Minha namorada fez um contrato novo em dezembro, e de acordo com o vendedor o serviço antigo iria ser cancelado automaticamente, no entanto 2 meses depois ainda estou sendo cobrado por um serviço que não esta sendo utilizado. Apos espera na linha por um atendente 20 minutos e apos 20 minutos explicando a situação, fui informando que não apesar de vendedor ter me enganado, ter feito a venda de um pacote para ganhar comissão sendo que poderia ter feito a transferência de titularidade, eles não poderiam fazer nada, e o meu próximo passo deve ser cancelar o serviço.
Apos cancelar o serviço, uma semana depois continuo a receber faturas e serviço ainda não esta cancelado.
Apesar de ser uma grande companhia com um bom serviço, a área de cliente é horrível, os atendentes são instruídos a fazer venda e não perder cliente tornado a área de cliente ainda mais desagradável.
