Sem serviço

Estou sem serviço em minha casa, Carcavelos, a cerca de 24h. Já abri 4 pedidos na área de cliente e aos quais não obtive qualquer resposta concreta. Nem um contacto da vossa parte nem informação sobre a razão ou duração da avaria. Isto é inadmissível! Gostaria de saber o que preciso de fazer para saber o que se passa é ter o problema resolvido. Obrigado