Pergunta

Serviço Net/TV Não Funciona Bem

  • 30 Junho 2019
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Crachá
Venho Por Este Meio Informar Que, desde de há uma semana que o meu serviço não está funcionando corretamente, durante o periodo das 19/20H da noite até 9:30/10H da manhã o serviço dá corretamente (quase) mas so que nesse intervalo desde das 10h ate as 20h a taxa de download baixa dos 100mb para 1mb ou msm 0,5mb e a televisao quase que fica parada ou a parar repetidamente, porem a taxa de upload fica no minino nos 70mb quando devirar estar sempre nos 100mb, nao sei se isto é um problema do meu router, do serviço ou da minha localidade.
Ps: o problema comecou no dia 23/6/2019
localidade: Tondela
Serviço: 100/100 mb
Obrigado Pela Atenção,Joao.

3 respostas

Reputação 7
Crachá +24
Tem que ligar para o apoio técnico 16209 e ver com eles.
Crachá
Tem que ligar para o apoio técnico 16209 e ver com eles.
Já liguei para eles, eles responderam que iriam ligar-me de volta para chamar uma equipa tecnica mas ainda nao me ligaram, isto foi neste ultima sexta-feira dia 28/6
Reputação 7
Crachá +24
Devem ligar nos próximos dias. Contratualmente têm pelo menos 5 dias úteis para resolver.

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