Exmo.(a) Senhor(a),
Venho por este meio manifestar a minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal relativamente à cobrança indevida de um serviço denominado "Conteúdos Digitais Especiais" na nossa fatura da MEO.
Verificámos que, desde a fatura de maio, nos tem sido cobrado um total de 165,18€ por este serviço, sem que tenha havido qualquer pedido ou autorização da nossa parte para a sua ativação. Em momento algum consentimos ou solicitámos a subscrição deste serviço, muito menos a sua cobrança direta na nossa fatura.
Assim, solicitamos com urgência:
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A cessação imediata desta cobrança e a garantia de que não serão feitas novas cobranças relacionadas com este serviço.
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O reembolso integral do montante indevidamente cobrado desde maio, no valor de 165,18€.
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Um esclarecimento formal sobre os motivos que levaram à ativação deste serviço sem o nosso consentimento.
Caso não seja dada uma resposta satisfatória num prazo razoável, reservamo-nos o direito de recorrer às entidades competentes para a resolução desta situação.
Aguardamos a vossa resposta com a maior brevidade possível.
