substituiçao meo box satelite / nao possivel

ola ,

sou cliente meo satelite tenho um receptor meu comprado sem disco ,contatei a meu para saber a possibilidade de me substuir o meu receptor pelos novos satelite 4k visto que este meu recetor muintas das vezes nao o consigo ligar ja o tenho a uns anitos sempre funcionou perfeito mas ultimamente nao tem sido o caso enfim ,contatei a meo para saber a possivel substituiçao  mas foi me dito que teria que pagar pelo mesmo eu disse que ia a loja entregava este com avaria por outro novo mas disserao que nao era bem assim que tinha que pagar por um novo sei que possivel ja nao tera garantia mas mesmo assim sendo vosso cliente desde se nao estou em erro desde 2008 a meo nao querer fazer esta troca nao percebo enfim....

sera porque sou um cliente ja antigo, se calhar seria mais facil dar baixa de todo o serviço e mudar de operadora .

obrigado