Pergunta

Pacote não executado corretamente durante 2 anos pela Meo

  • 29 March 2021
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O meu pacote de 13-04-19 a 13-04-21 incluia upgrade para 200 canais tv e 200/1000MB durante 24 meses.. Sobe hoje que estes upgrades não foram activado. Gostaria que Altice/Meo me cpompenssasse por este erro. Maria Adilia Oliveira


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Reputação 7
Crachá +23

boas

 

é contactar o 16200 mas o maximo que vão reportar são os ultimos 6 meses...e vai ser preciso muita paciencia para conseguir o contacto…

 

o cliente tem direito no maximo 6 meses por imposição legal, pois o mesmo é obrigado a reportar qualquer anomalia a operadora...se a anomalia só foi reportada agora é da resposanbilidade do cliente...está no contrato.

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