Bom dia
Recebi a minha factura deste mês na qual me estão a cobrar uma intervenção técnica no valor de 40€ sem sequer ser informada de que tal iria acontecer, nem quando fiz o pedido da intervenção nem quando o técnico cá veio.
Será normal?
Não devemos ser informados de que tal iria acontecer? E qual o valor desta intervenção?
Solução por NeoPayne
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+24
Normalmente é a pedido do cliente. Não foi aí um técnico, p.ex para mudança de equipamentos ou assim?
Pode colocar ligar 16200 ou colocar um pedido na sua área de cliente a pedir mais sobre essa intervenção.
boas
ou a avaria foi dada como responsabilidade do cliente...
Mesmo que a avaria seja da responsabilidade do cliente não deveria ser o cliente informado de que a sua reparação teria um custo, e que era XXX valor?
eu não fui avisada de que havia imputações ao cliente neste tipo de intervenções, pois nunca tal me tinha acontecido noutras operadores, nunca fui obrigada a pagar qualquer intervenção fosse da minha responsabilidade ou não.
Acho que pelo menos esse aviso devia ser feito, não é receber factura e toma lá com 40€ de reparação…
Outra nem papel tenho dessa intervenção, de que o técnico cá esteve, nem que iria ter esse custo, por isso, continuo a achar qy«ue tenho direito a estar indignada. já o demonstrei na loja, onde me informaram que iam resolver a questão.
Assim, com estas atitudes acabaram de perder uma cliente...serviço pós venda muito mau.
Reclama para 16200 (consumo) ou 16206 (empresarial)
O que se passou? Pq a deslocação?
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