Recusa de instalação de fibra

Durante um serviço de mudança de casa pela meo em julho de 2018, confirmei via online e via telefonica para o call-center da operadora, que para a morada a mudar tinha serviço de fibra, no entanto e passados alguns meses, a MEO recusa fazer as obras de infraestruturas necessárias pois dizem que excede os limites que têm para gastar com estes serviços. Pergunta: é legal fazer isto? quando se eu colocar a morada no simulador diz que tenho fibra no local, aliás foi por esta premissa que fiz o contrato inicial. Como não tinha serviço, foi-me proposto a colocação de serviço por satélite de forma temporária, agora, dizem que como eu aceitei este serviço, concordei que já não queria o serviço com fibra, tornando o serviço por satélite definitivo - o que devo/posso fazer? Já reportei o caso `a provedoria do cliente e estes apenas respondem que eles é que têm razão, não têm a obrigação de colocar fibra, que se eu quiser rescindir tenho de pagar indemnização à meo e pouco se interessam que eu seja cliente à muitos anos.