Resolvido

Estão a cobrar algo que ja foi pago

  • 17 April 2024
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Crachá +1

Boa tarde,

Em Janeiro desloquei-me a uma loja MEO para cancelar o meu serviço. Disseram que para cancelar tinha primeiro de pagar na sua totalidade um produto que estava a pagar em prestações. Fiz o pagamento e consegui o cancelamento do contrato. O problema é que continuam a cobrar pelo produto que paguei na totalidade em loja, todos os meses enviam-me faturas para pagamento. 
 

Agradecia por favor que vissem o que se passa pois não tenho forma de me deslocar a uma loja nem telefonar porque me encontro no estrangeiro onde gasto imenso dinheiro por uma chamada, a última vez que tentei paguei 50€ só por estar em espera que me atendessem. 
 

Fatura Nº FT A/813802595
 

Obrigado 

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Solução por Ricardo27 17 April 2024, 18:41

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1 resposta

Reputação 7
Crachá +24

Por aqui ninguém tem acesso ao sistema da meo. Aqui somos clientes. Tem que tirar isso a limpo com o apoio ao cliente. 

Mas se continuam a cobrar é porque não foi cancelado. 

Tem algum comprovativo/confirmação do cancelamento? 

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