sem internet e tv ha mais de 48h

Boa tarde, estou há mais de 48h sem internet e consequente televisão ( pois a vossa box só funciona através de internet) 

A única resposta que obtenho é que o problema está a ser tratado. Recebi uma mensagem a informar que a avaria estaria prevista de ser concluída ontem às 15h. Serviço de apoio ao cliente sem informações adicionais, de que vale ter serviço de apoio a clientes? 

Escolhi o vosso serviço em Março entre todas as outras opções, até hoje tinha o vosso serviço em consideração, vejo me na necessidade de mudar de operadora.