Reclamação ( aumento do preco que não está estipulado no contrato)

Boa Tarde. É assim eu troquei de pacote e o acordo foi de 31,95€ e o mês passado foi assim. Mas este mês recebi uma fatura de 89€ para pagar sendo que o contrato é de 31,95€ e entrei em contacto com a MEO 2 vezes, disseram que telefonavam dentro de 7 dias e ja se passaram 7 dias, ontem recebi uma mensagem a dizer que me iriam cortar o serviço por ter faturas em atraso, sendo que tenho tudo pago e em dia. Agradecia que entrassem em contacto comigo para esclarecer a situação. Obrigado.