Pergunta

Técnico não comparece para efectuar instalação de serviço

  • 29 January 2021
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Apesar de constar como tendo o serviço TV+NET-VOZ, desde ontem, dia 28-01-2021, tal facto não corresponde à realidade, uma vez que o técnico que iria efectuar a instalação não compareceu.

Contactei o vosso serviço de apoio ao cliente e disseram-me que iria ser contactado pelo técnico, para agendar nova data de instalação, mas ninguém me contactou.

Presumo que, me será aplicado o novo tarifário a partir do dia 28-01-2021, mas pelo menos, mandem alguém instalar o serviço pelo qual estão a cobrar.


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Reputação 7
Crachá +24

Se o técnico não contactar terá que insistir pelo 16209. Só podem cobrar após instalação do serviço. Se na depois na fatura estiverem a faturar antes, pode pedir o respetivo crédito.

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