M4O Light é como se fosse um contrato novo logo perde-se todos os descontos. Mas ainda assim conseguiu o M5O com os 10€ de desconto, o que já é muito bom, comparado com o que tenho visto. Parece-me uma excelente oferta. [/quote] Não, leia esta página desde o início, só tive M5O por 6 ou 7 dias [url=https://meocloud.pt/link/ed8394eb-d1be-4b6f-b09f-fd7147355e33/2014Ago01%20Resumo%20-%20Pacote%20com%20telem%C3%B3vel%20-%20%C3%81rea%20de%20Cliente.jpg/]Aqui[/url] depois fizeram-me o downgrade [url=https://meocloud.pt/link/74f0a7d9-c66e-4f03-83f4-70598507aa53/2014Ago08%20Resumo%20-%20Pacote%20com%20telem%C3%B3vel%20-%20%C3%81rea%20de%20Cliente.jpg/]Agora Aqui[/url] P.S.: Dúvida, ganha-se algum género de desconto para se ser moderador aqui? Eu faria um óptimo trabalho [/quote]   Isso é que já é mais estranho, ainda por cima tendo recebido a carta... Mas disseram

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Ou seja tudo normal, ao passar de M5O para M4O Light é como se fosse um contrato novo logo perde-se todos os descontos. Mas ainda assim conseguiu o M5O com os 10€ de desconto, o que já é muito bom, comparado com o que tenho visto. Parece-me uma excelente oferta.

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[quote]jmjviana escreveu: E resta-me acrescentar que acho muito despropositado um moderador dar a ideia de que talvez seja melhor não comunicar todos os nossos casos ao "apoio" ao cliente porque vai acabar por atrasar algum caso que seja mais urgente. E de quem é a culpa disso? Certamente não é do cliente! A Meo antes de tomar uma decisão tem de ponderar a reacção do mercado e fazer planos que se ajustem a essa reacção. Neste caso, a Meo meteu os pés pelas mãos porque não teve tempo para isso. Apenas reagiu à concorrência (NOS) e agora está a fazer uma contenção dos "estragos" à reacção irracional que tomou. Deviam era pensar em manter os actuais clientes satisfeitos em vez de tentarem exclusivamente arranjar novos. Ainda bem que a fidelização são "só" 24 meses. Ainda bem que a ANACOM está a ponderar acabar com as fidelizações! Já pensaram quando chegar a essa altura? Já não há clientes insatisfeitos. Apenas há clientes, ou não há clientes! [/quote] O moderador não disse isso, agrad

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[quote]ribas1972 escreveu: [b]Depois de ter vivido esta novela no dia de ontem em que não podia passar para o M5O vindo do M5O plus, apenas podia contratar o M4O light eis que se fez luz naquelas cabecinhas e em menos de 24 horas ligam-me a perguntar se ainda estava interessado no M5O.[/b] [b]Aceitei e rebati o cheque de 150 euros (aquisição de um smartphone e router hotspot 3G) e apenas perdi a oferta da Box, dentro de 2 anos volto à carga, por agora estou satifeito com o serviço.[/b] [/quote] Ahh, só podia ser um erro deles, era muito estranho não dar para aderir ao M5O. Mas ainda bem que ficou resolvido!

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Realmente isso não faz sentido nenhum...

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Recomeça do 0, claro.

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Exactamente, é uma das ofertas de adesão ao M5O, obviamente mediante fidelização de 24 meses e ao preço tabelado (M5O: 79,99€ e M5O Plus 99,99€). Mais informações sobre as ofertas de adesão ao M5O: [url=http://pqv.1l.sl.pt]http://pqv.1l.sl.pt[/url]

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Ah, agora já percebi o primeiro post. Sim, aí já acredito que terá de ficar no M5O Plus.  Há sempre a possibilidade de mudar de tarifário para o M5O e se aderir à factura electrónica e débito directo, terá direito ao voucher de 150€. Tem de confirmar esta oferta na altura da adesão. Se quiser esclarecimentos adicionais relativamente à fidelização diga, que eu reencaminho para um colaborador.

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Mas recebeu o cheque? Se recebeu é porque foi migrado para o M5O ou M5O Plus consoante o tarifário que tinha antes.

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Olá [user=3757]@@ribas1972[/user], isso não é verdade. Se recebeu o cheque pode utilizá-lo livremente, ficando, como disse, fidelizado por 24 meses. Consegue passar noutra loja?

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Colocar um excerto fora do contexto não é a melhor maneira de tirar conclusões. Quem lê o artigo completo percebe que no geral o M5O acaba por ser melhor que o Cinco, [b]apesar[/b] de tanto uma como outra ter alguns problemas. Os do M5O já foram bastante discutidos neste tópico e como já disse até têm alguma razão, nomeadamente na falta de organização e na falta de possibilidade de escolha entre M5O e M4O Light. Quanto à fidelização, não concordo porque quem foi migrado não viu o período de fidelização ser aumentado, ao contrário do que é dito sobre o NOS Cinco, que refideliza para todos 24 meses (é o que está na análise, não confirmo nem desminto). Já agora aqui fica a parte que faltou no post do Egalves, já que é uma comparação, que se comparem as duas operadoras: [quote][b]NOS Cinco: net quase à vontade [/b] A NOS também disponibiliza agora a Internet móvel com a televisão, o telefone, a Internet fixa e o telemóvel. Os pacotes NOS Cinco custam € 79,99 por mês e têm 2

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[quote]Meo1231 escreveu: Recebi a carta com o cheque desconto e dirigi-me a uma loja MEO para poder adquirir um equipamento (tablet). O que me disseram foi : Não temos nenhum equipamento disponível para essa oferta. em que ficamos? [/quote]   Olá [user=11103]@@Meo1231[/user] , certamente não se trata de estar ou não disponível para essa oferta, mas sim por não terem stock na loja. Os tablets são mais difíceis se se conseguir em algumas lojas MEO.

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[quote]Egalves escreveu: Boa tarde[b]@Paulo[/b].Santos, Pode então reencaminhar o meu caso para um colaborador? Para já apenas aumentaram os canais para 190. "Sempre fui cliente PT e Meo. No inicio do ano passei para M4O com 2 cartões e com desconto Zona W fiquei a pagar cerca de 66€ com 2 box. Até ao momento ainda não recebi qualquer carta da PT acerca da "migração" para o M5O. Como é que posso saber se vou ser abrangido por esta campanha? Alguem pode ajudar? Obg." [/quote]   [user=9481]@@Egalves[/user], vou reencaminhar para um colaborador. Peço que aguarde.  

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[user=9691]@@djlsb[/user][b] [/b][user=9231]@@bombhastyk[/user][b] Agradeço que se acalmem! Este tópico é de discussão sobre o upgrade M5O, e podem-no fazer livremente, mas desde que não partam para o insulto. A continuarem assim obrigam-me a bloquear o tópico, espero que não me dêem motivos para fazer isto![/b]

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[quote]NutsPT escreveu: [url=https://forum.meo.pt/member/profile?mid=33]@Paulo.Santos[/url] Neste caso que ajuda, pode dar, ou encaminhar se fizer o obséquio, a toda a comunidade que sofre da falta da migração (já nem falo da respectiva discriminação existente e contraditória ao que aqui tem sido dito). Obrigado pela sua atenção Cumprimentos [/quote] [user=1596]@@NutsPT[/user] posso sempre reencaminhar para um colaborador, mas como a maioria de vocês já falou com o apoio ao cliente,  a resposta irá ser a mesma... e sendo que será feito um pedido para cada um de vocês, isto só irá fazer com que aumentem a espera na resolução de problemas, podendo ser prejudicados outros clientes que tenham assuntos mais graves para resolver e que ainda não tenham entrado em contacto com o SAC. Sinceramente acho pouco útil terem outra resposta igual à que já tiveram.  Se mesmo assim quiserem que eu reencaminhe, peço a todos os que o pretendam para responderem a esta mensagem. 

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