Pacote de canais

Canais: pack standard

O problema é que não fui infiormado que existia um pacote extra.

Não ter Fox Comedy por exemplo (que era só o canal que mais se via cá em casa), é algo que eu não punha sequer como hipótese dado que tive sempre os canais todos da Fox em canal aberto na Nowo

O problema é que ninguém me disse nada sobre o número de canais e eu assumi que seriam os 200 que é o que apregoam nas publicidades, etc - nem tão pouco sabia que existia um pacote extra, tal como já referi anteriormente.

Ou seja, não sou devidamente informado sobre as condições contratuais e não há nada a fazer?

Maldita a hora que me meti nisto… Em 14 anos com a Nowo tive ZERO problemas, só mudei de operador porque vou mudar de casa e como o contrato estava a terminar optei por o fazer já.

Bem respondendo aos teus comentários

primeiro, acho que parte (ou devia partir) do operador informar o cliente do conteúdo de cada pacote, coisa que volto a dizer NÃO FIZERAM.

Quanto à segunda questão, o contrato não refere o nº de canais, é omisso nesse aspecto, daí não me ter levantado quaisquer dúvidas quando o recebi. Diz apenas: Canais: pack standard

Para mim standard quer dizer “normal”, além do mais toda a gente que eu conheço tem os 200 canais e ainda por cima, o próprio operador apregoa os 200 canais

Volto a dizer, eu não era nem nunca tinha sido cliente MEO, logo não conhecia a grelha de canais, digo-te mais, tenho amigos que nem conheciam esse pacote extra, porque sempre tiveram a fox comedy (por exemplo) em canal aberto.

Eu acho que tenho razão para estar descontente com isto tudo… não atribuo a culpa toda à MEO, mas que é uma situação parva é!

não está em causa a paciência para ver as coisas ou não, até porque tenho esta mensagem da pessoa que me atendeu quando fiz o contrato:

“eu abri agora a hiperligação que está no contrato que lhe enviamos e aparecem os 200 canais com o fox comedy presente”

além do mais, acabei de abrir agora mesmo a hiperligação que está no contrato e vou parar aos 200 canais!

ainda assim continuas a achar que eu não tenho razão? 

Atenção, não tenho nada contra a pessoa que me atendeu, ele foi extremamente atecioso e acompanhou o processo de instação e portabilidade dos telemíoveis até estarem concluídos.

Quando eu disse que fui mal informado, foi porque houve de facto algumas informações que não foram bem comunicadas ou explicadas - a questão dos canais foi uma delas,tal como os problemas que tinhamos evitado se ele me tivesse sabido explicar em condições como é que funcionava a box Android.

Vou seguir o conselho e ligar para o apoio técnico, não perco nada.

Desde já obrigado pela ajuda

Já falei com o apoio técnico e com o apoio a clientes e não é bem assim...

O contrato diz de facto Pack Standard mas tem um link a direcionar para o site em que abre no pack de 200 canais (volto a dizer, eu não sou obrigado a saber o que é o pack standard) - até o jovem que me atendeu no apoio a clientes não percebeu como é que isto me foi enviado assim sem qualquer explicaçao adicional.

Além do mais segundo ele, para poder ter o pacote de 50 canais de forma gratuita, eu devia ter aderido ao M4O, mas por sugestão do operador, fiquei com o M3O e com 3 cartões Moche, quando isso nem devia ter sido feito, uma vez que na realidade até só temos um menor de 30 anos cá em casa… 

Resumindo ficaram de me ligar de volta, mas pelo que me foi dito, à partida vão-me dar razão nesta questão… aguardemos...

boas

boa...a reclamação com sentido resulta sempre...as vezes demora...