Bom dia, Fiz contracto com a Meo á cerca de um mês e no contrato foi escrito que teria 2 mensalidades grátis. Qual o meu espanto que neste primeiro mês a Meo já me vai debitar 12,42 euros indevidamente, pois no contrato está escrito 2 mensalidades grátis.
Por favor preciso de explicações sobre este débito indevido.
cumpts,
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Reputação 7
+24
Pode reclamar a fatura através da sua area de cliente.
Pedidos e mensagens ---> criar pedido ---> reclamação ---> faturas e pagamentos
Pedidos e mensagens ---> criar pedido ---> reclamação ---> faturas e pagamentos
Realmente é publicidade enganosa. Eu fiz contrato com outra operadora e aconteceu-me igual. A justificação é que as 2 mensalidades grátis é sobre o pacote base. Se tem mais serviços paga-os todos à parte e não tem descontos. Eu próprio já experimentei "na pele" a famosa frase "É mais fácil rescindir com o Sporting do que com a MEO".
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Bom dia
Obrigado pelas respostas, já enviei pedido de Reclamação da Factura, pois no contrato que fiz está bem explicito 2 mensalidades gratis.
Obrigado pelas respostas, já enviei pedido de Reclamação da Factura, pois no contrato que fiz está bem explicito 2 mensalidades gratis.
Reputação 7
+24
Sim, as mensalidades base é sempre exclusivamente sobre o pacote base, sem extras. Está escrito nas notas:
"oferta de 2 mensalidades do pacote MEO (sem adicionais)."
"oferta de 2 mensalidades do pacote MEO (sem adicionais)."
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mas no meu contrato nao diz isso, diz somente escrito á mão pelo comercial: 2 mensalidades de oferta
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