renegociacao

Boa noite já por duas vezes que ligo para a meo para renegociar o contrato e estou 20 minutos há espera a pagar e ninguém atende. 
sou cliente meo há muito tempo e não estou nada satisfeita com os vossos serviços. 
Quero que seja feita uma renegociação do contrato visto que até tenho um dos pacotes mais caro da operadora. Aguardo um contato da vossa parte já que não o consigo fazer. 
Obrigado