Uma Vergonha

Verificou as novas condições contratuais que recebeu por email? Alguma divergência devia logo ter contactado com os serviços comerciais. 

Devia ter verificado. Pode haver sempre qualquer situação que falha…

Solução para a situação das 2 boxes? Não deve ser difícil… tanta gente com 2 boxes e mais… em geral a 1ª é gratuita as restantes a pagar. Mas isso é fácil de resolver com os serviços comerciais.

Já os técnicos não resolvem nada desses assuntos. Eles instalam exatamente aquilo que tem na ordem de serviço. Se lá diz uma box, nunca iriam colocar uma 2ª.

Qual foi o argumento, que os serviços comerciais lhe deram, para não ser deixarem uma 2ª box?  

Provavelmente não é possível emitir/alterar uma ordem de serviço com tão pouca antecedência… se diz que o contacto só foi feito quando já tinha os técnicos em casa. Pode ser por isso.

Não, não trabalho. Tem que tirar isso a limpo com novo contacto com os serviços comercias. Não deve ser difícil de resolver.

boas

foi uma estupidez não ter autorizado a instalação...assim fica sem serviço...era mais facil reclamar de uma box não instalada como combinado do que agora ficar sem serviço sabe-se lá até quando…

agora pode valer até mais 30 dias uteis para instalar...

Pelo que entendo do seu português arcaico , constato no discurso que não autorizou a instalação.

A partir do momento em que não autoriza , está sem serviço como disse o @NeoPayne , e mais ainda , caso tenha uma fidelização ativa na anterior morada , ela continua ativa .

Sim Sr Gavetas!

lição aqui para novos e atuais clientes. Verificar sempre as novas condições contratuais que recebe por email.