Problemas de faturação

Estou tendo um problema há 02 (dois) meses de cobrança de contratação de serviço, o qual não foi realizado nenhuma contratação por parte de minha residencia. Tanto que, fui verificar o referido canal (Globonow) e o mesmo encontra-se bloqueado. Quando recebi a primeira cobrança que foi em agosto, eu abri a primeira reclamação, esta demorou 10 dias para ser respondida. Contudo este mês de setembro veio cobrado novamente, mesmo eu tendo reclamado e cancelado de um serviço que não contratei. Ao todo já abri umas 6 (seis) reclamações só referente a esta cobrança junto que segue referente a agosto e setembro.