Reclamação

Boa Tarde

Quero manifestar a minha revolta pela politica que dedicam ao cliente,

É de lamentar que por varias vezes pedi um técnico para resolverem um problema com a imagem em varias tv e nunca foi resolvido  desculpando-se que seria das tv ao que me levou a comprar outras televisões o que o  problema continuou, voltei a solicitar novo técnico que por sinal aparentemente resolveu o problema substituindo um cabo.

A questão é que, e aqui está a minha revolta tenho que pagar a deslocação deste técnico. Porquê?

Então pago um serviço com deficiência e não tenho direito de exigir à empresa MEU para resolverem o que não está bem sem que eu seja prejudicado.

Não caros senhores todas as renovações dos serviços tenho tido problemas com vocês e agora mais esta, portanto ou me resolvem esta situação, ou é a ultima vez que me têm com cliente.

Aguardo pela vossa resposta,

Jose de Sousa Abeu

contribuinte 113297998

Quando faço criar pedido, apenas aparece um rectângulo e uma seta assim [ > ], no interior e no meio da página e não dá mais nada.

Pois isso é o que eu queria enviar passo sempre quase uma hora em espera tem sido terrível.

Antigamente pelo site dava para pedir esclarecimentos da factura agra não dá, e isso era uma grade ajuda. Depois recebíamos a resposta por email.

Já tinha tentado Ricardo27 mas não funciona.

Bom dia para que email posso fazer um pedido de esclarecimento de factura. Estava a pagar 22€/mês de telemóvel agora aparece valor de 79€/mês para pagar.

Obrigado.

@Jose Alberto Amador Canhão 

Tem mesmo que falar com o apoio ao cliente / serviços comerciais. No forum ninguém tem acesso a faturação de clientes.

Tempo de espera tem sido longo… em média deve passar os 30 minutos.

Tinha solicitado o bloqueio dos valores extra plafom. 

Muitos funcionários MEO, são também clientes MEO. Portanto parece-me que também podem falar! :D

E claro, também podem dar respostas mais fidedignas :)

Maria Beatriz Lopes de Azevedo Barros, proprietária do Bazar da Póvoa, com o número de telefone 253634169, sito na Rua Comandante Luís Pinto da Silva, nº 233 R/CH. no concelho de Póvoa de Lanhoso, distrito de Braga, vem mui respeitosamente levar ao conhecimento de V. Ex.cia o seguinte:
No passado mês de fevereiro terminou o período de fidelização do contrato M4O. Acontece, porém que contactei os serviços MEO, para negociar um outro produto equivalente. A operadora sugeriu-me que substituísse a ADSL por Fibra. Foi então colocada a Fibra, logo no mês seguinte, em março. A partir dessa altura começaram os problemas, não consigo trabalhar, a internet não funcionou, entrava de forma desregulada no computador causando falhas no sistema. O telefone nunca mais funcionou em condições. Após atender uma chamada coloca-se o aparelho no descanso e ouve-se o sinal de chamada levanta-se o auscultador e a mensagem que se ouve é: “o número de telefone que marcou não se encontra atribuído”, ora, não foi marcado qualquer outro número de telefone ou jeita outra chamada.
Trata-se apenas e só, de uma avaria no aparelho telefónico. Até mesmo o alarme da empresa deixou de funcionar. Acontece, porém, que recentemente cortaram o telefone, isto é, está fora de serviço estando intendida de fazer e receber chamadas telefónicas.
O motivo apontando é falta de pagamento, devo pagar no mínimo 332.05 € para que o liguem de novo, hoje, dia 21 de agosto o valor da fatura aumentou mesmo não tendo o telefone, não se compreendo tal facto.
Já por diversas vezes telefonei para os serviços comunicando estas avarias no sentido de regularizar esta situação, inclusive, liguei para os serviços técnicos e foi-me dito que o aparelho de telefone estaria desconfigurado e que, entretanto, seria resolvida a situação, isto é, o telefone seria configurado. Acontece que de facto não conseguiram resolver a avaria, e tudo continua como antes.
Em dia 3 (três) de julho dirigi-me a cidade de Braga, concretamente à Loja Meo, na Loja de Cidadão e mais uma vez informei os serviços das avarias e dos constrangimentos que está a causar o corte de telefone. Esta situação esta a provocar variadíssimos prejuízos pois sou solicitadora e preciso de telefone para trabalhar. Sou também professora e necessito do computador a funcionar normalmente. Bem como o alarme para segurança e como se vê, nada funciona
Assim, serve o presente para solicitar a V. Ex.cia. se digne interceder junto dos serviços da Meo no sentido de resolver com a máxima urgência estas avarias, bem como mandar rever a faturação pois, hoje, dia 21 (vinte e um) de agosto e desde março que não consigo trabalhar estando com prejuízos avultados e não podendo aguentar esta situação.
Como referir estou a ter prejuízos no exercício da minha atividade profissional e estou certa que a Meo não quererá continuar a prejudicar terceiros.
Quero pagar, nas como é obvio tenho direito de ter os serviços a funcionar, para poder usufruir deles.
Grata pela atenção dispensada ao assunto.
Junta: Reclamação de 03/07/2020 apresentada nos Serviços Meo, sitos na Loja do Cidadão em Braga
Com os melhores cumprimentos
A Cliente;
Beatriz Barros

Estão a cobrar-me a netflix que eu não subscrevi, contratualizei não solicitei a sua contratualização.

Pretendo a devolução dos €13,99 ou a refaturação nos valores certos.

O Sr. Ricardo é funcionário da Meo ! Um fórum é para trocas de experiências entre os SORTUDOS clientes da MEO 

AH ! Quanto a reclamações não serem aqui , eu reclamo aqui, no my meo , na ANACON 

 e na polícia e onde mais encontrar espaço 

deveríamos pedir mudanças na legislação , que só beneficia as operadoras 

🎉🎊🥳😂😂😂😂😂😂

Exmos. Srs. boa noite,

Sou cliente MEO FIBRA (instalação na rua 21 de Agosto, em Viseu) e pretendo uma nova instalação MEO FIBRA na minha residência em Resende. -Começo por dizer que a MEO vê um problema onde ele, claramente não existe.

Celebrei contrato de adesão a um pacote de TV/móvel/net/voz no passado dia 19 de Março (5.ªfeira) - serviço MEO FIBRA,  na loja Worten em Viseu, e até à presente data ainda não foi feita a instalação do serviço (pasme-se pois já estamos a 1 de abril!!!!! Passaram-se, entretanto, 13 dias) .

No dia seguinte  (20 de março), a loja entrou em contacto comigo para que fossem facultadas as coordenadas do local de instalação. Com as coordenadas facultadas  foi confirmada a existência de FIBRA na morada, até aqui tudo bem!

Em contacto posterior mas nesse mesmo dia, essa loja informou-me que só ficava a faltar o contacto da MEO para agendar a instalação do serviço. E aqui começou a "novela" criada, a meu ver, pela MEO. Passo a explicar tudo desde o início:

- No dia 24 de março não tendo recebido contacto da MEO, liguei para alinha de apoio ao cliente Worten a solicitar uma justificação pela demora na instalação sendo informado que teria de ligar para a operadora MEO e pedir esclarecimento. Assim fiz e foi-me dito que não havia cobertura FIBRA e teria de ligar novamente para a loja onde tinha celebrado o contrato. Mais uma vez, com muita paciência, assim fiz.

Nesse contacto expus mais uma vez toda a situação e para comprovar a existência de FIBRA na minha morada uma colaboradora da loja Worten teve a gentileza de me facultar um endereço de correio eletrónico (wmobvissiso1@worten.pt) para o qual enviei de imediato cópia do contrato da vizinha de cima, com serviço MEO-FIBRA há já alguns meses, como meio de comprovar a existência de FIBRA e para que a MEO finalmente pudesse ter a certeza que a morada tem cobertura FIBRA. Informaram-me que reencaminhariam para a linha de apoio MEO e que ficasse a aguardar a tão desejada instalação do serviço.

A 27 de março (2.ªfeira) recebo, finalmente!, a mensagem da MEO a marcar a instalação do serviço para o dia 31-03-2020 com início entre as 08:00-08:30. Dá para perceber que se foi agendado o serviço é porque há FIBRA na morada, certo?

Fiquei entusiasmado, como é natural face à demora, pensando que o problema estava resolvido e a instalação ia finalmente realizar-se. Puro engano! Na data comunicada pela MEO ninguém apareceu nem deu justificação à insatisfação do pedido.

No dia seguinte, hoje dia 1 de Abril, após mais um contacto com a MEO fui informado que o pedido de instalação tinha sido suspenso pois a equipa técnica alegou que não havia meios técnicos para o fazer e que eu teria de entrar em contacto novamente com a loja Worten a pedir esclarecimento (continua o jogo do empurra por parte da MEO!) e solicitar explicação para o facto ocorrido. Mais uma vez assim fiz, e, a colaboradora que me atendeu a chamada telefónica transferiu-a para uma colega, que, por sua vez disse que ia verificar o que se passava e me ligaria de volta mas esse contacto não ocorreu.

Já esta noite e começando a ficar impaciente, liguei novamente para a MEO, expliquei tudo o que aqui vai escrito várias vezes, pois foram transferindo a chamada de uns para os outros, tendo eu, falado com seis colaboradores! sem que algum deles conseguisse proceder ao reagendamento, pois disseram sempre que o problema estava na cobertura FIBRA, que a não existir inviabiliza a instalação, falei-lhe na situação da vizinha, mas, nem assim.

Face ao que exposto queria, encarecidamente, pedir que se proceda ao reagendamento da instalação.

Envio em anexo o contrato da minha vizinha de cima, para comprovar a existência de fibra na minha morada, pois o apartamento fica no mesmo edifício

Grato pela atenção dispensada e ciente resolução da situação.

Atenciosamente.

O cliente:

Carlos Alberto Pinto Dias

N.I.F.: 142 127 906

Telm. n.º: 913 078 758

Morada: Rua D. Vasco Magalhães, n.º73

4660-055 CÁRQUERE (concelho de Resende)

Bom dia,

Sou cliente meo a um ano  com fidelização por 24 meses,  ao consultar a fartura do mês passado verifiquei um pequeno aumento do contratualizado, analisei a a faturas de Janeiro que também já tinha faturado o aumento, dirigi-me a uma loja da meo, e foi me dito pelo colaborador que ia registar o meu descontentamento e que o referido aumento era normal todos os anos. 

O que me espantou uma vez que o que contratualizei um valor de facturação devido com fidelização  para não haver quebra de do contratualizado. 

Deixo aqui meu  repúdio por está situação, porque acabo de verificar a fatura de Março com o mesmo valor, e nada foi registado na minha folha de cliente na minha deslocação no final do mês de Fevereiro a uma das vossa lojas.

Assim com exposto também me considero no direito de alterar o contratualizado com a empresa, acrescentando que tenho o pacote tv+fixo, sendo que o serviço de telefone fixo  nunca me foi instalado. 

Vou enviar a minha indignação também para a anacom.

sem outro assunto 

Laura Fonseca

Bom dia,

Sou cliente meo a um ano e faz um mês que solicitei a mudança de endereço, o qual o foi agendado para o dia  06/02, porém o técnico que veio disse que não era possível fazer a instalação devido a uma obstrução na passagem do fio e falou que viria uma equipe especializada para isso. Depois de ter ligado praticamente todos os dias para saber quando iriam agendar uma nova instalação, dia 19/02, sem nos dar nenhum tipo de satisfação, quaisquer ligação ou mensagem, apareceu um técnico aqui para fazer a instalação e não veio nada de equipe especializada e mais uma vez a instalação não aconteceu. Então já fazem um mês que estou vivendo está situação, total falta de respeito e descaso por parte dessa empresa, as pessoas que atende são treinadas para mentir, apenas isso. E ainda se não bastasse a falta de compromisso com o consumidor eles ainda me mandaram um fatura que tem inclusive consumo. 
Deixo aqui meu total repúdio por está empresa e a classifico a pior empresa que já conheci na minha vida inteira, pois nunca passei por tanto estresse.

🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬😡😡😡😡😡😡😡😡