Retirada de 9 canais

Olá

Os outros 3 são os canais HD do Travel, Eurochannel e Kombat Sport. Segundo soube, mas ainda sem confirmação, há ainda um 10ª canal que é o 4k Hispasat (volto a dizer, sem confirmação).

Porque é que devemos contar com os canais HD? Porque sem a duplicação de 62 canais os canais Video Clube e Destaques (que tem versão sem HD e com HD), a MEO apenas fornece 132 canais a quem tem o MEO Total, quando diz no contrato que são 163. Assim, teremos sempre de contar com as 2 versões dos canais, para ultrapassarmos esse número (62HD o que totaliza 194 canais TV).

A grande discussão que tive hoje com alguém da MEO que me ligou de um número privado era sobre a substituição (ou não) dos canais retirados, e o que ele me disse foi que podiam retirar sem os substituir.

Não me parece boa política, para além de ter alguns laivos de ilegalidade, como o não aviso com 30 dias de antecedência, da retirada de canais sem permitir ao cliente rescindir por justa causa, tal como o artigo 28 da lei 74/2020 diz no ponto 8:

“Independentemente do disposto no número anterior, devem ser comunicadas ao consumidor, com 30 dias de antecedência, quaisquer alterações das condições contratadas, com a expressa menção da faculdade de resolução do contrato, sem quaisquer ónus ou encargos, sempre que tais alterações respeitem à composição ou preço da oferta de serviços de programas televisivos e dos serviços audiovisuais a pedido disponibilizados pelos operadores de distribuição.”

Tanto os Travel channel como 4K hispasat (mas este não tenho a certeza que vá sair) não aparecem em nenhuma fatura. No caso dos travel, a informação só apareceu no site no dia 18 de de dezembro. Em novembro, que era quando la dia ter sido posta a informação, nada foi comunicado.

@Ricardo27 isto está confuso. Onde viu essa informação que menciona o canal travel tv? Na minha fatura fala do Eurochannel, Fox News e Luxe TV só.

Boa tarde Ricardo27

essa informação sobre os canais travel apenas foi comunicada no site em meados de dezembro e nunca foi comunicada aos clientes de forma individual (em fatura).

sobre o 4kHispasat, continuo sem saber se vai efetivamente ser retirado, mas se sim, não foi comunicado em lado nenhum.

isto na ultima que recebi ,numa outra só tenho a retirada de 3

Mais te digo com a redução de canais ,da direito a rescindir o contrato…

Aviso? Letras pequeninas no fim de uma factura, de acordo com a lei isso não é aviso nenhum, infelizmente as pessoas têm que recorrer ao tribunal arbitral para verem os seus direitos reconhecidos.

Primeiro, muitos clientes só olham ao valor da factura, não vão estar a ler a factura completa todos os meses, outros têm débito directo nem olham ás facturas e o MEO  SABE DISSO. Por isso nem envia carta ou sequer SMS porque a grande maioria  dos clientes só vai notar o aumento depois de este sair da conta.

A lei diz que os clientes devem ser avisados sobre o aumento de forma CLARA e a sua possibilidade de rescindir em caso de não concordar se estes forem superiores à taxa de inflação anual.

Não é meterem no fim de uma factura em letras pequenas: “ A partir de xx-xx-xx entrem em vigor novos preços e condições para mais informações ligue 16200 ou vá meo.pt” (Que não tem info nenhuma de qual é o aumento para cada cliente)..

Caro NeoPayne, 

Eu bem que tentei, tendo exposto a situação tanto à MEO como à provedoria: a resposta foi negativa. Segundo ambos, não tenho o direito a rescindir o contrato sem os encargos pela cessação antecipada.

Fiz o pedido de rescisão e se até dia 8, data prevista para o corte do serviço, não me for dada uma resposta satisfatória, informando-me de como e com quais canais pretendem resolver o problema criado, avançarei para o CNIACC.

Sobre a informação clara, não é bem como dizes. É verdade que no contrato existem uma série de clausulas em que estão previstas algumas destas situações. No entanto, pelo menos 2 delas (a dos aumentos - e não é dessa que estou a falar porque a provedoria já me deu razão e informou que não iria ter agravamento do preço - e a das alterações da oferta), são nitidamente abusivas, por se sobreporem à lei das telecomunicações. 

Abraço e um bom 2021

afinal o Travel também saiu. Pessoalmente não era um canal que via, vamos ver se vem algo interessante

Não concordo com a retirada/alteração de canais, mas a meu ver TODOS os operadores deveriam ter um pacote onde o cliente escolhia canal a canal não por pacote com tipo os canais de informação, ou os de live styling, mas sim este mês quero a RTP1, SIC, AXN, e FOX Movies, cada canal custa 0,10€ é esse valor que pago e pronto, pois se formos ver dos supostos 163 canais que são um duplicação entre o SD e HD há canais que ninguém vê e que não servem para nada é um consumo excessivo de recursos para produzir esses conteúdos que deveriam ser canalizados para outro sítios, eu sei vão falar de minorias OK então quem quiser ver o KurikosTV ou mesmo o Travel que pague por ele, eu só deveria pagar pelo que quero ver simples.