Boa Tarde,
Pretendo a renegociação contratual.
Por erro vosso o meu período de fidelização estava gravado no vosso sistema como sendo de 48 meses (terminaria em 23-01-2021 ao invés de 23-01-2019). Não fui contactada pelo serviço de retenção.
Sinto-me lesada e quero saber em que pé está o meu contrato neste nomento.
Já contatei várias vezes para falar com o serviço de retenção e não consigo falar tendo estado numa das vezes mais de 20 minutos à espera que alguém tivesse disponibilidade de me atender.
Esta informação está registada no script.
Aguardo o vosso contato breve.
boas
nunca existiu nem vai existir uma fidelização superior a 24 meses...é uma questão legal...não estou a perceber porque alguem te diria que existia essa fidelização...
e para saber em que pé está o teu contrato...já sabes...não tem qualquer fidelização neste momento....
só não entendo porque queres contactar a retenção..neste momento és livre de negociar qualquer contrato com qualquer loja/agente/apoio ao cliente....
nunca existiu nem vai existir uma fidelização superior a 24 meses...é uma questão legal...não estou a perceber porque alguem te diria que existia essa fidelização...
e para saber em que pé está o teu contrato...já sabes...não tem qualquer fidelização neste momento....
só não entendo porque queres contactar a retenção..neste momento és livre de negociar qualquer contrato com qualquer loja/agente/apoio ao cliente....