Pergunta

Porque a meo é tão desonesta com seus clientes

  • 5 Fevereiro 2019
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A meo e tao desonesta com seus clientes,a começar dos contratos,e se estende até os atendentes.
Manda fatura acima do valor quase todos os meses e eu tenho que ir atrás para resolver se não quiser ter prejuízo, além de praticamente obrigar você a renova o contrato se você tiver que transferir o seu pacote para outra morada,para que você não pague um absurdo para mudar por sua conta você fica refém de tudo isto é absurdo

19 respostas

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Crachá +19
boas

alguem tem de pagar aos tecnicos que fazem a instalação na nova morada...ou pagas tu ou fazes nova fidelização....
Para que serve a mensalidade que eu pago todos os meses que por cinal e um absurdo de caro eu ainda tenho que pagar tecnico para meo ainda. Se eles querem ter o cliente com eles e o mínimo que eles têm de fazer, pois sou eu e milhares de pessoas que sustenta está operadora e seus funcionários ok.
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Crachá +19
boas

a mensalidade paga o serviço que tens...a fidelização pagou a instalação e activação do serviço...

queres mudar tens de pagar de alguma maneira...o contrato é mesmo por causa disso...
Bom dia!
Ta bem, pra mim se chama oportunismo e quando acabar meu contrato nunca mais vao ver a cor do meu dinheiro ok
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Crachá +19
boas

deves pensar que os outros são diferentes...
@NeoPayne quanto custa a instalação na nova morada?
Marcelo, podes acreditar que os outros sao diferentes, esta operadora tem um péssimo servico ao cliente, apenas se interessa em receber dinheiro e dificultar toda equalquer reclamacao.

Aconselho vivamente a mudar.

Atencao que sou apenas um comentador, nao sou funcionario da Meo nem as minhas ideias os vinculam....

Ser comentador nao e ser moderador.
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Crachá +19
Boas

vai depender do acordo...mas pelo menos 40€ vão ser pela deslocação do tecnico, e podem cobrar pela activação do serviço na nova morada...é só acrescentar...

após a nova lei em que obrigou os operadores a terem tarifários sem fidelizações as operadoras aproveitaram para acrescentar valores que antes eram sempre gratuitos...

mentes brilhantes que em nada beneficia os clientes.
As unicas mentes brilhantes que em nada beneficiam os clientes são as operadoras.

Na verdade a lei obrigou os operadores a terem tarifarios sem fidelização pois os operadores aproveitavam-se da posicao de mercado para abusar dos clientes.
Infelizmente como não são empresas sérias logo arranjaram metodos de explorar os clientes.

Já alguem teve de pagar para aderir ao cartão continente ou Jumbo, ou apenas para alterar a sua morada? Claro que não aí a concorrencia ainda vai funcionando e ninguem arrisca a abusar do cliente.
Nas operadoras de telecomunicações pagamos dos preços mais caros da Europa, embora os mesmos operadores tenham custos bem mais reduzidos do que os seus congeneres europeus, fruto de ordenados de funcionarios bem mais baixos e despesas com passagens de cabos bem mais baixos.

Por isso se preocuparam tanto quando o roaming acabou e com medo que os Portugueses passassem todos para operadoras estrangeiras logo adoptaram uma norma que impedia roaming prolongado.....

Mentes brilhantes sempre ao serviço de explorar o cliente!
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Crachá +19
boas

só discordo de sermos os que mais pagam na europa...

Vivi em Espanha 6 meses e o que pagava de net fix era mais que o dobro do que pagaria em Portugal...mas por exemplo se esgotares o plafon de net no telemovel continuas a ter net sem pagar mais por isso mas a velocidaes mt reduzidas...e sem pagar mais...

mas de resto é mesmo assim...as operadoras aproveitam os burados da lei...
Devias viver numa Espanha diferente da que eu conheço.
Por acaso o teu exemplo correu bem mal lós sei que é falso.

por lá os tarifários são mais baratos, apesar de o ordenado mínimo ser o dobro.....

As operadoras não aproveitam os buracos da lei, aproveitam a cartelizacao que existe nas operadoras como nos combustíveis.
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Crachá +19
boas

não é falso não...pagava 45€ por telefone e 100Mb de Net, quando em portugal se pagava 42€ por tv-net 100Mb-telefone...se acrescenta-se tv ficava para 70€....a verdade é que ganhava mt bem por isso acabava por ser barato...

a unica grande vantagem era nos telemoveis...acabava o plafon...e o que acontecia era a velocidade baixar bastante...mas nunca se pagava a mais...
Olha em tempos eu pagava 10 contos, 50€ por mes á TMN so para poder ter o telefone activo, as chamadas eram á parte.
Isso nao quer dizer nada.
Aqui tambem já se pagou bem mais de 45€ por mes para telefone sem net, garanto que hoje emdia pagas bem menos lá do que aqui.
Tambem pagas bem menos na Alemanha, Franca e pasme-se até na Suiça onde tudo é caro.

Em todos esses paises os ordenados sao bem maiores.
Até te digo mais, até no Brasil país onde o povo e explorado se paga menos do que aqui, sendo que lá o ordenado minimo e bem menor que o nosso.

As telecomunicacoes em Portugal sao carissimas, um roubo so possivel porque existe cartelizacao.
Como justificas que seja mais barato ser cliente da NOWO do que da Meo, sendo que a NOWO usa a rede da meo?

Ora explica esse milagre.
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Crachá +19
boas

eu não tenho de justificar nada...

só posso informar devido a minha experiencia...podes não gostar, mas é o que é...

tenho conhecimento dos procedimenots e processos usados...só posso ajudar com o conhecimento que tenho...pouco mais consigo fazer...

opiniões valem o que valem...
Claro mas foste tu que disseste que os tarifários eram mais caros na Espanha pela tua experiência pessoal.
Eu apenas frisei que a minha experiência pessoal e inversa.

Passaste algum tempo em Espanha e acredito que pagasses o valor que afirmas, convém que não esqueças que na altura talvez tenhas ficado com essa ideia porque comparaste-te coisas diferentes.

Eu por exemplo sempre tive o azar de morar em zonas exclusivas MEO onde sempre paguei bem mais pelo ADSL do que os meus amigos que viviam em outras zonas onde existia concorrência.

Ainda hoje acontece isso, existem zonas onde não se percebe bem porque só a MEO tem ADSL ou FIbra e por cá pagamos mais do que em outras zonas.

Mais um caso de discriminação por morares em zonas exclusivas.
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Crachá +19
boas

e foi a minha experiencia...a minha foi a 5/6 anos...e tinham coisas muito melhores do que em PT mas eram bem mais caros...

enm vale comparar o ADSL com o resto...é uma comparação ridicula....pagar o mesmo pelo ADSL do que pela Fibra...não consigo compreender...deverá ser pelos problemas causados pela propria limitação da rede e pelo trabalho dado aos tecnicos...alguem tem de os pagar...
Nao nao tem nada a ver com isso.
Eu explico em certas zonas a partir de certo momento so a Meo comercializa ADSL nenhum concorrente comercializa, chamam eles a isso zonas exclusivas.
O argumento das dificuldades tecnicas e falso.

Por exemplo na zona onde resido é impossivel contratar ADSL que nao seja Meo, mas em tempos ja foi possivel e na altura o da concorrencia até era bem melhor, pelo menos ate a PT na epoca limitar as velocidades e aumentar as latencias dos clientes da concorrencia.

Hoje em dia e passados mais de 10 anos ficas obrigado a ter ADSL so pela meo, a Fibra que chegou depois tem o mesmo problema.

Dessa forma os tarifarios que a Meo pratica sao superiores aos praticados noutros lados apenas porque a concorrencia nao existe devido a acordos estranhos, nao devido a limitacoes tecnicas.

Felizmente a NOS investiu muito nos ultimos anos em fibra e atraves da parceria deles com a EDP já chegam a quase todo o lado, mas apenas quando o cliente tem escolha os tarifarios da Meo baixam.
Se isso nao e abusar de posicao dominante nao sei o que seja.

Lembro-te que a infraestrutura que suporta o ADSL é bem mais antiga (do tempo dos telefones analogicos) pelo que o investimento de ADSL se limitou a alterar as centrais telefonicas que ja tinham de ser alteradas já na fibra implicou instalar novas cablagens alem de alterar as centrais.
No entanto é quase sempre mais barato a fibra do que o ADSL.
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Crachá +19
boas

só corrijo uma coisa...a NOS não tinha licença de fibra FTTH (fibra até dentro de casa do cliente) até a bem pouco tempo...comprou a TVTEL para o poder fazer....até essa altura ninguem da NOS/ZON tinham fibra na realidade...eram as tais rascas de fibra...

acrescentar....a fibra é de longe muito mais barato de manter que o ADSL...o preço do metro bem mais barato que o cobre...pelos custos de manutenção e pela AC gasto nas centrais para manter os equipamentos do ADSL dentro de temperaturas razoaveis...outra...nem souberam aproveitar os incendios para substituir os cabos queimados por fibra...
A fibra vai chegar em breve a todos, nao pela boa vontade das operadoras mas por serem obrigados.

Quanto aos custos como diria Alvaro Cunhal olhe que nao.

O cobre é caro actualmente mas ja está enterrado, comprado e pago a muitos anos.
A fibra por essa razao nao é mais barata.

Quanto á guerra da fibra onde uns tem fibra ate ao cliente e outros uma coisa hibrida, na verdade a coisa hibrida ate tinha vantagens, e embora a fibra pura permita velocidades bem mais elevadas poucos clientes precisam disso.
É muito mais importante as taxas de contenção e nisso ninguem fala.....

E para acabar quando diz que nem souberam aproveitar os incendios para substituir as linhas por fibra está implicitamente a dar-me razao, se fosse mais barato tinham metido a fibra, mas como implicava enterrar cabos já nao ficava tão barato e foram para uma solucao pessima.

Nisso a Meo e especialista, moro a menos de 50 metros de uma central, já tive ADSL a 24 MB com o decorrer dos anos foram roubando largura de banda para distribuir por mais clientes, neste momento talvez nem chegue aos 12MB, ja tiveram de trocar o par de cobre que serve a minha linha de casa pelo menos duas vezes porque chegou ao ponto de nem em chamadas normais funcionar (os pares de cabos estao podres com mais de 30 anos de uso) no entanto apesar de cada vez terem menos clientes e cada vez menos pares de cobre disponiveis continuam a nao substituir os cabos velhos de cobre por novos de fibra, apesar de estarem em condutas e serem substituidos com relativa facilidade, estao a espera que a NOS chegue para fazer isso.
Uma empresa que trabalha nao na vanguarda mas apenas na resposta a outras empresas nunca podera ser lider de mercado.

Em breve o 5G será uma realidade, se hoje posso optar pelo 4G mas os tempos de latencia desencorajam em breve com o 5G a concorrencia será real, até porque em breve todo o mundo podera tambem ser cliente das novas redes satelite de baixa altitude onde as latencias serao proximas da fibra. Se a Meo continuar a dormir em breve perderá todos os clientes.

Será facil ser cliente de uma qualquer rede internacional para acesso a internet, que praticando precos concorrenciais esmagara as operadoras nacionais, sera tambem facil possuir um numero nomada nacional a funcionar nao em gsm ou em linha fixa mas em base internet.

Adivinho tempos dificeis para a Meo, se nao estimam os clientes e nao praticarem precos concorrenciais acabarao por desaparecer.

Terei tanta pena de os ver desaparecer como eles tem pena de roubar os clientes e maltratar os mesmos clientes.

Tenho pena que as empresas Portuguesas ou neste caso com raizes Portuguesas desaparecam e sejam engolidas por grupos internacionais, mas a Meo procura esse caminho.

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