Reclamação formal

Por curiosidade,  se um cliente não consegue reportar a avaria pelas vias criadas para o efeito, o que está previsto?

Juridicamente pode ser mais complicado argumentar.
 

boas

gritante a quantidade de erros de portugues...bolas quase que não se percebe nada...

Boa noite, 

Os 5 dias que refere estão nas cláusulas contratuais?

Boa tarde

Venho por este meio expressar o meu descontentamento e desagrado com os serviços meo, em várias situações, a saber;

1 - O facto de ter mudado de habitação, que serviu de pretexto para quebrar um contrato que seria de dois anos, e assim valer-se desta situação para poder aumentar os preços.

2 - A não valorização dos clientes mais “antigos”, praticando melhores preços para os contratos mais recentes.

3 - O grave problema de tentar vezes sem fim, ligar para o número de apoio ao cliente (que temos de pagar, só para ouvir uma gravação), e ficar longos períodos de tempo a espera, acabando por ser obrigado a desistir e ter de desligar.

P.S. devo disser que tenho um problema com a internet (que me faz falta para trabalhar), e que na última semana, tenho ligado várias vezes, todos os dias, para o apoio técnico…. é frustrante e revoltante durante tanto tempo nem sequer conseguir falar com a assistência….

Penso que a única solução será mesmo cancelar o debito direto.

Marco Canas

11-09-2021

....ou seja, talvez o melhor seja rescindir o contrato e fazer um novo em nome da minha esposa, dois anos mais tarde um novo em nome da minha filha.....(uma vez que os novos clientes são sempre mais valorizados).

Quanto a mudança de morada, uma vez que pago a instalação, a única razão que vejo para se mexer no contrato é mesmo a alteração dos termos do mesmo, com prejuízo para o cliente ( o que aconteceu).

Em relação a assistência, depois de ter ligado aí umas 10 vezes (chamada paga), de ter feito reclamações por escrito, e de ter facultado a ligação gratuita, continuo a espera de uma resposta (já lá vão 9 dias).