Sem acesso às gravações automáticas

Boa tarde, tenho meo adsl, não consigo aceder às gravações automáticas. Seleciono o canal e fica a mastigar, mastigar, com a rodinha a girar como quem está a pensar mas não sai dali! Já reeniciei a box pelo comando, já a desliguei no botão e nada... Alguém me sabe dizer se o problema dá para contornar ou se tenho que gastar dineiro e ligar para a assistência?!

Obrigado