Boa noite
Sou cliente M50 via satelite, e reparei hoje(11/1/2017) que ao navegar nos canais, 18 canais que costumava ver e sempre vi, aparacem-me com a mensagem de canal não subscrito. Acho estranho sempre vi estes canais desde o inicio, e agora de repente ficam indesponíveis e não recebo qualquer aviso.
a lista de canais é esta:
eurosport hd
jim e jam
hollywood hd
syfy
fox crime hd
fox comedy
cbs reality
travel channel
24kitchen hd
nat geo wild
trace tv
c-music
kombat sport
real madrid
eurosport news
motors tv
record news
fox news
Não entendo, já reinicei a box, já tirei o cartão , já pus de novo, já revi as ligações da box à antena, e nada
Preciso de ajuda/ esclarecimento
Cumprimentos
José Eduardo
Reputação 3
também sou M5O satélite. ao final da tarde de hoje já verifico se me aconteceu o mesmo. Depois digo algo.
Reputação 3
Boa tarde. Conforme prometido, já verifiquei na minha box e tenho os canais. Não me desapareceram. Seria conveniente a meu ver ligar para o apoio técnico (16209)
Afinal quando passei do M4O para o M5O em vez de me actualizarem o pacote do TOP para o MEGA meteram o pacote mega em promoção durante dois anos.
Assunto foi resolvido , actualizaram o pacote para o mega.
Assunto foi resolvido , actualizaram o pacote para o mega.
Jeduardo escreveu:
Boa noite
Sou cliente M50 via satelite, e reparei hoje(11/1/2017) que ao navegar nos canais, 18 canais que costumava ver e sempre vi, aparacem-me com a mensagem de canal não subscrito. Acho estranho sempre vi estes canais desde o inicio, e agora de repente ficam indesponíveis e não recebo qualquer aviso.
a lista de canais é esta:
eurosport hd
jim e jam
hollywood hd
syfy
fox crime hd
fox comedy
cbs reality
travel channel
24kitchen hd
nat geo wild
trace tv
c-music
kombat sport
real madrid
eurosport news
motors tv
record news
fox news
Não entendo, já reinicei a box, já tirei o cartão , já pus de novo, já revi as ligações da box à antena, e nada
Preciso de ajuda/ esclarecimento
Cumprimentos
José Eduardo
Reputação 3
Bom dia. Quando em maio de 2016 passei de M5O fibra para M5O satélite, também tive esse problema. Resolveu-se tudo por chamada para o apoio ao cliente. Não me parece que consiga resolver o problema pelo fórum
ruisantos escreveu:
Bom dia. Quando em maio de 2016 passei de M5O fibra para M5O satélite, também tive esse problema. Resolveu-se tudo por chamada para o apoio ao cliente. Não me parece que consiga resolver o problema pelo fórum
Bom dia
Sim o assunto ficou resolvido através da área de cliente, e já está o pacote tv correcto com o M5O satelite.
Reputação 3
Jeduardo escreveu:
ruisantos escreveu:
Bom dia. Quando em maio de 2016 passei de M5O fibra para M5O satélite, também tive esse problema. Resolveu-se tudo por chamada para o apoio ao cliente. Não me parece que consiga resolver o problema pelo fórum
Bom dia
Sim o assunto ficou resolvido através da área de cliente, e já está o pacote tv correcto com o M5O satelite.
Peço desculpa mas não tinha percebido a sua última mensagem. Ainda bem que ficou tudo resolvido. Nem tudo é mau e ainda bem. Afinal, se pagamos, é para ser bem servidos
ruisantos escreveu:
Jeduardo escreveu:
ruisantos escreveu:
Bom dia. Quando em maio de 2016 passei de M5O fibra para M5O satélite, também tive esse problema. Resolveu-se tudo por chamada para o apoio ao cliente. Não me parece que consiga resolver o problema pelo fórum
Bom dia
Sim o assunto ficou resolvido através da área de cliente, e já está o pacote tv correcto com o M5O satelite.
Peço desculpa mas não tinha percebido a sua última mensagem. Ainda bem que ficou tudo resolvido. Nem tudo é mau e ainda bem. Afinal, se pagamos, é para ser bem servidos
Como eu costumo dizer a falar é que nos entendemos, e muitas vezes ve-se por aqui grande dissertações de mau dizer. Mas tudo fica bem quando acaba bem, e a empresa reconhecer que se enganou não é o fim do mundo, antes pelo contrário é mostrar transparência com os clientes.
Reputação 3
eu por acaso sou dos que disserto, muito precisamente porque a empresa, nem a bem, nem a mal, me resolveu o problema. E por isso hei-de continuar a falar mal, porque não aceito que não me resolvam o problema quando existe uma alternativa e quando essa alternativa já foi proposta a outras pessoas.
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