Prezados,
Gostaria de retificar a reclamação que enviei anteriormente e entretanto apaguei para não gerar descontentamento desnecessários. Assim que escrevi aqui a reclamação, recebi uma chamada do estafeta e a encomenda foi entregue dentro do prazo estipulado. A minha preocupação surgiu ao verificar na atualização do envio que constava uma tentativa de contacto que, de facto, não ocorreu, o que me levou a crer que poderia haver um problema na entrega.
Reconheço agora que a transportadora "ViaDireta" cumpriu o prazo corretamente e agradeço pela entrega. Peço desculpa pelo equívoco e pela situação gerada.
Mas não invalida o meu descontentamento por estar quase 30 minutos em linha telefónica para a empresa e não ser atendido.
