Pagar e não bufar, mesmo que não funcione!!

Contratei um serviço sem fios que não funcionava devidamente por questões técnicas conforme a MEO admitiu na chamada 3-3IBK9E9B. Considerando que, apesar dos meus vários pesiaos, a MEO não foi capaz de resolver, acabei por ter-me obrigado a solicitar cancelamento do serviço, uma vez que, obviamente não ia pagar um serviço que não funcionava. A MEO embora admitisse a impossibilidade de ultrapassar o problema, acabou por emitir uma factura por suposto incumprimento contratual no valor de mais de 1000€ alegando que o cliente apenas tem razão para cancelar sem penalização em caso de "problemas inultrapassáveis por parte da MEO". Se o problema do meu serviço não era inultrapassável porque não foi ultrapassado? Eu liguei diversas vezes a solicitar claramente ajuda para ultrapassar o problema mas foi-me dito na chamada supra mencionada que não seria possível. Ora, se não é possível ultrapassar então é inultrapassável, razão alegadamente valida para rescisão sem penalização. Considero que deverá ser revista a posição da MEO em relação a este tema pelo que solicito, por favor, que o façam.