Resolvido

Troca de equipamentos depois de 4 anos, é possível?

  • 15 Outubro 2020
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Boa tarde a todos,

 

Tenho um pacote MEO Fibra com telefone fixo, 2 telemóveis, 150 canais (se não me engano) e 100Mbps (estes no início do contrato).

 

Na última renovação, a internet foi aumentada para 300Mbps. Recentemente, numa daquelas promoções da MEO, a internet foi aumentada para 500Mbps.

 

O problema é o seguinte: Eu estou a ter velocidades piores com 500Mbps do que tinha anteriormente com 300Mbps (por Wifi) e mal consigo carregar um vídeo completo no youtube a 1440p60fps por exemplo.

 

Os equipamentos são os mesmos aquando da instalação (Technicolor TG784n v3 e o Alcatel-Lucent branco tudo junto com a box) e acredito certamente que o router não aguente tais velocidades.

 

É possivel pedir a troca de equipamentos visto que não estou a receber a totalidade do serviço que estou a pagar?

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Solução por Ricardo27 15 Outubro 2020, 19:47

Ligue para o 16209 e peça a troca. Esse router só tem uma porta Gigabit, as outras são limitadas a 100 Mbps. 

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Ligue para o 16209 e peça a troca. Esse router só tem uma porta Gigabit, as outras são limitadas a 100 Mbps. 

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