Comentários colocados por BARRAS

boas. nas tuas deslocações ás lojas já escreveste alguma vez numa folha "tipo" de reclamação interna (não é no livro), que é dirigida, salvo erro, ao presidente do Conselho de Administração? é que no meu caso, apesar d ebem diferente do teu, na 3ª vez que fui á loja, e após sugestão duma colaboradora, fiz a tal "reclamação interna" e com obrigação de resposta/contacto no prazo máximo de 3 dias (seguidos). no meu caso assim foi: ligaram-me e aceitaram a minha explicação e fizeram-me o crédito que havia solicitado, que no meu caso foi pouco acima dos 40 euros. no teu caso, se ainda nao fizeste o que te disse, também nao perdes nada em tentar. Boa sorte. cumprimentos Sérgio Silva

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bom dia a todos. Finalmente boas noticias!!! Assuntos pendentes de resolução: 1) desde dia 10 julho a aguardar alteração para M40 light 2 cartões (59,90) e a ser faturado desde essa data (79,90) 2) adicional de internet light (nos 2 cartões) que nao tinha solicitado) na 6ª feira passada dia 22 fui á loja fiz reclamação (interna). fui informado que no prazo de 3 dias iam ligar, mas mandaram sms ao 3.º dia a informar que ainda nao era possivel resolver o assunto, mas reparei na área de cliente que tinham andado a alterar dados (mudaram de M5O par M4O light, e fizeram cancelamento do adicional de net) ontem (4º dia pós reclamação) ligou-me uma senhora muito simpatica, a informar que eu tinha toda a razao e que me iam fazer o crédito com retroativos do dia 10 julho, bem como do adiconal de net qu ja tinha sido faturado este ms de Agosto. assim sendo ainda vai a tempo do DD de setembro. nestes acertos estao cerca de 40 euros. apesar do stress para ja tudo chegou a bom porto. esp

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E pronto! lá fui hoje à loja de Aveiro e fiz reclamação. Teve mesmo que ser, inclusive fui também incentivado pela colaboradora da loja a fazê-lo. parece que garantem resposta no prazo máximo de 3 dias. Assim espero. depois faço "post" aqui das novidades.

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[quote]BARRAS escreveu: [quote]joaocarlosmatos escreveu: Sr. Paulo Santos (moderador deste forum) A resposta que obtive no 16200 é que é possível esse downgrade (M5O para M4OLight) se fizer nova fidelização de 24 meses...!! Não fui eu que pedi nada!! A alteração do contrato não é da minha responsabilidade. Isto não é próprio de uma empresa séria. Sou cliente MEO desde o início e da PT há mais e 20 anos. Vão-me obrigar a mudar por causa de uma diferença de 15€? A diferença é assim tão importante para a empresa? Obrigado pela atenção. [/quote] estou na mesma situação. pedia alteração no dia 10 julho (ou seja 42 dias atrás) para M40 light em vez de passar para M50 e já recebi hoje a fatura de Julho/agosto e é cada vez maior. na area de clientes diz M5O e na loja são incompetents porque nao resolvem o assunto, e dizem qu o pedido est´demorado e que está e processamento e que até ser feita a dita alteração terei que pagar 79,90+box 3,60 + box 5,50 (que tinha gratuita

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[quote]joaocarlosmatos escreveu: Sr. Paulo Santos (moderador deste forum) A resposta que obtive no 16200 é que é possível esse downgrade (M5O para M4OLight) se fizer nova fidelização de 24 meses...!! Não fui eu que pedi nada!! A alteração do contrato não é da minha responsabilidade. Isto não é próprio de uma empresa séria. Sou cliente MEO desde o início e da PT há mais e 20 anos. Vão-me obrigar a mudar por causa de uma diferença de 15€? A diferença é assim tão importante para a empresa? Obrigado pela atenção. [/quote] estou na mesma situação. pedia alteração no dia 10 julho (ou seja 42 dias atrás) para M40 light em vez de passar para M50 e já recebi hoje a fatura de Julho/agosto e é cada vez maior. na area de clientes diz M5O e na loja são incompetents porque nao resolvem o assunto, e dizem qu o pedido est´demorado e que está e processamento e que até ser feita a dita alteração terei que pagar 79,90+box 3,60 + box 5,50 (que tinha gratuita no M4O "normal"). algue

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[quote]emanuelpeixoto escreveu: "...A outra questão que pode colocar, e que é valida, é o facto de não ter sido contactado para a eventual manutenção dos serviços m4o (agora m4olight), e acordar a redução da mensalidade sem que ocorresse por esse motivo uma alteração contratual e por conseguinte uma nova fidelização por 24 meses (que é de facto exagerada e com a qual me debato sempre que posso)." [/quote] esta é a questão com a qual me debato há 41 dias. liguei 16200+4+6 a dizer que não queria "migrar" para M5O, mas sim ir para M4O light para pagar menos na fatura. (em nenhum momento de todos os contactos com o 16200 me foi referida essa hipotese, eu é que que fiz os "trabalhos de casa" e pesquisei o que julgo ser melhor para mim) e ainda me encontro a aguardar a alteração decorridos estes dias todos.

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[quote]Asil escreveu: Isto de fato não dá para entender. Clientes nas mesmas condições, uns passam de m4o para m5o, outros passam para m4o ligth. Eu também era cliente m4o e pagava 59,99 € com o desconto da portabilidade de um telemóvel da vodafone. Liguei para o 16200 há uns dias atrás e foi-me dito que todos os clientes m4o à data de 30-06-2014, iriam passar para m5o. Agora na minha area de cliente aparece m4o light. [/quote] Boas. e eu que no dia 10 de Julho pedi para ficar como M4O light em vez de migrar para M5O e na conta de cliente aparece M5O, (recebi  o carta com 5G, mais net no telemovel, e mais canais) e quando pergunto quando ficará feita a ateração que pedi, dizem que nao sabem e que está em processamento. já fui á loja 2 vezes e ninguem sabe resolver o assunto. e já passou 1 mês e 4 dias. :@  

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Eu era m4o e pedi para ser m4o light em vez de m5o Tou desde o dia 10 de julho á espera, ou seja quase 1 mês. Alguém tem um.explicação para isto? É que sempre que LIGO 16200 ou vou a uma loja me dizem que é normal estar atrasado, mas tb ninguém sabe qdo fica finalizado.

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[quote]super32 escreveu: Eu sei, mas para 3G temos a huawei por 39€ que é mais barata. [/quote] sim eu sei do huawei, e já para nem comparar marcas,  mas: segundo o site do MEO: Características principais [list] [*]Velocidade de download até 21,6 Mbps (igual ao tplink, e nem faz referencia ao UPLOAD) [*]Permite a ligação de vários utilizadores em simultâneo (não diz quantos, no tplink são max 10pax) [*]Bateria interna para uma utilização em qualquer lugar (= ao tplink) [/list] Outras características [list] [*]Campanha válida para adesões até 31.08.2014 a um tarifário mediante fidelização por um período de 12 meses. [/list] consegue comprar um huawei do MEO sem fidelização de tarifário de Internet móvel? é que segundo isto não dá. de salientar ainda que o tplink: * permite cartão até 32GB que ligado por usb ao PC funciona como PEN * tem visor OLED que permite visualizar quantas pessoas estao ligadas, ver velocidade download e uploada bem como o trafego efetuado, o que

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[quote]super32 escreveu: Não vejo qual é a lógica do TP-link se o 3G sao mais caros e os 4G tens que comprar o router e mais uma pen 4G o que fica volumoso e tambem mais caro :robothappy: [/quote] fala-se aqui do TP-LINK. eu tenho o  tp-link 3G Mobile WI-FI M5350 que adquiri na MM por 52 euros (aproveitei a campanha sem IVA) e é so colocar o cartao que recebi do MEO e já está. testei-o esta semana de férias e so tenho a dizer maravilhas. 3 utilizadores em simultaneo (permite max 10 pax) e nem se nota. alguem tem algum igual?[b] [/b]

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E a mim ainda ninguém me deu resposta: Quando se altera um pacote, para efeitos de faturacao qual a data considerada? * a data do pedido de alteração por parte do cliente ou * a data quando efetivamente o MEO nos enviar o SMS a avisar que já foi feita a alteração?

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[quote]satanic escreveu: que queres dizer com alteração contratual refereste á fidelização? se for esse o caso e desde o momento que "assinas contrato" no teu caso deve ter sido verbal "chamada telefonica" o que vale o mesmo [/quote] explicando melhor: recebi a carta de passagem para M5O mas no dia 10 de julho liguei 16200+4+6 a solicitar o M4O light (2 cartões) em vez do M50. estou a aguardar a alteração "oficial", pois ainda está em fase de processamento decorridos 22 dias. tenho 2 duvidas: 1) recebi a FT no dia 22 Julho e na mesma ainda paguei os 79,90 referentes ao pacote de julho. pergunta: independentemente de o MEO ainda nao ter feito a migração nessa data (facto a que sou alheio), a FT dessa data nao deveria ter sido: a) desde 23 JUN (data da FT anterior) até 10 JUL (data do pedido), o pacote base ser a 79,90 como antes, mas proporcional aos dias decorridos e depois de 10 JUL a 22 JUL (data FT) ser proporcional ao pacote do M4O light de 59,90? será que este acerto vai s

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Novo UPDATE: liguei e ainda nada feito.faz hoje 22 dias que aguardo migração. Agora outra duvida. A partir de que data é considerada a alteração contratual ( tarifário)? Desde a data de pedido do cliente, ou da data em que efectivamente foi feita a alteração pelo MEO?

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Sempre que liguei para o 16200+4+6 foi-me dito que ia migrar para o m4o light, mas que estava demorado (em processamento). Na loja também nunca me foi dito que não podia, por isso julgo que é possível. O mais curioso é que entretanto tenho mais canais, recebi o cartão dos 5gb e no telemóvel tenho 500+200mb de internet. Logo que resolva isto aviso.

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UPDATE: fazem hoje exatamente 21 dias que estou a aguardar que me façam a alteração de M4O (M5O) para M4O light. reclamei na loja na 3ª feira e disseram que no prazo máximo de 3 dias alguém me ia ligar para esclarecer esta e outras situações que levantei na loja. ou seja amanha (6ª feira) espero bem que me liguem.

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Sim. O cartão diz: cartão compatível com a rede 4G. o unico router que testei foi o que já aqui referi da TP-LINK M5350 e  é só 3G que para mim é mais que suficiente. agora quem compra router's 4G e depois não dá o que esperavam, então é "banhada"... :@

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[quote]carlosmarques83 escreveu: Alguém tem ou já experimentou um router destes [url=http://www.tp-link.com/en/products/details/?categoryid=218&model=TL-MR3040]http://www.tp-link.com/en/products/details/?categoryid=218&model=TL-MR3040[/url] ? Pelo preço parece-me melhor que usar o cheque... ----- boa tarde. esse router não tenho, por acaso andei a ver esse mas decidi-me pelo M5350 [url=http://www.tp-link.com/en/products/details/?model=M5350#over]http://www.tp-link.com/en/products/details/?model=M5350#over[/url] para o que quero é melhor, pois é so inserir o cartao 3G e pronto, nao preciso de ligar nenhuma pen. :) [/quote]

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Eu tenho esse router o m5350. Ate agora mt bom. Aproveitei e comprei ontem no Mediamarkt com a campanha sem iva. Atenção que a tplink tem um semelhante mas não tem visor. É mais barato e julgo ser o m5250

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UPDATE: e já lá vão 20 dias a aguardar a migração de m4o para light. Alguém na mesma situação? Tanto tempo é demasiado.hj vou á loja reclamar.

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Update: Como já aqui disse em 10 julho pedi para passar a M4O light em vez de ir para m5o. Já passaram 19 dias e nada, mas o mais curioso é k após este pedido fizeram o que não lhes pedi. Recebi.o cartao 3G, e 2 SMS a avisar que já tenho mais internet no telemóvel e mais canais. E fazer o que vos pedi, não? Será pedir muito? NOVO: fui hoje á loja reclamar! dizem que no prazo máximo de 3 dias me ligam. Assim espero!

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[quote]Paulo.Santos escreveu: [url=https://forum.meo.pt/member/profile?mid=2968]@BARRAS[/url] , isso é normal porque a passagem para o M4O Light implica uma alteração contratual, daí o aumento na fidelização. E sendo que actualmente a oferta da MEOBox apenas se aplica aos novos clientes de televisão ou actuais clientes que façam portabilidade para a rede MEO, é normal que não tenha o desconto. Só que isto deveria ter sido dito quando fez a passagem para o M4O Light, e pelos vistos não foi. [/quote] Boas. antes de mais obrigado pela sua opinião. mas permita-me discordar pois não considero que seja normal.  era M40 ADSL, recebi a carta, liguei a dizer qu não queria M5O, mas sim M40 light e foi-me dito que com esta alteração iria começar a pagar a box, caso contrário se me mantivese (ou deixasse ficar) no M5O me iriam continuar a isentar a 2ª box. ate aqui tudo bem, ate porque o objetivo era reduzir a Ft mensal e iria conseguir. -20 € pacote base + 5,50 da box que ag

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Boas. liguei 16200+4+6,  agora mesmo e isto é ridiculo (para não dizer pior) 1) 10 julho fiz pedido de downgrade (ainda está em processamento, não sabem até qdo...que é uma resposta sempre útil) 2) se tivesse migrado para o M5O, (sem pedir downgrade), continuaria com a oferta da 2º box (5,50€), mas como pedi o downgrade (ainda por fazer), foi-me dito que tenho que pagar a box! uh???? é de loucos. como pedi downgrade ,que passados 14 dias ainda nao foi feito (vai-se la saber porque!!!), tenho que pagar a 2ª box, porque apesar de entretanto ser M5O até á transição, ja no estou em condiçõs de beneficiar da isenção da box. alguem explica? afinal há 1 novo pacote do MEO. sou M5O sem isenção da box, porque pedi downgrade que ainda nao foi feito. NOTA: alguem sabe como pedir para aceder a uma gravação, para saber porque é que o funcionário que me etendeu me garantiu uma coisa e depois nao ficou ativa? aobrigado  

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Bom dia. um AVISO! atenção á fatura pós alterações. Passo a explicar: sou cliente M4O, 2 cartões tlm + 2 boxes (a de 3,60 pago e a de 5,50 grátis) e: 1) no dia 3 de julho aderi ao MEOGOMULTI (para teste: 1º mes gratis, depois cancelo); 2) no dia 10 Julho, liguei 16000+4+6 e solicitei downgrade para M4O light (passando de 79,99 base para 59,99 + box 5,50 agora já a pagar. poupança de 14,50/mes. 3) no dia 15 recebi sms a informar que o serviço de internet está ativo (nao sei bem o que isso significa). liguei a perguntar se ja tava feito o downgrade e informaram que i demorar e que estava em processamento 4) perguntei como i ser a FT depassagem de M4O para light. disseram que a 1ª ft ainda nao ia refletir a atualização pois o meu ciclo de faturação era proxima da mudança. por mim OK. 5) ainda nao recebi a confiração efetiva da alteração. alias ja nem sei se o fazem, no entanto. 6) vejo o mail, ft digital e qual não é o meu espanto qdo vejo que a emissão da FT é dia 22 (2 d

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[quote]Paulo.Santos escreveu: Mas atenção [url=https://forum.meo.pt/member/profile?mid=2968]@BARRAS[/url] , ao passar para o M4O Light o MEO Go Multi vai deixar de ser gratuito passando a custar 4,99€ por mês. [/quote] eu sei. mas obrigado á mesma pelo aviso. mas como segundo o site, o 1º mês de adesão é gratuito, depois no ultimo dia cancelo. apenas fiz adesão para testar, pois mesmo que fosse sempre gratuito nao iria dar grande uso. :)

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[quote]andre_petinga escreveu: [quote]zebandido escreveu: [url=https://forum.meo.pt/member/profile?mid=129]@zebandido[/url] - Algum moderador já confirmou se é mesmo assim?? Também a mim apenas falta o MeoGo Multi e receber o cartão de 5GB (que também queria para as férias!!). [/quote] Bom dia a todos. no meu caso quando recebi a carta (20 e tais de junho), e como fiquei na duvida se ia migrar para M5O ou não, fui ao site e fiz a alteraçao de MEO-GO para MULTI e passados 2 dias ficou logo a funcionar fora de casa porque já testei. quanto ao pessoal que consulta a conta cliente e nada aqui fica minha situação. faz amanha 15 dias que pedi o downgrade de M4O para o light 2 cartões (pacote igual ao que já tinha, mas mais barato), no entanto apesar deste pedido de downgrade ainda estar em fase de "processamento" o certo é que no final da semana passada recebi o cartão dos 5GB, ja tenho os canais todos (MEO TOTAL), e mais net em cada um dos 2 telemoveis que ja tinha do M4O. liguei para

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