Pergunta

Oferta de renovação de contrato a 500mb mas no contracto que emviam refere 200

  • 13 Janeiro 2020
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Crachá +2

Gostava de esclarecer uma dúvida relativa à velocidade de internet em oferta que me fizeram através da minha área de cliente, que quando me fizeram  referia que passava a ser de 500 Mbps (Download) 
e não 200 como aparece na folha de contrato que enviaram. 

Agradeço a referida correcção para eu aceitar a oferta.

O email que me enviaram diz isto: 

"Caro cliente,

   Obrigado pela sua adesão que registámos com o número F48813260.

   Em anexo enviamos as condições relativas ao seu serviço.

   Para finalizarmos o seu pedido, confirme estas condições através de
uma das seguintes formas
:  ……..."


Respondi ao email e ao sms a pedir esclarecimento mas sem resposta.


1 resposta

Reputação 6
Crachá +16

Boas, tens de contactar a MEO pelo 16200 ou expor o caso na área de cliente na secção pedidos, em ultimo caso tens a possibilidade de reclamar para a provedoria de cliente  da Altice.

 

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