Transferência do serviço para outra morada

  • 28 April 2021
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Crachá
  • Principiante
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Quando pedi a transferência do serviço para outra morada, só uma das divisões da casa ficou com os canais todos do pacote M4O TOP , é onde está a Box, tenho tomadas em todas as divisões e nas outras só tenho 30 canais porquê? O serviço foi mal feito ? Afinal quantas tomadas tenho direito sem pagar extra?

E mais outra….. tinha um desconto de 15.00€, depois da mudança deram-me um desconto de 1.00€,

isto é ridículo…...é assim que cativam os clientes?

Quando terminar o contrato vou procurar outras paragens.

 

 

 

NeoPayne 2 ano atrás

boas

 

só tem direito a uma tomada...mas se forem ligadas em rede, alimentar uma alimenta as outras…

 

agora o problema deverá estar nas TV’s...ou são antigas e não tem as frequencias digitais ou basta mudar nas configurações da tv para Itália e fazer nova procura e fica resolvido...alguns modelos de TV não tem um firmware correcto em relação as frequencias de Portugal..

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6 respostas

Crachá

Sim existe um cabo a ligar o router, da saída RF .

Esta é a caixa de distribuição.

Depois irei ligar ao apoio técnico para ver o que dizem.

 

Obrigado pela atenção um bom fim de semana

(Fuja do Covid :relaxed: )

 

Reputação 7
Crachá +24

Também não percebo grande coisa disso, mas tem que haver um cabo a ligar o router, da saída RF à entrada da caixa de distribuição. Existe essa ligação?

Como é uma questão técnica eu, em primeiro lugar, contactava com o 16209 apoio técnico. 

 

 

Crachá

Boa tarde Sr. Ricardo

Disse-me e vou citar:  “injetar o sinal RF nessa caixa de distribuição para depois ter em todas as tomadas”.

Pode explicar-me como é isto? tem de levar mais algum componente na caixa? peço desculpa é que eu não entendo nada disto, como é que eu sei se isto foi feito ou não?

Peço-lhe também que me informe qual o sitio no Meo onde posso reclamar esta situação.

 

Muito obrigado pela sua informação

 

Luis Marques

Reputação 7
Crachá +24

A ideia, para além da instalação da box (que foi feita), era injetar o sinal RF nessa caixa de distribuição para depois ter em todas as tomadas.

Se o técnico não o fez tem que reclamar para que seja feito.

Se o fez e não funciona já é problemas de instalação na sua habitação. 

 

Crachá

Boa noite

Peço desculpa  por esta sua citação  “Ser moderador não significa ser funcionário... “  também foi um desabafo meu por estar descontente com a atitude da empresa.

Quanto às ligações em rede é que eu não compreendi o que o montador fez ? Todas as tomadas vão dar à caixa de distribuição que fui eu que a mandei colocar devida a umas pequenas obras que fiz na  cozinha e holl de entrada, remodelei a parte eléctrica, água, gás e distribuição das tomadas para a televisão , só sei que o montador levou um cabo pela parede fora para ligar a Box na minha sala que é a única que não tinha tomada activa, porque não queria partir mais paredes.

Quanto às televisões são todas digitais, a que está ligada  Box é a mais recente (Sony) as outras já são mais antigas, mas o que sei é que na minha outra habitação, estavam todas a funcionar com os mesmos canais e agora só tenho 30 canais nos outros aparelhos e ainda por cima são canais que na maioria não interessam a ninguém (passo a expressão) “bonecos” e não tenho os canais Odisseia, História Discovery, National Geographic….. etc.

 
Agradeço a sua intervenção e não sei o que hei-de fazer.
 
Muito obrigado
 
Luis Marques
 
 
 
 
 

 

 

   

 

 

Reputação 7
Crachá +23

boas

 

só tem direito a uma tomada...mas se forem ligadas em rede, alimentar uma alimenta as outras…

 

agora o problema deverá estar nas TV’s...ou são antigas e não tem as frequencias digitais ou basta mudar nas configurações da tv para Itália e fazer nova procura e fica resolvido...alguns modelos de TV não tem um firmware correcto em relação as frequencias de Portugal..

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