Pergunta

Renegociação contratual

  • 31 Janeiro 2019
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Boa Tarde,
Pretendo a renegociação contratual.

Por erro vosso o meu período de fidelização estava gravado no vosso sistema como sendo de 48 meses (terminaria em 23-01-2021 ao invés de 23-01-2019). Não fui contactada pelo serviço de retenção.

Sinto-me lesada e quero saber em que pé está o meu contrato neste nomento.

Já contatei várias vezes para falar com o serviço de retenção e não consigo falar tendo estado numa das vezes mais de 20 minutos à espera que alguém tivesse disponibilidade de me atender.
Esta informação está registada no script.
Aguardo o vosso contato breve.

1 resposta

Reputação 7
Crachá +19
boas

nunca existiu nem vai existir uma fidelização superior a 24 meses...é uma questão legal...não estou a perceber porque alguem te diria que existia essa fidelização...

e para saber em que pé está o teu contrato...já sabes...não tem qualquer fidelização neste momento....

só não entendo porque queres contactar a retenção..neste momento és livre de negociar qualquer contrato com qualquer loja/agente/apoio ao cliente....

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