Pergunta

Reclamação

  • 27 July 2020
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Boa tarde,

Recebi uma resposta insatisfatória do departamento contencioso que não refere a totalidade da situação que me leva a não querer pagar o valor completo, uma vez cancelei telefonicamente o serviço em Dezembro de 2019, em Janeiro recebo carta da MEO e dirijo-me presencialmente à loja do COLOMBO (conforme indicação da linha 16200) para devolver o equipamento e cancelar o contrato e o sr. que me atendeu disse que não o podia fazer ali e deu-me um papel com a indicação das lojas onde o poderia fazer. Este momento não aparece registado no processo e parece-me absolutamente relevante pois disponibilizo-me para pagar um serviço “não usado” em janeiro de 2020 mas não mais do que isso. Alguém pode ajudar?

Obrigada,

Maria Tavares Leal


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