Pedir referencias multibanco para pagar serviço de TV+NET+VOZ

Olá,

Agradeço a resposta, no entanto já tinha estado nesse link onde não encontrei a solução para o que pretendo. 

Vou tentar ser mais especifica, iniciei um contrato de fibra com pacote de TV+NET+VOZ, aderi inicialmente ao debito direto por rezões especificas. Agora cancelei o debito direto e pretendo obter referências multibanco para efetuar o primeiro pagamento por essa via. Já deixei mensagens na área de cliente a solicitar as respetivas referências, fui contactada e no momento não estava disponível, foram me enviadas referências para o telemóvel mas estavam incompletas. Ontem, tentei ligar para o apoio ao cliente, á noite quando já estava disponível, e a chamada foi atendida por uma assistente que me iria passar a chamada para a faturação, fiquei à espera 40 minutos, chegou-se a meia noite, e julgo assim ter excedido o prazo de pagamento, desliguei a chamada por já não poder esperar mais. Recebi depois uma mensagem que dizia  que a minha chamada teve um custo de € 1,13. Ao seja fique sem o dinheiro, sem solução para o meu problema e se for o caso, ainda me vão faturar € 5,00 a mais por atraso de pagamento. Acham que é justo? O que posso agora fazer para obter as referências multibanco de que preciso sem que me seja cobrado mais? Obrigada.

Olá,

OmicronPresei8. Obrigada. Só agora reparei! Esta na fatura sim, obrigada.