Comentários colocados por Abrantes_meo

2 Respostas

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Marcello SalaPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Novo contrato nao foi respeitado.

Estranho NeoPayne…Quando remeti a reclamação para a ANACOM recebi esta mensagem… “A sua reclamação foi registada com sucesso, tendo-lhe sido atribuído o nº ROR000000000???Esta reclamação após submissão foi automaticamente remetida para ANACOM, entidade reguladora/fiscalizadora competente e também ao operador económico visado, devendo este último responder-lhe no prazo de 15 dias úteis.Na ausência de resposta do operador económico reclamado, no prazo indicado, ou em caso de não concordância com a resposta do operador económico, contacte a ANACOM.Sempre que da reclamação resultar uma situação de litígio não resolvido pelo operador económico, pode o reclamante, caso se aplique, recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL). As entidades RAL são na sua maioria Centros de Arbitragem que resolvem conflitos de forma rápida, acessível e eficaz. Mais informações em www.consumidor.gov.pt …”Pode não dar em nada, mas acho estranho que diga que ANACOM não aceita reclamações de

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1 ano atrás
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Marcello SalaPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Novo contrato nao foi respeitado.

Bom dia, Estou com o mesmo problema. No dia 1 de Fevereiro fiz um contato de M4 ( TV+ Telefone fixo+ internet+ telemovel) e instalaram só M3 com o telemóvel em modo Pré pago M8. Já liguei vezes sem conta e andam sempre a tentar enrolar a questão. Apesar dos muitos telefonemas que fiz para o apoio ao cliente e deslocar-me á loja por diversas vezes sem resolução á vista. Tentei agora uma reclamação á ANACOM, que é a entidade que em Portugal regula estes serviços. Se quiser fazer vá ao Livro de Reclamações on-line  e faça aí a reclamação. A Meo terá de responder no prazo de 15 dias úteis. 

12
N
1 ano atrás

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