Boa Tarde,
venho fazer uma reclamação, visto que me retiram o desconto da box que tinha sido negociado em maio de 2014 com validade de 24 meses (conforme a gravação telefónica do contrato realizada nessa mesma data). Este contrato foi celebrado com valor fixo.
Contactei a meo via area do cliente e obtive a seguinte resposta:
"Esteve a usufruir da Oferta mensalidade MEOBox DVR, desde 06-11-2012, tendo o seu desconto terminado após decorridos os 24 meses.
Peço a reposição do desconto como havia sido contratado em maio de 2014, em caso de resposta negativa irei contactar os meios jurídicos disponíveis de modo a exercer o meu direito de rescisão de contrato por incumprimento do mesmo.
Atentamente,
Marisa Santos.
A
Olá @@@MariMeo Verificamos que já foi efetuada a renovação da oferta.
Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
+3
Gostava de saber se esse desconto interfere com o tempo de fidelização do serviço fixo?
Irá ser feita uma nota de credito à fatura nºA584094363 relativamente ao valor da box em questão?
Quando termina a oferta da box?
Cumprimentos
Irá ser feita uma nota de credito à fatura nºA584094363 relativamente ao valor da box em questão?
Quando termina a oferta da box?
Cumprimentos
+3
O problema ainda não se encontra resolvido visto não me querem fazer uma nota de credito à fatura nºA584094363.
Como eu não tenho de pagar pelos vossos erros e estou a espera de telefonemas de 2 operadoras do meo desde a semana passada, dou até ao final desta semana para me regularizarem a situação.
Como eu não tenho de pagar pelos vossos erros e estou a espera de telefonemas de 2 operadoras do meo desde a semana passada, dou até ao final desta semana para me regularizarem a situação.
A
Boa tarde MariMeo, vamos analisar a situação que refere, relativa à faturação. Logo que possível, entraremos em contacto com esclarecimentos adicionais.
A
Informamos ainda que este desconto não tem qualquer influência no periodo de fidelização do serviço.
Ficamos ao dispor para questões adicionais.
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